以往的店鋪生意經(jīng)中，“貨賣獨(dú)一家”是賺錢的關(guān)鍵秘訣。現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展，這條秘訣已經(jīng)過時(shí)，因?yàn)楹茈y做到“貨賣獨(dú)一家”。形成店鋪的經(jīng)營特色就是現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境中的“貨賣獨(dú)一家”。
經(jīng)營特色，做好特色功夫當(dāng)然必不可少，現(xiàn)在街上都是商店，若要顧客走進(jìn)你的商店，你就得弄出一點(diǎn)特色，一家商店好比一個(gè)人的特點(diǎn)，商店沒有特色，就變得毫無品味。是否注意到，商店陳列的商品雖然相同，但若服務(wù)不同，則會(huì)使商品和價(jià)值顯得不同，這就是發(fā)揮商店特征的關(guān)系。做好商店特色功夫，就是要配合顧客的胃口尤其是特殊情況。除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)，文化素質(zhì)等等。倘若商店開在薪水階層地區(qū)，節(jié)假日也應(yīng)該照常營業(yè)，有時(shí)還可營業(yè)以深夜。在發(fā)揮特色過程中，有時(shí)難免受到空間、人事、技能及資金等現(xiàn)實(shí)因素的限制，這時(shí)應(yīng)先從可能的事項(xiàng)著手，一步一個(gè)腳印去幫好特色文章，如把重點(diǎn)放在自己較為熟悉的商品及較有競(jìng)爭(zhēng)性的商品上去也是一種不可多得的特色服務(wù)。特色服務(wù)不必限于商品本身，誠懇的態(tài)度、合適的店面、員工的素質(zhì)也是特色之例。筆者認(rèn)為，開店就必須經(jīng)營特色，這樣不僅可以使店鋪經(jīng)營良好，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的價(jià)格惡戰(zhàn)，為此，經(jīng)營特色就必須做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）善于創(chuàng)新
經(jīng)營特色，特別是開辦商店，要不斷玩出新花樣才會(huì)有發(fā)展前景，墨守成規(guī)或死搬硬套地模仿他人的點(diǎn)子，終究是跟在人家屁股后面走的把戲，結(jié)果是總慢于他人節(jié)拍，使商店很難有經(jīng)營上的起色。任何商店在經(jīng)營管理上都必須表現(xiàn)出自己的內(nèi)在功夫，方可創(chuàng)造出生命力，這也是贏得顧客的要點(diǎn)之一。經(jīng)營特色就必須勇于創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代里，做哪一種生意都有可能碰到各種挫折和挑戰(zhàn)，但必須讓自己去突破困境，而不是隨意削價(jià)銷售商品。此刻，老板一定要拿出魄力和決斷力，在創(chuàng)新方面去力求尋找新的機(jī)會(huì)，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，使滯銷商品很快暢銷起來。
（2）關(guān)注顧客的實(shí)際需要
經(jīng)營特色的一個(gè)最大的特點(diǎn)就是關(guān)注顧客的實(shí)際需要，商店生意興隆與否取決于顧客的購買力，故商店只有不斷關(guān)注顧客的實(shí)際需要，方可讓消費(fèi)者買到所要的東西，還有一點(diǎn)不可忽視：顧客的觀念，未必處處跟生意人相同。因此商店只有設(shè)法了解顧客的需要，然后才能滿足他們。開辦商店，要做到把自己看成是在替顧客采購商品的角色，同時(shí)傾聽顧客的聲音，集思廣益，這樣才會(huì)全方位了解顧客的真正需要�？梢哉f，了解顧客或叫市場(chǎng)調(diào)查是開店的“第一步”。
（3）站在顧客的立場(chǎng)上經(jīng)營你的特色
經(jīng)營特色，就必須站在顧客的立場(chǎng)上，這樣你的店鋪就會(huì)越做越大，經(jīng)營者如果不追求成長，或不向更高目標(biāo)沖擊，你就品味不到身為商人的喜悅和充實(shí)感。一個(gè)生意人若只想混日子，整天抱著成長與否都無所謂的心態(tài)，那么，在你商店里的員工就會(huì)受到一種潛移默化的影響而吊兒啷當(dāng)起來。商店業(yè)務(wù)的成長，通常都是以營業(yè)額來衡量。要想提高營業(yè)額，就必須加強(qiáng)有關(guān)的一切活動(dòng)，如銷售、采購、資金、人員等等。當(dāng)然，這些強(qiáng)化的工作，必須建立在一個(gè)完善的總體經(jīng)營理念上。
