店鋪經(jīng)營(yíng)與管理基礎(chǔ)要點(diǎn)及措施！

　　一：店鋪經(jīng)營(yíng)與管理基礎(chǔ)要點(diǎn)

　　1、店鋪管理三要素：
　�。�1）店：（燈光、形象、氛圍、畫(huà)面、櫥窗、道具布局）
　�。�2）貨：（訂貨規(guī)劃、波段上貨、暢銷(xiāo)品補(bǔ)貨/滯銷(xiāo)品變價(jià)、產(chǎn)品組合搭配、季節(jié)性轉(zhuǎn)場(chǎng)、產(chǎn)品FAB熟悉）
　�。�3）人：（人員配置、考核與激勵(lì)、專業(yè)與服務(wù)、培訓(xùn)）

　　2、店鋪經(jīng)營(yíng)三要素：
　�。�1）熟悉貨品，（特性、優(yōu)點(diǎn)、好處，風(fēng)格、款式、著裝人群）
　�。�2）看人推衣，（身材尺碼、著裝風(fēng)格、消費(fèi)能力、性格特征）
　　（3）掌握庫(kù)存，（暢銷(xiāo)品斷碼、滯銷(xiāo)品庫(kù)存數(shù)據(jù)，分析原因、針對(duì)措施）

　　3、熟悉貨品三要素（FAB）：
　　1、特性
　　2、優(yōu)點(diǎn)
　　3、好處

　　二：提升店鋪經(jīng)營(yíng)管理的具體措施
　　1、人員培訓(xùn)、考核與激勵(lì)：培訓(xùn)要義、定期考核、激勵(lì)措施
　　2、貨品FAB熟練掌握：各店人員對(duì)貨品基本情況掌握不夠，大部分只了解貨品的價(jià)格、貨號(hào)、面料成份等特性，對(duì)貨品的風(fēng)格、著裝人群、賣(mài)點(diǎn)、陳列基本要點(diǎn)不熟悉
　　3、賣(mài)場(chǎng)陳列組合主題突出：應(yīng)按貨品大類分區(qū)陳列突出主題，然后再做內(nèi)外搭配、上下搭配，應(yīng)季產(chǎn)品主打陳列體現(xiàn)
　　4、波段上貨節(jié)奏：應(yīng)按天氣變化提前安排上貨節(jié)奏，既要對(duì)貨品分波段，又要早上貨，漸次推進(jìn)賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)換
　　5、店鋪業(yè)績(jī)影響四個(gè)要素；進(jìn)店率/成交率/客單量/客單價(jià)，加強(qiáng)組合搭配陳列、模擬訓(xùn)練、推介技巧培訓(xùn)
　　6、賣(mài)場(chǎng)巡查工作要點(diǎn)；（圍繞店、貨、人+競(jìng)品了解）
　　7、做好均衡銷(xiāo)售：按品類階段性安排銷(xiāo)售任務(wù)
　　8、做好均衡折扣：非滯銷(xiāo)品及時(shí)變價(jià)、滯銷(xiāo)品降價(jià)促銷(xiāo)、過(guò)季品搭配促銷(xiāo)
　　9、必須掌握關(guān)鍵詞：產(chǎn)品銷(xiāo)售周期、波段上貨、組合陳列、產(chǎn)品FAB、均衡銷(xiāo)售、均衡折扣、影響店鋪業(yè)績(jī)四要素（進(jìn)店率/成交率/客單量/客單價(jià)）

　　10、經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管巡店基本步履：
　　第1步：了解市場(chǎng)及競(jìng)品（人員狀態(tài)、貨品狀況、促銷(xiāo)措施）
　　第2步：了解店鋪情況（人員狀態(tài)、貨品狀況、促銷(xiāo)措施效果）
　　第3步：與店鋪人員溝通（本店問(wèn)題、競(jìng)品情況、上級(jí)管理措施效果）
　　第4步：與經(jīng)理溝通，提出應(yīng)對(duì)措施或意見(jiàn)建議。
　　第5步：做好巡點(diǎn)筆記，向協(xié)作部門(mén)反饋

　　第6步：跟蹤執(zhí)行

　　11、終端店鋪促銷(xiāo)規(guī)范：
　�。�1）每年五個(gè)重要節(jié)假日可以做有主題、有宣傳資料、有時(shí)間起止、有明確方案的“四有”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即：五一節(jié)、國(guó)慶中秋節(jié)、圣誕元旦、春節(jié)和店慶日，其他時(shí)間一律不以上述方式開(kāi)展店鋪宣傳及明確活動(dòng)
　�。�2）日�；顒�(dòng)措施：過(guò)季品促銷(xiāo)、滯銷(xiāo)品促銷(xiāo)、非滯銷(xiāo)品變價(jià)促銷(xiāo)、階段性買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)、VIP客戶促銷(xiāo)

　　12、訂貨
　　貨品認(rèn)知三段論：
　　暢銷(xiāo)貨品永遠(yuǎn)暢銷(xiāo)，暢銷(xiāo)品是構(gòu)成店鋪業(yè)績(jī)和盈利的重要保證
　　滯銷(xiāo)貨品今年滯銷(xiāo)，明年還是滯銷(xiāo)，滯銷(xiāo)品是構(gòu)成店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)的主要包袱
　　所以，暢銷(xiāo)品要及時(shí)補(bǔ)貨、滯銷(xiāo)品要及時(shí)變價(jià)，店鋪才有盈利基礎(chǔ)

　　學(xué)習(xí)什么？

　　學(xué)習(xí)三勤三早一認(rèn)真：
　　三勤：腦勤、嘴勤、腿勤，三早：早上貨、早換季、早變價(jià)，一認(rèn)真：把簡(jiǎn)單的事情天天做好。