如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，服裝行業(yè)更是如此。從前些年的生產(chǎn)能力競爭，到后來的渠道競爭，以及價(jià)格競爭，直到促銷方面的競爭，競爭已經(jīng)滲透到服裝營銷的各個(gè)方面。為應(yīng)對這些市場變化，在過去的幾年中，很多服裝企業(yè)都開展了ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，這使得它們的競爭力大大增強(qiáng)。
然而在ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)和數(shù)據(jù)信息集中之后，一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問題擺在人們面前：分布廣、靈活多變的終端零售領(lǐng)域，如何融入整個(gè)服裝企業(yè)的IT系統(tǒng)之中？通過什么樣的手段實(shí)現(xiàn)對終端的高效管理、提升對終端的支持？如何讓IT系統(tǒng)進(jìn)一步提升包括零售終端在內(nèi)的整體企業(yè)競爭力？
終端IT系統(tǒng)如何選？
終端信息化的最理想效果是所有終端都能信息化。這樣從終端反饋來的信息將是最完整的，而完整的終端數(shù)據(jù)能夠有力的指導(dǎo)企業(yè)的營銷決策。道理雖然淺顯易懂，但真正做到這點(diǎn)卻很不容易。在國內(nèi)，商場專柜不能安裝電話線路，街邊專賣店寬帶費(fèi)用太高，商店面積太小等各種外在因素也著實(shí)讓服裝企業(yè)傷透腦筋。所以，服裝企業(yè)在為零售終端選擇IT系統(tǒng)時(shí)候，必須要考慮這些細(xì)節(jié)的因素，目前常見的零售終端IT系統(tǒng)包括B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式、C/S（客戶端/服務(wù)器）模式、Mobile（手持移動(dòng)）模式三種解決方案，C/S模式的IT系統(tǒng)適用在安裝了電腦、電話線等基礎(chǔ)設(shè)備的商店，B/S模式的IT系統(tǒng)適用在安裝了電腦、寬帶等基礎(chǔ)設(shè)備的商店，Mobile模式的IT系統(tǒng)適用在對注重店面形象、沒有安裝電腦和通訊線路或面積小的商店，這三種解決方案的靈活應(yīng)用，完全可以涵蓋所有服鞋企業(yè)在不同環(huán)境的終端信息化的需求。
所以在終端IT系統(tǒng)選型上，一定要選擇能夠提供上述完整解決方案的供應(yīng)商，從而保證終端信息化的效果。
終端IT系統(tǒng)如何管？
服裝企業(yè)的零售終端往往遍布全國，終端IT系統(tǒng)上線了之后，系統(tǒng)維護(hù)的問題又逐步暴露出來了。等到某個(gè)零售終端的IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障，通常只能派總部的IT人員，或要求供應(yīng)商派人解決，可往往是遠(yuǎn)水解不了近渴，而且出差、人力成本也很高。所以，服裝企業(yè)在為零售終端選擇IT系統(tǒng)供應(yīng)商的時(shí)候，必須要考慮日后的系統(tǒng)維護(hù)問題，最好選擇具備全國快速服務(wù)和響應(yīng)能力的供應(yīng)商，可以借由供應(yīng)商分布在全國的當(dāng)?shù)丶夹g(shù)服務(wù)中心，相應(yīng)的幫助完成系統(tǒng)維護(hù)，這樣不僅節(jié)約了成本，而且還能快速的解決問題，把對商店業(yè)務(wù)的影響降到最少。
終端IT系統(tǒng)如何用？
終端IT系統(tǒng)正常運(yùn)行了，企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)流程清晰了，自下而上的銷售數(shù)據(jù)有了，最后就是要善于利用這些數(shù)據(jù)。在服裝企業(yè)中，一般要維護(hù)大量的零售數(shù)據(jù)和顧客記錄，而隱藏在其中的顧客的行為模式可以幫會組企業(yè)更好的調(diào)整營銷策略，降低風(fēng)險(xiǎn)并改善盈虧情況。例如，服裝企業(yè)想了解商品的共同銷售的情況，知道了60%的顧客在購買了春季外套后，還會購買T恤，這將有助于專賣店對商品的陳列進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，優(yōu)化店鋪空間，同時(shí)改進(jìn)銷售策略。進(jìn)行這樣的相關(guān)度分析的結(jié)果是，專賣店將不必在銷售春季外套時(shí)對T恤進(jìn)行打折，因?yàn)檫@將造成不必要的利潤損失。
很多企業(yè)收集到了銷售數(shù)據(jù)，往往沒有辦法加以利用。所以，服裝企業(yè)在選擇終端IT系統(tǒng)時(shí)，也要盡可能考慮供應(yīng)商能否提供數(shù)據(jù)分析的解決方案，從而更好的利用這些數(shù)據(jù)。
