織里童裝：發(fā)展電子商務(wù) 助推童裝產(chǎn)業(yè)

　　采用電子商務(wù)手段開拓網(wǎng)上交易，正成為一股不可阻擋的潮流�？椑镙爡^(qū)童裝類網(wǎng)店已超5000家。2014年1至10月，童裝電商交易額達32.3億元，已占到童裝產(chǎn)業(yè)交易總額的8.5%，預(yù)計全年線上交易額超40億元�？椑锿b作為首家入駐阿里巴巴的全國性產(chǎn)業(yè)集群平臺，月均銷售額超3億元，在全國101個產(chǎn)業(yè)帶中，銷售額排名第一，市場份額占阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶全國童裝總銷售額的三分之一。

　　目前織里主要存在著兩種模式電子商務(wù)交易平臺：一是集成建設(shè)型。它是一種由多個企業(yè)聯(lián)盟的、從零料生產(chǎn)到成衣等包含供應(yīng)鏈較為完整的一系列商家合資或者第三方專業(yè)機構(gòu)投資建設(shè)形成的信息發(fā)布平臺。二是商家自主建設(shè)型（即b2c模式），即一部分商家采取自行建設(shè)信息發(fā)布平臺，直接網(wǎng)上銷售的方式，這種方式企業(yè)投入資金較多、資金回籠期較長，適合較大企業(yè)特別是品牌響、生產(chǎn)設(shè)備、資源乃至人才優(yōu)勢都很明顯的企業(yè)。

　　發(fā)展中存在的主要問題

　　電子商務(wù)普及率低。在織里實現(xiàn)網(wǎng)上交易的企業(yè)不到500家，擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)僅占全鎮(zhèn)童裝企業(yè)的0.65%；以在阿里巴巴電子商務(wù)平臺上注冊會員賣家數(shù)為例，同為產(chǎn)業(yè)集群的“中山小欖五金”和“南通家紡”，會員數(shù)分別達到了2660家和6060家，而織里童裝會員數(shù)僅為881家；此外不少織里童裝企業(yè)主對電子商務(wù)的認識僅僅停留在建一二個網(wǎng)站，把自己的產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上；部分企業(yè)網(wǎng)站建成后，就置之不理，內(nèi)容也不更新，網(wǎng)站也沒有在線交易功能，沒有真正把網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種銷售手段。

　　專業(yè)技術(shù)人才稀缺。在織里擁有高等院校畢業(yè)人才的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的5%，因為人才缺乏導(dǎo)致技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)營銷手段的落后，多數(shù)中小型電子商務(wù)網(wǎng)站自己沒有能力建立和維護獨立服務(wù)器；而與別人共享互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器，存在較大的安全隱患，在電子商務(wù)深層次發(fā)展上也無法進行有效探索。

　　平臺運營難度大。一些已建立電子商務(wù)平臺的企業(yè)，由于資金、人才所限，缺乏改進升級的動力，也難以發(fā)展做大。而借助知名第三方交易平臺推動電子商務(wù)的經(jīng)營成本不斷增加，使得盈利周期延長，因此織里本地企業(yè)并不熱衷于開發(fā)這種普遍意義上的第三方平臺。

　　信用體系建設(shè)亟待加強。因為沒有自己的信用及評價體系，織里企業(yè)一般通過和支付寶、銀行等第三方支付平臺的合作來實現(xiàn)商品貨款的在線支付，但是這種第三方支付平臺一般手續(xù)費用很高，在商鋪的認證與未來信用評價系統(tǒng)的運用上也困難重重。部分企業(yè)擔(dān)心網(wǎng)上在線交易的安全性無法得到保障而仍舊采用網(wǎng)上聯(lián)系客戶、詢價，網(wǎng)下沿用傳統(tǒng)方式進行交易的方式。

　　產(chǎn)品信息保密不足�，F(xiàn)在很多企業(yè)不愿涉及電子商務(wù)，其根源在于網(wǎng)絡(luò)平臺上企業(yè)產(chǎn)品信息太過透明，很容易造成企業(yè)產(chǎn)品信息的泄漏，這個問題目前在現(xiàn)有的平臺上普遍存在，市場監(jiān)管部門也時常接到此類問題的投訴。
　　加快發(fā)展的對策及建議

