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2022近千萬(wàn)實(shí)體店倒下,2023它終于迎來(lái)一絲曙光

  2022年上半年,關(guān)店潮愈演愈烈。據不完全統計,上半年至少有2800多家服飾行業(yè)的線(xiàn)下門(mén)店關(guān)閉,涵蓋14家企業(yè),包括外資快時(shí)尚品牌A&F、GAP、H&M、MONKI,以及國內服飾品牌美特斯邦威和森馬。

  其中,綾致時(shí)裝旗下男裝品牌SELECTED思萊德宣布關(guān)店1300多家,而森馬關(guān)閉860家門(mén)店,美特斯邦威351家店,H&M計劃關(guān)閉240家店。

2022近千萬(wàn)實(shí)體店倒下,2023它終于迎來(lái)一絲曙光

  近些年,籠罩在快時(shí)尚身上的關(guān)鍵詞是撤店、縮減與退離。包括英國快時(shí)尚品牌NEW LOOK、Topshop,美國大眾時(shí)尚品牌Forever21、快時(shí)尚品牌Old Navy等多家國際快時(shí)尚品牌都已經(jīng)官宣退出中國市場(chǎng)。

  在惋惜之余,很多消費者的真實(shí)感受也暴露了快時(shí)尚品牌敗走中國市場(chǎng)的重要原因——“快”的另一面是質(zhì)量堪憂(yōu)。此外,國潮興起,大量新興的服裝品牌、本土快時(shí)尚品牌的崛起正在逐漸蠶食歐美快時(shí)尚品牌的市場(chǎng)。

  不只是品牌服裝店鋪,個(gè)體商戶(hù)也大量倒閉。全國一共有9000萬(wàn)家個(gè)體戶(hù),僅2021年就注銷(xiāo)了310萬(wàn)家;2022年近1000萬(wàn)的實(shí)體店倒閉;相當于2年時(shí)間就注銷(xiāo)及倒閉了1300萬(wàn)家實(shí)體店。

  如果一家門(mén)店有2個(gè)員工1個(gè)老板,也會(huì )造成3000萬(wàn)人的失業(yè)危機。

2022近千萬(wàn)實(shí)體店倒下,2023它終于迎來(lái)一絲曙光

  電子商務(wù)和直播熱潮開(kāi)始后,實(shí)體店不再像以前那樣,應該結合新技術(shù)、新場(chǎng)景、打造更高效的新通道和穩定的智慧零售業(yè)態(tài)。除了渠道終端,實(shí)體店對于消費者和品牌空間體驗感是電子商務(wù)和直播無(wú)法替代的。

2022近千萬(wàn)實(shí)體店倒下,2023它終于迎來(lái)一絲曙光

  線(xiàn)下門(mén)店仍有其獨特之處以消費體驗為例,電子商務(wù)行業(yè)最浪費資源的地方之一是售后物流,因為缺乏不可替代的優(yōu)勢。“感受”在這個(gè)環(huán)節,客戶(hù)在等待物流幾天,收到包后才發(fā)現衣服買(mǎi)大了、鞋子買(mǎi)小了、偏色太大、款式難看等,需要重新退換貨,導致物流資源的浪費。

 

  而且很多情況下,客戶(hù)不愿意承擔物流,他們不愿意承擔時(shí)間成本留下原本不滿(mǎn)意的商品,變相被迫消費,這其實(shí)和電商“低價(jià)和便捷”本意是沖突。但是,消費者在實(shí)體店不會(huì )有這樣的問(wèn)題。只有體驗到合適的產(chǎn)品,才會(huì )選擇下單購買(mǎi),輕松享受退換貨等售后服務(wù),這是電商無(wú)法替代的。

2022近千萬(wàn)實(shí)體店倒下,2023它終于迎來(lái)一絲曙光

  此外,顧客購物本身并不是一個(gè)線(xiàn)性的過(guò)程,而是一個(gè)場(chǎng)景、商品、影響氣氛等環(huán)境因素,導致附加消費和升值消費。例如,當顧客購買(mǎi)珠寶時(shí),他們只能在手機上看到各種珠寶精品產(chǎn)品的列表和廣告推送,最終關(guān)注價(jià)格比較,失去了購物的樂(lè )趣。

 

  線(xiàn)下商店可以給顧客帶來(lái)更多,如我們珠寶店,更注重氛圍感,不僅能真正體驗各種適合手尺寸和脖子尺寸的產(chǎn)品,而且在線(xiàn)下店這個(gè)非?臻g的場(chǎng)景中,直接調整和優(yōu)化自己的購物計劃。

2022近千萬(wàn)實(shí)體店倒下,2023它終于迎來(lái)一絲曙光

  2022年已經(jīng)過(guò)去了。很多人認為生意難做,錢(qián)難賺。

  2023年將面臨怎樣的局面?實(shí)體店應如何發(fā)展?

  一、更加注重服務(wù)

  以前是人找店,即使你的服務(wù)差不多,顧客也不會(huì )放心,F在是商店找人,如果你的服務(wù)不好,顧客可以去別的家。特別是隨著(zhù)經(jīng)濟水平的提高,購物不僅注重質(zhì)量,更注重服務(wù)。

 

  二、必須降低管理成本

  近年來(lái)實(shí)體店不好過(guò),關(guān)店率高達50%,其中大部分都被成本打敗了。原材料成本無(wú)法控制,但店鋪管理成本可以控制。例如,精細操作、數字化經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)力成本等等。既然不能開(kāi)源,那就節流,熬過(guò)寒冬。

2022近千萬(wàn)實(shí)體店倒下,2023它終于迎來(lái)一絲曙光

  三、多渠道銷(xiāo)售

  如果明年你還依靠單店銷(xiāo)售,生意會(huì )很困難。想想這幾年的疫情,應該讓你意識到網(wǎng)絡(luò )渠道的重要性。所以一定要多渠道銷(xiāo)售,比如朋友圈、社群、微商城等,這些都可以從線(xiàn)下引導線(xiàn)上。

  記住,當顧客去店里消費時(shí),盡量加微信,讓他成為你的私域流量。無(wú)論明年疫情如何,多渠道銷(xiāo)售一定是一種趨勢。多一個(gè)渠道,你就會(huì )有更多的希望。

 

  四、產(chǎn)生閉環(huán)流量

  一般來(lái)說(shuō),客戶(hù)的閉環(huán)是:創(chuàng )新-新建-成熟-裂變。很多都達不到裂變階級,更多的是停留在拉新上打轉,這個(gè)時(shí)候,你需要一個(gè)好的模式。

  過(guò)去:所有的方式都是讓顧客付費

  現在:誰(shuí)為客戶(hù)省錢(qián),誰(shuí)就更受青睞

  未來(lái):誰(shuí)為客戶(hù)賺錢(qián),誰(shuí)就能賺更多的錢(qián)

 

  五、線(xiàn)上種草,線(xiàn)下體驗

  多年前,客戶(hù)的消費方式是線(xiàn)下搜索他們想要體驗的商品,然后拍照在網(wǎng)上比較價(jià)格,但發(fā)現在線(xiàn)質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題,F在是網(wǎng)上看草筆記,然后線(xiàn)下感受,已經(jīng)成為年輕人的消費方式。因此,這也意味著(zhù)無(wú)論是電子商務(wù)還是直播,都不能取代實(shí)體店,這取決于我們如何經(jīng)營(yíng)。

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  讓我們共同攜手成為行業(yè)的新進(jìn)者。

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