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店鋪運(yùn)作
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  • 經(jīng)銷商管理123456法則（二）2008-10-15
  •     ▲渠道管理 1、鋪貨管理 ◇掌握目標(biāo)區(qū)域批發(fā)市場和零售市場的特征，包括產(chǎn)品批零差價(jià)、貨款支付方式、消費(fèi)趨勢及其共性等，與零售商商進(jìn)行懇談。 ◇鋪貨人員的選拔、培訓(xùn)、安排是鋪市成功與否的一個(gè)重要因素。 ◇在鋪貨前，應(yīng)設(shè)計(jì)好《鋪貨一覽表》和《市場調(diào)查跟蹤表》，包括零售商名稱、地址、負(fù)責(zé)人姓名、電話、商業(yè)性質(zhì)以及第一次進(jìn)貨品...
  • 營業(yè)服務(wù)：營業(yè)前的準(zhǔn)備2010-10-08
  •     俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功”。其實(shí)，經(jīng)營店鋪與戲臺人生一樣，都要經(jīng)過扎實(shí)地精心準(zhǔn)備，才有可能一炮打響�！颁N售是90%的準(zhǔn)備加10%的推介�！� 1、個(gè)人方面的準(zhǔn)備 店員個(gè)人方面的準(zhǔn)備包括以下三方面： A、保持整潔的儀表。 店員的儀表包括其容貌、服飾著裝...
  • 營業(yè)服務(wù)：營業(yè)中的步驟2010-10-09
  •     1、顧客購買商品的心理變化 外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。一個(gè)普通的顧客在一個(gè)完成的購買過程之中，其心理活動一般經(jīng)歷如下八個(gè)階段： A、注視階段 商品最能打動顧客的時(shí)候，是顧客就站在它跟前的時(shí)候。如果顧客被櫥窗中所陳列的商品所吸引，他就會進(jìn)入店內(nèi)。讓店員拿出自己中意的...
  • 營業(yè)服務(wù)中的十大絕招2010-10-13
  •     在具體地營業(yè)服務(wù)過程中，僅僅懂得營業(yè)的步驟是不夠的，同樣的顧客，掌握了服務(wù)技巧的店員能夠幫助顧客解決各種難題，而沒有掌握了服務(wù)技巧的店員，則可能使顧客乘興而至，敗興而歸。 1、微笑服務(wù) 你可別小看了這看似簡單的“微笑”，它可是店員的看家本領(lǐng)。在營業(yè)服務(wù)中，通過微笑，店員能夠達(dá)到與顧客溝...
  • 營業(yè)服務(wù)：顧客對門市的要求2010-10-14
  •     1、顧客對門市的具體期望： A、顧客將漸漸移向人際關(guān)系較密切的門市；B、門市營業(yè)員的笑容可以改變購物心情；C、門市的環(huán)境潔凈；D、對能站在購買者立場，從旁出主意的門市會產(chǎn)生信賴感；E、該門市有專門的權(quán)威性；F、門市的店主是個(gè)尊敬勤勉的商人；G、門市中有人對我說“謝謝您”；H、門市中的商品上都附有很明確的說明；I、門...
  • 店員管理：員工招聘2010-10-15
  •     員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。 1、擬定招聘標(biāo)準(zhǔn) 作為新開的服裝店鋪，要想招聘到合適的員工，首先應(yīng)擬定出招聘標(biāo)準(zhǔn)，也就是職位說明書，然后根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，招聘，考量幾個(gè)方面 ： （1）工作經(jīng)驗(yàn)、教育程度及特定專長。（2）對多應(yīng)聘職位的適應(yīng)性。（...
  • 店員管理：員工培訓(xùn)2010-10-16
  •     1、員工培訓(xùn)的意義 絕大多數(shù)的食物都要經(jīng)過學(xué)習(xí)才會了解與認(rèn)知，所以服裝店店鋪經(jīng)營管理者若希望店員能將店鋪內(nèi)的事務(wù)完善處理，就必須對員工實(shí)施必要的培訓(xùn)，以便員工妥善完成工作。 A、以便員工盡早投入工作B、提升店鋪的運(yùn)營能力 很多店鋪...
  • 店員管理：員工管理2010-10-16
  •     店鋪是員工經(jīng)營銷售的場所，員工的管理妥善與否，直接關(guān)系到店鋪運(yùn)營的好壞，所以，要想提升店鋪業(yè)績，就必須做好員工管理。 一、掌握員工資訊 店鋪經(jīng)營管理者首先要確實(shí)掌握店鋪員工、才能有效地管理并運(yùn)用。必須做好以下工作：1、資訊掌握原則 （1）員工到職時(shí)要建立翔實(shí)的資料，任...

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