　　政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)要有計劃、系統(tǒng)地利用新聞媒介進行廣泛宣傳，經(jīng)常性地組織開展電子商務(wù)產(chǎn)品展示推介會、電子商務(wù)論壇等活動，使更多的童裝企業(yè)主對開展電子商務(wù)能夠較快地認知和接受。同時，積極組織有關(guān)企業(yè)到外地招聘引進，引進、積累一批素質(zhì)高、層次合理、專業(yè)配套的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)管理專業(yè)人才。定期聘請電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家對相關(guān)企業(yè)人員開展培訓(xùn)、講座。也可以通過校企合作的途徑，緩解童裝企業(yè)人才匱乏的問題。

　　引導(dǎo)、鼓勵重點企業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè)加大電子商務(wù)投入，不斷升級、擴容已有的b2b、b2c等第三方交易平臺的各項軟、硬件服務(wù)功能；同時，要積極引導(dǎo)童裝企業(yè)根據(jù)自身實際情況，建立適合自己企業(yè)模式的電子商務(wù)平臺。近年來，織里鎮(zhèn)人民政府與阿里巴巴在杭州簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)手打造的首家線上全國性產(chǎn)業(yè)集群平臺――織里童裝產(chǎn)業(yè)集群平臺，就是優(yōu)化本地童裝企業(yè)電子商務(wù)交易服務(wù)環(huán)境，帶動整個童裝核心產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)發(fā)展，建立統(tǒng)一多元商務(wù)化平臺的一個非常好的探索。政府也應(yīng)該協(xié)調(diào)有關(guān)金融機構(gòu)，結(jié)合織里實際，建設(shè)適合本地的現(xiàn)代化支付系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，為電子商務(wù)的開展提供全面、安全、便捷的支付結(jié)算服務(wù)，完善網(wǎng)上交易、信用管理等一系列流程制度以及網(wǎng)站信用評價體系，推進網(wǎng)上市場自律規(guī)范、有序發(fā)展。加大對從事電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)的融資支持，提供資金保障。同時加強織里電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)工程及物流體系的建設(shè)，形成健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，以滿足電子商務(wù)快速發(fā)展對物流配送的需求。

　　市場監(jiān)管部門要建立完善的童裝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫，采取利用信息化技術(shù)手段進行搜索監(jiān)測和通過多種途徑進行信息收集相結(jié)合的方式，全面開展對轄區(qū)電子商務(wù)經(jīng)營主體的建庫建檔管理工作，建立完善轄區(qū)電子商務(wù)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫，從而全面掌握轄區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。同時定期開展轄區(qū)已建庫建檔網(wǎng)站（網(wǎng)頁）的巡查工作，督促網(wǎng)上亮照，進一步指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范網(wǎng)上行為。
　　大力扶持童裝網(wǎng)絡(luò)商品交易市場的培育與發(fā)展，為織里童裝企業(yè)降低營運成本、增加貿(mào)易機會、拓展國際市場服務(wù)。市場監(jiān)管部門應(yīng)加大對童裝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營主體的品牌培育宣傳培訓(xùn)力度，加大行政指導(dǎo)力度，強化電子商務(wù)經(jīng)營者的品牌意識，培育一批具有自主創(chuàng)新能力和核心競爭力的電子商務(wù)商標(biāo)品牌，不斷擴大織里童裝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的注冊商標(biāo)擁有率。幫助品牌電子商務(wù)企業(yè)提升商標(biāo)管理運用水平，提高電子商務(wù)企業(yè)的商標(biāo)自我保護能力。

　　建立起完善的網(wǎng)上維權(quán)保護體系。積極探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有效維護消費者合法權(quán)益的制度和措施，通過建立網(wǎng)上消費申訴舉報平臺、指導(dǎo)督促網(wǎng)站經(jīng)營者建立健全消費者權(quán)益保護制度和措施、在經(jīng)營性網(wǎng)站設(shè)置消費申訴舉報電子標(biāo)識鏈接等多種形式，多方位開辟消費者維權(quán)保護渠道。在開展對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體巡查過程中，對網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)、銷售假冒偽劣商品、侵害消費者權(quán)益等違法行為進行有針對性的檢查，并定期開展專項檢查，打擊違法行為，營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。