一個(gè)良性經(jīng)營的童裝店鋪有60%的銷售業(yè)績來源于老顧客，40%銷售業(yè)績來源于流動(dòng)顧客。對(duì)于顧客的重要性大家都明白，也很努力維系著，而我們?cè)趯?shí)際經(jīng)營中的大部分店鋪還是會(huì)出現(xiàn)以下問題：為什么無法形成老顧客?為什么回頭率很少?流失率很大?
1、缺乏靈活性，無論客戶多少次進(jìn)店，我們的產(chǎn)品，陳列總是一層不變，無法對(duì)顧客產(chǎn)生新鮮感，反而讓顧客產(chǎn)生厭倦感，無法提升店鋪的形象和個(gè)性，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是在原有款式的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)碼，而不會(huì)采取產(chǎn)品更新。
2、自身形象重視度不足，我們很多店主以及對(duì)營業(yè)員的自身形象要求不高，店鋪其實(shí)就是我們的工作地點(diǎn)，我們應(yīng)該讓顧客感受到我們的態(tài)度，專業(yè)和服務(wù)。
3、缺少良好的購物體驗(yàn)收，在這個(gè)服務(wù)的社會(huì)，無論是否產(chǎn)生購物結(jié)果，但顧客在逛店尋找購物時(shí)不但是在尋找產(chǎn)品購買，也在尋找服務(wù)購買和感官購買。
4、對(duì)顧客缺少管理、維護(hù)、互動(dòng)，我們?cè)诘赇亴?shí)際經(jīng)營中，很少去想到和行動(dòng)，來維護(hù)我們的客戶，定期促銷，利用現(xiàn)在的微信平臺(tái)，定期紅包，宣傳，以及不定期的互動(dòng)，都是留住顧客的好方法，同時(shí)利用各種節(jié)日及生日，給顧客一些優(yōu)惠，小禮品以及現(xiàn)金卷，這些我們又有幾人去重視和做到，所以我們總在抱怨沒有人進(jìn)店。
5、服務(wù)態(tài)度冷漠
6、急于求成
蘇格馬可童裝，以童裝休閑為切入點(diǎn)，以“高起點(diǎn)，高檔次，低價(jià)位”為經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，以“休閑，時(shí)尚，運(yùn)動(dòng)，健康”的都市化風(fēng)格，獲得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的高度認(rèn)可。產(chǎn)品“綠色、環(huán)保”、穿著舒適，設(shè)計(jì)緊抓時(shí)尚資訊，色彩強(qiáng)調(diào)流行與搭配，呈現(xiàn)童裝品牌新形象。蘇格馬可童裝是一個(gè)有創(chuàng)造力的品牌，倡導(dǎo)“童年不同樣”的品牌主張，希望孩子的成長能夠“自由自在，無拘無束”。通過趣味、歡樂、多彩的產(chǎn)品及充滿驚喜的品牌體驗(yàn)，留給消費(fèi)者更多的想象空間，激發(fā)、釋放孩子們的探索、好奇的天性。
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