[中國童裝網(wǎng)] 服裝店鋪管理,其實(shí)也有很多學(xué)問,只有善于管理的人才能把店鋪經(jīng)營好。許多服裝店老板認(rèn)為,不就是開個(gè)服裝店么,還怎么多學(xué)問。如果你把開服裝店當(dāng)為自己的終身的職業(yè)的話,那么再多學(xué)問我認(rèn)為應(yīng)該都有必要去學(xué)習(xí)。以下幾點(diǎn),是廣州女裝批發(fā)網(wǎng)小編給大家總結(jié)的,大家可以看一下。
第一、開服裝店應(yīng)該應(yīng)人設(shè)崗位
商場的經(jīng)營性是時(shí)刻在改變的,我們只有跟上他的步伐,才能掌握市場。這時(shí)候人員也需要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,調(diào)整的人員應(yīng)該突出他的所長,盡量讓他做自己感興趣的事。也要穩(wěn)定好員工心態(tài),不能讓他們認(rèn)為是他們那方面做不好,才調(diào)整他們的職位、銷售上進(jìn)行人員合理配備,注意在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的管理,這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。
第二、對(duì)員工要善于管理
每個(gè)營業(yè)員工作都是不容易的,每天都要站八個(gè)小時(shí),如果工作做得好,也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感,沒有哪個(gè)人希望自己是落后的,如果一個(gè)賣場管理人員只會(huì)用處罰手段,那無疑是監(jiān)工,適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上,批評(píng)時(shí)可以只說現(xiàn)象,不提人名,犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng),而表揚(yáng)的時(shí)候,最好點(diǎn)名,這樣的效果會(huì)很好。對(duì)營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格,這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范,如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律等,一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,對(duì)該處罰的不可手軟;但另一方面,營業(yè)員也是常人,要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注,營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對(duì)生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,體現(xiàn)管理人性化。
第三、店長善于分配工作
大到一個(gè)商場,小到一個(gè)專柜,如果管理者不懂得授權(quán),勢(shì)必增加工作難度。
作為一個(gè)樓層的賣場管理人員來講,要管的營業(yè)員有幾十人或上百人,劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率,做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū):男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū);女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長,由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任,她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作,義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的,還要不對(duì)她的本職工作造成影響,要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長管理店員,形成了一種細(xì)化管理,同時(shí)也為商場儲(chǔ)備可提拔的管理人員。在一個(gè)專柜中,店長的作用是不容忽視的,他是廠家與商場的紐帶,也是一個(gè)專柜的核心。他要對(duì)專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此,想要管理好各個(gè)專柜,先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會(huì),可探討管理銷售方面的問題,也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長對(duì)店面的了解是最深入的,也最有發(fā)言權(quán),商場管理者可以及時(shí)收集到信息,也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人,但由于位置特殊,安置店長不只是一個(gè)崗位的設(shè)置,更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。
第四、給員工適當(dāng)培訓(xùn)
單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的,除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外,樓層管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn),堅(jiān)持每周進(jìn)行一次,培訓(xùn)時(shí)間不要太長,一個(gè)小時(shí)以下,安排不同的培訓(xùn)主題,日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。進(jìn)行樓層管理,每天的早晚會(huì)非常重要,管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事,但要避免早會(huì)變成千篇一律的說教式,使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩。總結(jié)前一天的問題,安排新一天的工作,這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容,但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用,這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來做之外,可以充分調(diào)動(dòng)營業(yè)員的參與,如可以請(qǐng)化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等,讓營業(yè)員成為早會(huì)的主角,在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。
第五、組織集體活動(dòng),增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神
適當(dāng)?shù)碾A段,商場或樓層可以組織集體活動(dòng),商場的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與,都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情,為緩解其工作壓力。年終聯(lián)歡時(shí),可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物,在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù),商場也要評(píng)選優(yōu)秀員工,樹立典型,使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。