2024年10月10日,在總經(jīng)理黃順常先生和人力資源部的組織下,開展了第二屆“部門價值定位與工作標準優(yōu)化工作坊”培訓(xùn),旨在確保各部門工作聚焦、協(xié)同高效,目標達成。
聚力共創(chuàng),煥新價值
開場,總經(jīng)理黃順常先生對于本次工作坊作定向與賦能講解,幫助大家明確工作坊定位,促進本次工作坊的成功進行并推動會議組織整體開展。
市場趨勢不斷變化,需要通過前瞻性研發(fā)與創(chuàng)新,將新興趨勢快速融入產(chǎn)品和服務(wù)中,客戶需求研討是一切策略謀定的基礎(chǔ)。同時,結(jié)合精準的品牌傳播策略,不斷優(yōu)化與消費者互動方式,確保及時響應(yīng)新一代消費者精準化場景需求。
客戶需求與共創(chuàng)
上午各板塊研討客戶需求,從經(jīng)營本質(zhì)出發(fā),建立統(tǒng)一目標:以消費者為中心,做好產(chǎn)品研發(fā)以及高效溝通與服務(wù)。
明確需求,解決需求
各小組圍繞如何解決客戶需求環(huán)節(jié)各板塊積極討論。
總結(jié)
在各個共創(chuàng)小組經(jīng)過激烈的討論和發(fā)掘下,針對客戶需求討論得出解決方案,滿足客戶需求。得出了兩大如何解決客戶需求的要點:
重點①
好產(chǎn)品要以價格和品質(zhì)著手,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,質(zhì)量是價格的保障,品質(zhì)決定價值
重點②
溝通是提高效率的最好辦法,只要有一點空隙,就能產(chǎn)生共鳴,提高客戶服務(wù)效率和內(nèi)外部溝通效率,是解決客戶需求根本方式之一。
知彼知己,百戰(zhàn)不殆
上午工作坊主要是”知彼“對于客戶定位、需求有深刻的認知,下午就到了”知己“的環(huán)節(jié),這樣才能做到百戰(zhàn)不殆!下午的議程在主持人--人力資源部總監(jiān)湯總的引導(dǎo)下正式開始。
回歸價值本身,高效協(xié)同,潛心共創(chuàng)
各板塊就崗位價值定義與內(nèi)容進行角色互換,讓各小組成員根據(jù)自身的崗位經(jīng)驗更換角度看問題,發(fā)現(xiàn)問題以及解決問題。讓崗位價值回歸本身,得出不一樣的感悟,讓問題得到更全面思考。
回歸經(jīng)營上,階段性總結(jié)
1、合作協(xié)同是智慧的匯聚與力量的凝聚
在團隊中,每個人都是獨一無二的個體,擁有不同的專長和獨特見解。打破隔閡,緊密合作,成為推動我們前進的強大合力。這種合力,能夠幫助我們攻克任何難關(guān),實現(xiàn)任何目標。
2、合作協(xié)同是效率的提升與價值的創(chuàng)造
在團隊工作中,明確的分工和有效的溝通是合作協(xié)同的重要組成部分。需要清晰了解彼此的任務(wù)和職責(zé),并保持良好的溝通,創(chuàng)造更大價值。
3、合作協(xié)同是團隊凝聚力的增強與向心力的提升
一個團結(jié)、協(xié)作的團隊,能夠激發(fā)出每個成員的最大潛能。這種凝聚力和向心力,是我們團隊在風(fēng)雨中屹立不倒的堅強后盾。
聚焦崗位核心價值,高效協(xié)作
正確定位部門的核心價值不僅可以幫助內(nèi)部更好地運作,更是對外界展示出積極正面的形象。各個共創(chuàng)小組都通過本次工作坊深入思考各部門的本質(zhì)、目的及目標達成,從而共同制定出既具有啟發(fā)性又實際可行的價值體系,為未來更好地提高團隊的協(xié)作效率奠定了扎實的基礎(chǔ)。
在思想層面上,團隊協(xié)作不僅僅是一種工作方式,更是一種生活態(tài)度。需要尊重與信任、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
凝心聚力,砥礪前行
黃總指出對于當(dāng)下年輕的管理干部應(yīng)筑牢思想根基,勇于擔(dān)當(dāng),同時學(xué)會包容。包容是眼界、是胸懷,我們要能夠欣賞他人的優(yōu)點,尊重差異,促進團隊的和諧與共進。而擔(dān)當(dāng)則是我們面對挑戰(zhàn)和困難時的勇氣和決心,它讓我們敢于直面問題,攻堅克難,不斷創(chuàng)新。
會議有方,執(zhí)行有策,共謀發(fā)展
在最后,各個共創(chuàng)小組都對客戶需求、崗位價值、部門價值等內(nèi)容的深入溝通討論并做出了總結(jié)和下一步的工作規(guī)劃,對于未來工作標準化有著非凡的意義。從而讓公司的每個成員心中有目標,行動有力量,一起邁向更高峰。