有很多人都覺(jué)得自己的店鋪挺好的呀，可是，為什么業(yè)績(jī)卻不大好呢?到底是誰(shuí)偷了我們的業(yè)績(jī)呢?這可能是你自己給別人創(chuàng)造的機(jī)會(huì)哦，而且你自己都不自查能怪誰(shuí)呢?很多人對(duì)于店鋪存在的問(wèn)題而不自知才會(huì)造成沒(méi)有業(yè)績(jī)這種現(xiàn)象。要是你們能及時(shí)知道自己店鋪存在的問(wèn)題，那么你的店鋪生意就會(huì)好很多。有時(shí)候你看到的可能只是假象只有突襲才能看到最真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)，這種問(wèn)題想來(lái)你們會(huì)比小編更懂哦。只有改善店鋪存在的問(wèn)題，我們的業(yè)績(jī)才有提升的可能，不然你們就只能抱怨生意已經(jīng)不好做了。小編今天給大家分享四個(gè)自查的方法，希望你們也能找到自己店鋪存在的問(wèn)題，然后經(jīng)過(guò)處理之后能有一個(gè)好業(yè)績(jī)哦!
小編覺(jué)得世界上沒(méi)有完美的店鋪，也沒(méi)有完美的店長(zhǎng)和銷售，所以無(wú)論店鋪、銷售還是店長(zhǎng)現(xiàn)在做得如何，都仍有很大的提升空間，這就需要大家看清自己到了哪個(gè)階段，未來(lái)的提升點(diǎn)在哪兒。其實(shí)影響店鋪運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的無(wú)非三個(gè)方面：賣場(chǎng)、貨品、人員，提升點(diǎn)也是從這幾個(gè)方面著手。依據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多維度的數(shù)據(jù)分析，都能找到問(wèn)題所在，但那需要花費(fèi)更多時(shí)間。今天我們不講數(shù)據(jù)分析，重點(diǎn)要說(shuō)的是如何能直接快速地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
下面介紹的幾個(gè)簡(jiǎn)單步驟，只要你照著去做，馬上就會(huì)看到問(wèn)題，只要你提升了，業(yè)績(jī)的提升也是立竿見(jiàn)影的。無(wú)論督導(dǎo)巡店，還是店長(zhǎng)自檢都適用哦。
首先你要有100分的標(biāo)準(zhǔn)。在你心目中，你希望這個(gè)店鋪是多少分?如果你想讓他們做到80分，你至少要設(shè)定95到100分的標(biāo)準(zhǔn);如果你想讓他們做到70分，則至少要設(shè)定85到90分的標(biāo)準(zhǔn)。一般你給店鋪設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)都是100分，他們大概最后能做到個(gè)90分左右。低于90分的標(biāo)準(zhǔn)，可能你自己有點(diǎn)接受不了？赡苡腥藭(huì)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)是不是有點(diǎn)高?其實(shí)定的標(biāo)準(zhǔn)雖高，但沒(méi)有人真的會(huì)打算讓他們?nèi)龅剑液芏嗳艘睬宄麄冏霾坏。但我們更需要明白的是，普通?biāo)準(zhǔn)之下，只會(huì)是更差的執(zhí)行和表現(xiàn)。因?yàn)楹芏嘁蟮浇K端，極少有不打折扣的。
其次你要收集現(xiàn)象——把握真實(shí)的瞬間。為什么要強(qiáng)調(diào)真實(shí)呢?因?yàn)楹芏鄷r(shí)候都是在做形式主義，所以只有突襲才能看到最真實(shí)的情況。站在店鋪外面的時(shí)候，你就要開始看？词裁?看人員都在干什么，有沒(méi)有顧客。有顧客他們?cè)诟墒裁，沒(méi)有顧客他們?cè)诟墒裁。在做衛(wèi)生?整理細(xì)節(jié)?接待顧客?還是閑著聊天?是有顧客還在聊天，還是沒(méi)有顧客閑著沒(méi)事干了在聊天等等。一定要抓緊時(shí)機(jī)，因?yàn)檫@是最真實(shí)的一面。這樣你才知道該怎樣要求他們，要是你看到的都是他們做出來(lái)的樣子還以為自己的店鋪真的挺好呢。
然后就是要收集現(xiàn)象——店內(nèi)衛(wèi)生、細(xì)節(jié)。衛(wèi)生和細(xì)節(jié)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是很重要的。要是連衛(wèi)生都做不好，那么可想而知其它方面也不可能做得很好。隨著你走進(jìn)店鋪，他們看到你了，你也不用再死盯著他們看了，他們也不會(huì)有太過(guò)分的行為，看一看店內(nèi)/賣場(chǎng)的衛(wèi)生情況，再看一看鞋子的擺放是不是符合標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)你們可以按150分的標(biāo)準(zhǔn)要求，要是大多能達(dá)到100分，那么你就應(yīng)該感到滿意了，要是能做到130分的店鋪你應(yīng)該就會(huì)非常認(rèn)可了吧。但是很多時(shí)候我們看到的都沒(méi)有100分，只是到及格線而已，這時(shí)候衛(wèi)生和細(xì)節(jié)就應(yīng)該加入到考核的制度中了。
最后就是到了驗(yàn)證現(xiàn)象的時(shí)候了——開始觀察與詢問(wèn)。接下來(lái)，你就要將你看到的問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)證了。大多數(shù)時(shí)候，我會(huì)先問(wèn)店長(zhǎng)/負(fù)責(zé)人，“親愛(ài)的，衛(wèi)生和細(xì)節(jié)都你檢查完沒(méi)有啊?”她們通常會(huì)回答“查完了。”然后我就會(huì)說(shuō)，“那好，我檢查了啊，如果我檢查出來(lái)有不合格的地方怎么辦?”這時(shí)她們通常馬上會(huì)說(shuō)，“那我再查一遍啊。”能力偏強(qiáng)的店長(zhǎng)/負(fù)責(zé)人會(huì)直接找相關(guān)導(dǎo)購(gòu)指出問(wèn)題，而能力偏弱的店長(zhǎng)/負(fù)責(zé)人就會(huì)自己干。其實(shí)，在上述這些過(guò)程和對(duì)店長(zhǎng)的行為觀察中，只需10分鐘，我們就能大致了解一個(gè)店平時(shí)的整體工作狀態(tài)了。至于其他問(wèn)題，接下來(lái)可以繼續(xù)進(jìn)行觀察、判斷、詢問(wèn)。一通問(wèn)下來(lái)你就應(yīng)該知道這個(gè)店鋪存在什么樣的問(wèn)題了。
想要把店鋪生意做好就要先解決掉店鋪存在的問(wèn)題，要是這些問(wèn)題得不到解決，想要提高業(yè)績(jī)那就只能靠運(yùn)氣了。好了小編已經(jīng)分享完了，你們覺(jué)得這四個(gè)方法能讓你們找出自己店鋪存在的問(wèn)題嗎?
