年關(guān)是一個(gè)賺錢(qián)的好時(shí)機(jī)也是一個(gè)賺錢(qián)很艱難的時(shí)期。為什么小編要這樣說(shuō)呢?那是因?yàn)橛行╊櫩驮谀觋P(guān)的時(shí)候買(mǎi)東西特別利落，不僅給自己買(mǎi)還會(huì)給家里人買(mǎi)，所以這時(shí)候賺錢(qián)很容易。但是有些顧客因?yàn)榈侥觋P(guān)了，想要過(guò)年的時(shí)候浪一下，他們就會(huì)特別喜歡講價(jià)而且一言不合可能就不買(mǎi)了，你們說(shuō)這樣的話賺錢(qián)不是很艱難嗎?不過(guò)這些問(wèn)題對(duì)于一些銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)就沒(méi)有什么難度了，因?yàn)椴还苁裁礃宇?lèi)型的顧客他都能hold住。那么你們知道這些銷(xiāo)售是怎樣做到這樣的嗎?那我們就來(lái)看看他們是怎樣處理銷(xiāo)售問(wèn)題的，大家隨便也學(xué)習(xí)一下哦!
這個(gè)時(shí)候很多服裝店都開(kāi)始了年關(guān)大沖刺了。你們家做好沖刺的準(zhǔn)備了嗎?2019年已經(jīng)就還有一個(gè)月多一點(diǎn)點(diǎn)，為了能交一份滿意的答卷，很多人已經(jīng)開(kāi)始年關(guān)的沖刺了。你們也在準(zhǔn)備了吧，你們覺(jué)得自己準(zhǔn)備得怎樣呢?有沒(méi)有信心、有沒(méi)有把握、有沒(méi)有好的方法呢?有些銷(xiāo)售盡管很努力了，但是成交率還是上不去，那么要怎樣提高自己的成交率呢?首先要做的就是調(diào)整自己的心態(tài)和看法，切身的投入在服務(wù)顧客的過(guò)程之中。調(diào)整好了心態(tài)，接下來(lái)就要介紹如何與顧客溝通才能快速成交。在與顧客溝通時(shí)一定要切記不可跟著顧客的節(jié)奏走，要化被動(dòng)為主動(dòng)。如何才能掌握主動(dòng)權(quán)呢?學(xué)會(huì)反問(wèn)是一個(gè)很好的方法哦!
不拿自己的消費(fèi)習(xí)慣衡量顧客的消費(fèi)水平。不管是男裝女裝還是其他的實(shí)體店一定要遵循這個(gè)原則，為什么呢?先來(lái)舉個(gè)例子：有一位顧客進(jìn)到了店鋪，她試了我們15件衣服，每件衣服她都說(shuō)要，這是不是一件天上掉餡餅的事情?我想很多人遇到這樣的顧客心里肯定樂(lè)開(kāi)了花。但也有人認(rèn)為不會(huì)有這樣的事情，可事實(shí)上顧客其實(shí)是有需求的。當(dāng)我們認(rèn)為顧客沒(méi)有這么大的需求時(shí)，其實(shí)我們是站在自己的消費(fèi)習(xí)慣上考慮的，自己平時(shí)逛街也好，服務(wù)也罷從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)一次性買(mǎi)這么多的人，所以我們?cè)跐撘庾R(shí)中認(rèn)為一個(gè)顧客一次性購(gòu)買(mǎi)這么多件簡(jiǎn)直是天方夜譚。
對(duì)于很多價(jià)格型的問(wèn)題，一些銷(xiāo)售的回答總是會(huì)讓顧客不滿意，那么這個(gè)問(wèn)題該怎樣解決呢?在實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常會(huì)被問(wèn)這樣的問(wèn)題：“你家的衣服怎么這么貴啊?”“能不能便宜一點(diǎn)?”這樣的價(jià)格問(wèn)題是讓人最頭痛也是最難以回答的問(wèn)題。那么我們?cè)撛鯓踊卮疬@樣的問(wèn)題呢?其實(shí)當(dāng)顧客提出便宜一點(diǎn)的要求時(shí)，我們可以這樣回答：“美女是這樣的，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)這件大衣，再挑選一件內(nèi)搭可以立減50的，或者您再挑一條褲子可以減100，配一雙鞋可以減120，要是配一套立減200的。這個(gè)優(yōu)惠力度還是很大的，您要不要看看給自己搭一套?”不要著急拒絕顧客，更不要輕易的就一件單品進(jìn)行降價(jià)抹零。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題你們可以看看雙十一的時(shí)候電商是怎樣做的，你們應(yīng)該會(huì)有靈感哦!
再給大家分享一下痛點(diǎn)問(wèn)題該怎樣解決吧。顧客有時(shí)會(huì)問(wèn)：“我小肚子的贅肉比較多，你們家有哪些產(chǎn)品可以遮住肚子不顯胖的嗎?”我們要分析，事實(shí)上顧客這里提出了一個(gè)痛點(diǎn)：微胖，而且有小肚子。面對(duì)這樣顧客提出一個(gè)痛點(diǎn)這樣的情況，導(dǎo)購(gòu)?fù)ǔＳ袃煞N回答：“有的有的，店里剛到了一款韓版衛(wèi)衣，穿上既藏肉，又好看。”“不好意思啊，咱家的版型都比較修身，可能沒(méi)有適合您的。”我們來(lái)看這兩個(gè)回答，都是鉆進(jìn)顧客的痛點(diǎn)中無(wú)法自拔，跟著顧客的節(jié)奏走了，只考慮自己某個(gè)產(chǎn)品是不是能解決顧客的問(wèn)題，想到了就有，想不到就沒(méi)有。正確的做法是要給顧客一些自信，體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)性，單一產(chǎn)品做不到的就靠搭配。所以導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣回答：“您看著不胖啊，店里的基本款您都可以穿的，如果您覺(jué)得肚子上有贅肉的話，我推薦您這件衛(wèi)衣，外面再搭一件寬松的外套，穿衣顯瘦脫衣有肉。給您找一套試一下。”
好啦，要是年關(guān)沖刺你們能用好這些方法，業(yè)績(jī)應(yīng)該也會(huì)不錯(cuò)哦。加油吧，還有一個(gè)月可以沖刺哦，能不能過(guò)個(gè)肥年就看你們自己的啦。
