服裝店顧客不愿試穿的原因與對(duì)策

[中國(guó)童裝網(wǎng)]在服裝銷售過(guò)程中，顧客試穿成交幾率往往大于不試穿。所以，若是有辦法讓顧客主動(dòng)試穿服裝，那么提高服裝店銷售量就不是問(wèn)題。但是，有些顧客在導(dǎo)購(gòu)員的勸說(shuō)下，不愿意試穿，為什么呢?下面，一起來(lái)探討一下 。
　　導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦一款衣服時(shí)，顧客表現(xiàn)出不感興趣時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)有這樣表現(xiàn)：
　　A. “您好，那您看看別的款式吧!”
　　分析與對(duì)策：　要考慮到讓顧客試穿的這件衣服是否顧客真心喜歡的，是否符合顧客的氣質(zhì)和穿衣風(fēng)格等，這些都是影響試穿衣服的態(tài)度和心情，同時(shí)掌握顧客的這些心理，也是引導(dǎo)試穿衣服的方法。想要刺激顧客試穿，不要用強(qiáng)烈的推動(dòng)方式，而是要讓顧客主動(dòng)走到試衣間，可以用言語(yǔ)把試穿的體驗(yàn)說(shuō)出來(lái)，讓顧客想象衣服試穿的效果，以刺激其試穿欲望。
　　B. “您好，不試一下怎么知道呢?”
　　分析與對(duì)策：如果顧客并沒(méi)有表達(dá)出堅(jiān)決不肯，或者經(jīng)過(guò)幾番勸說(shuō)，也沒(méi)有明顯表示出不愿意試穿的態(tài)度，導(dǎo)購(gòu)是可以進(jìn)行熱情的、適當(dāng)?shù)脑囈乱龑?dǎo)。
　　可以這樣引導(dǎo)：“先生/小姐，我個(gè)人的觀點(diǎn)覺得這件衣服還是比較適合您家孩子的氣質(zhì)，也合他這樣的身材，面料也是比較透氣，適合現(xiàn)在的天氣，而且顏色也跟皮膚非常搭對(duì)，如果穿上的話，不僅可以修飾體型，在炎熱的夏天穿著這件裙衫，還會(huì)有風(fēng)一般的感覺。當(dāng)然啦，衣服本身就是一個(gè)立體感的商品，平面上可能看不出效果。如果愿意，不妨可以拿進(jìn)試衣間試試感覺一下。”
　　C. 導(dǎo)購(gòu)不予理會(huì)……
　　分析與對(duì)策：如果顧客就是不肯采納導(dǎo)購(gòu)的建議，在這種銷售情景下，應(yīng)該由導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)場(chǎng)來(lái)感受“就是不肯”這幾個(gè)字的具體程度，如果顧客是很堅(jiān)決的，就是不愿意接受導(dǎo)購(gòu)試穿衣服的建議，就不要強(qiáng)迫顧客。這情況，讓客戶自由挑選反倒是比較好的。
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