服裝店銷售時要細心觀察把握先機

　　善待顧客強調(diào)的是轉變店員的思想觀念，了解顧客重在觀察顧客的行為舉止，開發(fā)顧客著眼于創(chuàng)造性思維，而影響顧客則主要在于營造出一種熱烈的專場氣氛，使顧客在愉快的心情下消費購物。

　　　　當幾位顧客同時結伴進門時，店員可能在一時難以判斷了誰具有最終的購物決定權，但是隨著選購過程的發(fā)展，當購賣過程中出現(xiàn)猶豫不決時，店員根據(jù)這幾位顧客相互之間的對話，很容易就能判斷出誰是“說話算數(shù)”的顧客。這時，店員應當集中精力，舍棄外圍，突破重點，針對有購物決定權的人進行說服活動，爭取他的認同。

　　　　如果對于有購物決定權的人勸說沒有成功的話，不但這位顧客不會買東西，鬧得他的幾個伙伴也無法購買商品，因此，店員的針對性影響說服工作不僅能夠影響顧客促成交易，而且會因為有購物權的人感到滿意而影響了其他顧客的心理，從而使他們也產(chǎn)生了對于該店的認同�！�

　　　　有些店員因為無法判斷誰是具有購買決定權的顧客，而漫無目的地對其中少數(shù)的顧客進行推銷，而將另外的顧客冷落在一旁，而恰恰他所冷落的顧客，正是有決定權的顧客。這樣一來即使他的權說工作做得再徹底，也不可能達到預期的效果。

　　　　另外，店員對于顧客所帶不斷擴大同伴，也要細心地觀察他們的言行舉止，而且在選購商品的同時，要一面接待，一面征求他們的意見，以便讓這些人為你的主要顧客來進行評價。

　　　　當顧客結伴購物時，應細觀察最有購物決定權的顧客以達到“把握先機”的效果。