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店鋪運作
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  • 經(jīng)銷(xiāo)商管理123456法則(二)2008-10-15
  •     ▲渠道管理 1、鋪貨管理 ◇掌握目標區域批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)的特征,包括產(chǎn)品批零差價(jià)、貨款支付方式、消費趨勢及其共性等,與零售商商進(jìn)行懇談。 ◇鋪貨人員的選拔、培訓、安排是鋪市成功與否的一個(gè)重要因素。 ◇在鋪貨前,應設計好《鋪貨一覽表》和《市場(chǎng)調查跟蹤表》,包括零售商名稱(chēng)、地址、負責人姓名、電話(huà)、商業(yè)性質(zhì)以及第一次進(jìn)貨品...
  • 營(yíng)業(yè)服務(wù):營(yíng)業(yè)前的準備2010-10-08
  •     俗話(huà)說(shuō):“臺上一分鐘,臺下十年功”。其實(shí),經(jīng)營(yíng)店鋪與戲臺人生一樣,都要經(jīng)過(guò)扎實(shí)地精心準備,才有可能一炮打響!颁N(xiāo)售是90%的準備加10%的推介! 1、個(gè)人方面的準備 店員個(gè)人方面的準備包括以下三方面: A、保持整潔的儀表。 店員的儀表包括其容貌、服飾著(zhù)裝...
  • 營(yíng)業(yè)服務(wù):營(yíng)業(yè)中的步驟2010-10-09
  •     1、顧客購買(mǎi)商品的心理變化 外行看熱鬧,內行看門(mén)道。一個(gè)普通的顧客在一個(gè)完成的購買(mǎi)過(guò)程之中,其心理活動(dòng)一般經(jīng)歷如下八個(gè)階段: A、注視階段 商品最能打動(dòng)顧客的時(shí)候,是顧客就站在它跟前的時(shí)候。如果顧客被櫥窗中所陳列的商品所吸引,他就會(huì )進(jìn)入店內。讓店員拿出自己中意的...
  • 營(yíng)業(yè)服務(wù)中的十大絕招2010-10-13
  •     在具體地營(yíng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中,僅僅懂得營(yíng)業(yè)的步驟是不夠的,同樣的顧客,掌握了服務(wù)技巧的店員能夠幫助顧客解決各種難題,而沒(méi)有掌握了服務(wù)技巧的店員,則可能使顧客乘興而至,敗興而歸。 1、微笑服務(wù) 你可別小看了這看似簡(jiǎn)單的“微笑”,它可是店員的看家本領(lǐng)。在營(yíng)業(yè)服務(wù)中,通過(guò)微笑,店員能夠達到與顧客溝...
  • 營(yíng)業(yè)服務(wù):顧客對門(mén)市的要求2010-10-14
  •     1、顧客對門(mén)市的具體期望: A、顧客將漸漸移向人際關(guān)系較密切的門(mén)市;B、門(mén)市營(yíng)業(yè)員的笑容可以改變購物心情;C、門(mén)市的環(huán)境潔凈;D、對能站在購買(mǎi)者立場(chǎng),從旁出主意的門(mén)市會(huì )產(chǎn)生信賴(lài)感;E、該門(mén)市有專(zhuān)門(mén)的權威性;F、門(mén)市的店主是個(gè)尊敬勤勉的商人;G、門(mén)市中有人對我說(shuō)“謝謝您”;H、門(mén)市中的商品上都附有很明確的說(shuō)明;I、門(mén)...
  • 店員管理:?jiǎn)T工招聘2010-10-15
  •     員工是店鋪的生命力,一個(gè)好的員工會(huì )給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。 1、擬定招聘標準 作為新開(kāi)的服裝店鋪,要想招聘到合適的員工,首先應擬定出招聘標準,也就是職位說(shuō)明書(shū),然后根據此標準,招聘,考量幾個(gè)方面 : (1)工作經(jīng)驗、教育程度及特定專(zhuān)長(cháng)。(2)對多應聘職位的適應性。(...
  • 店員管理:?jiǎn)T工培訓2010-10-16
  •     1、員工培訓的意義 絕大多數的食物都要經(jīng)過(guò)學(xué)習才會(huì )了解與認知,所以服裝店店鋪經(jīng)營(yíng)管理者若希望店員能將店鋪內的事務(wù)完善處理,就必須對員工實(shí)施必要的培訓,以便員工妥善完成工作。 A、以便員工盡早投入工作B、提升店鋪的運營(yíng)能力 很多店鋪...
  • 店員管理:?jiǎn)T工管理2010-10-16
  •     店鋪是員工經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的場(chǎng)所,員工的管理妥善與否,直接關(guān)系到店鋪運營(yíng)的好壞,所以,要想提升店鋪業(yè)績(jì),就必須做好員工管理。 一、掌握員工資訊 店鋪經(jīng)營(yíng)管理者首先要確實(shí)掌握店鋪員工、才能有效地管理并運用。必須做好以下工作:1、資訊掌握原則 (1)員工到職時(shí)要建立翔實(shí)的資料,任...

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