一般說來,顧客在專賣店購物,包含四個(gè)環(huán)節(jié):首先是在店門口停留,接著便是進(jìn)店或是由導(dǎo)購員引進(jìn)店內(nèi),游視,然后是試衣,最后是購買。這四個(gè)環(huán)節(jié)看起來簡(jiǎn)單,其實(shí)卻蘊(yùn)涵著許多陳列技巧。
首先想想,在那么多店面并列的情況下,顧客為什么會(huì)走進(jìn)你的店?這就涉及到店位選址和總體布局了,同時(shí)還有高貨架上衣服的搶眼,因?yàn)槿藗冊(cè)诘晖,首先看到的自然是高遠(yuǎn)處的貨品。進(jìn)入店內(nèi)時(shí),是自己走入還是導(dǎo)購引入,效果是不同的,這涉及到一個(gè)服務(wù)態(tài)度的問題。在店內(nèi)停留時(shí)間的長(zhǎng)短,當(dāng)然也要取決于陳列的效果,陳列合理,燈光明暗搭配得當(dāng),當(dāng)然能長(zhǎng)時(shí)間挽留顧客的腳步。試衣和購買時(shí),店內(nèi)工作人員的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。你態(tài)度不好,別人為什么要買你的?市場(chǎng)上同樣貨品那么多,挑選余地大著呢。由此可見,作為終端賣場(chǎng)的核心要素,“物”與“人”的因素其實(shí)占據(jù)著主導(dǎo)地位。
從“物”的方面講,必須要注意以下幾項(xiàng)原則:和諧、平衡、呼應(yīng)和支配。下面從色彩、面料、款式的搭配簡(jiǎn)而言之。
1、色彩搭配
對(duì)于童裝專賣店來說,這點(diǎn)尤其重要,因?yàn)橥b玩的就是色彩。一般說來,冷色(綠紫藍(lán))與暖色(紅橙黃)千萬不要直接碰撞,要講究和諧,在冷暖之間最好以中性色(黑白灰)過渡,以求整體的自然。掛件切記不要參差不齊,那樣顯得零亂;而疊放亦要注意高度的平衡,不要相差太大。店面最里與最外端最好以近似色相互呼應(yīng);通道左右兩排貨架高度相當(dāng);高貨架與低貨架俯仰相望。另外,還要把握季節(jié)中的時(shí)尚色,注意主打色對(duì)輔助色系的支配,切忌主次不分。
2、款式搭配
一般說來,同類款式的上下裝相配,永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)。運(yùn)動(dòng)款式上裝配運(yùn)動(dòng)或休閑寬松式褲子。在原則上可簡(jiǎn)述為:1、動(dòng)配靜;2、動(dòng)配動(dòng);3、靜配靜(這類是最常見的)。
3、面料搭配
同一面料的搭配最佳,同時(shí)可輔以面料的軟硬搭配。
4、在進(jìn)行“物”的陳列時(shí)必須注意以下幾點(diǎn):
1)、整潔性,包括店面衛(wèi)生、服裝整潔等。2)、針對(duì)氣溫差對(duì)服裝陳列進(jìn)行調(diào)整,天氣轉(zhuǎn)涼,自然應(yīng)上秋冬裝;轉(zhuǎn)暖則換春夏裝。3)、方便化,要方便顧客取衣、試衣。4)、新鮮度,一般說來,每周應(yīng)上一些新的服裝取代原來的,讓顧客感到新鮮。5)、豐滿感,即豐富的貨品陳列結(jié)構(gòu),不讓顧客感到布局的單調(diào)。
從“人”的方面講,主要在于一個(gè)服務(wù)意識(shí),當(dāng)然還要對(duì)貨品、品牌的熟悉,對(duì)陳列技巧的了解。所以有必要經(jīng)常對(duì)店主、導(dǎo)購員等進(jìn)行一些專業(yè)培訓(xùn),提高他們的素質(zhì)。