【中國童裝網(wǎng)】①沉默寡言型：
話少，不愿被人打攪，憂郁無表情
此類型的顧客最多數(shù)，所以穿著各異，所有的階段都應該留意。
從對商品留意到比較討論階段自己重復多次
爭取在比較討論階段接近顧客，提出的問題一定要讓顧客可以回答，接近時一定不能夠給顧客于壓迫感
沒有得到回復時，要第二次第三次 “A和B您更喜歡哪一個”
試穿之后輕聲說“很適合您”
不要把話題局限于商品上。如“您今天休息么”等隨意的話題 跟在顧客身后像幽靈一樣的話，就會適得其反
對強買強賣最為敏感和反感
討厭過分的不切實際的贊美， 不易贏得笑臉
、趹蛩Ｐ停
無心購買，立即表示反對或是無視，多穿著低價位的休閑服。
和店中服飾風格不同的衣著，對商品感興趣時搭話，引導顧客到店鋪里面，忙碌的時候可以任其獨自行動
接待時注意下一名進店顧客，只要記住說“歡迎”“謝謝”就可以了。
宣傳——“這是今年店中的流行款式”“和這件配套的裙裝下周到貨”等商品的信息。
、蹆(nèi)向型：
小心謹慎，總是低著頭，穿著沒有牌子的衣服或是盜版服飾（本人并沒有覺察到），有購買欲望的時候接近，先從小的話題說起
最開始稍微進行宣傳，逐步加強宣傳力度引導顧客“您可以隨意試穿一下”
鼓勵顧客“這件絕對非常適合您穿著”但不要太大聲和顧客說話
如果進行關(guān)聯(lián)銷售或建議搭配時，容易產(chǎn)生戒備心理。
給顧客充足的夢想。
④親切和藹型：
溫厚柔和容易接近，和短褲相比喜歡穿裙子
喜歡女性化商品
不喜歡穿著艷麗的顏色
不在意整體搭配， 釀造出適合顧客的氛圍，顧客留意到產(chǎn)生興趣， 一起親切的交談
您看這件商品怎么樣？”像對朋友一樣的語氣強烈的推薦
“搭配上這件會有另一種感覺”，關(guān)聯(lián)商品也可以進行推薦，一起閑聊時，話題會持續(xù)很長時間，即使想回到商品的話題上，也會被再次轉(zhuǎn)到閑聊的話題上。
重復提到顧客喜好的商品
⑤多疑型
眼光獨語言尖銳
老太婆型的上端和少女式的下端，協(xié)調(diào)感差，聯(lián)想時搭話，有購買欲望時搭話，
毅然的態(tài)度，持有自信地接客
說話時看著對方的眼睛，“這個是- - 面料的”“這種面料的優(yōu)點是- - ”“這個絕對沒錯的”用斷言的口吻或是勸說的語氣。
一味地對顧客說“這件很不錯的”
禁止用沒有自信的態(tài)度，綻唇微笑。
、弈ツゲ洳湫停
不得要領(lǐng)，穿著不修邊幅
沒有季節(jié)感的服飾
穿著沒有美感
感興趣時搭話，
主導式接客
立即開始接客
推薦本店的折扣品
一邊歸納顧客的語言以便接客，“沒有比這件更合適的了”
“沒問題這件最合適您”使顧客感到安心，語速太快的話會被顧客反感
不適宜給顧客介紹過多的服裝
一樣的問題被問幾次而感到煩躁。
一開始憂郁就會沒完沒了。
- 中國童裝網(wǎng)_
- [請登錄]
- [免費注冊]
- 歡迎來到中國童裝網(wǎng)!
- 收藏 | 設(shè)為主頁 | 網(wǎng)站導航
-
夏卡豆丁
快樂丘比
伊頓風尚
大小孩
曼絲
TOPKIDZ
李維斯
虹貓藍兔
貝樂鼠
大眼蛙
威斯米
匡威
叮當貓
JOJO
棣仔
巴柯拉
芙麗芙麗
T100
棉店
水孩兒
本色棉
太平鳥
安米莉
米喜迪