大碼女裝小店主的酸甜苦辣

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 一個(gè)月瘦十斤

    去年初，身材胖胖的張虹網(wǎng)購(gòu)時(shí)，無意中看到一家大碼女裝店，試著買了兩件衣服，發(fā)現(xiàn)上身效果很好。這給一直苦于找不到合適買衣服去處的張虹一個(gè)大驚喜：原來大碼衣服也可以在網(wǎng)上買到。之后細(xì)心的張虹發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)上買的這些衣服都是出自同一品牌，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，找到了好幾家做大碼女裝的品牌，并且還有各自的網(wǎng)上代理。于是，自己進(jìn)貨、代理、開店的想法漸漸萌生。

    張虹說干就干。2011年4月，經(jīng)過10天進(jìn)貨，注冊(cè)、裝修淘寶店鋪等前期準(zhǔn)備工作，小店“肉卷大碼衣櫥”開張了。開業(yè)初期，面對(duì)完全陌生的領(lǐng)域，宣傳成了最急待解決的問題。于是百度貼吧、淘寶論壇、同事朋友的QQ群、人人網(wǎng)、微博都成為了張虹瘋狂發(fā)帖宣傳的好地方。很快，在張虹的強(qiáng)烈宣傳攻勢(shì)下，兩個(gè)月的時(shí)間就使得店鋪信譽(yù)就沖到了一鉆。

    有了客流量，服務(wù)也要跟上。對(duì)此，張虹付出了更多精力和心血。“每一位‘胖妞’來購(gòu)買衣服，我都留存了她的三圍尺碼，以便日后方便挑選。”說著，張虹從桌角拿來了一個(gè)厚厚的小本子，里面記錄的都是一位位買家的身形數(shù)據(jù)，足有好幾十頁。這樣的周到細(xì)致的服務(wù)雖然麻煩，但回報(bào)也是豐厚的，幾乎所有“肉卷大碼衣櫥”里購(gòu)買衣服的顧客都反饋，‘肉卷’是個(gè)特別好的賣家，衣服好，態(tài)度好，以后還常來。就這樣，店里累積了很多的回頭客。時(shí)間長(zhǎng)了，張虹就開通了會(huì)員積分服務(wù)，凡是購(gòu)物滿額度以后，達(dá)到相應(yīng)等級(jí)都可以享受對(duì)應(yīng)的折扣價(jià)格，而且對(duì)于VIP的顧客，都是無理由包退換的。

    小店漸漸走上正軌，客流也日趨穩(wěn)定，此時(shí)壓力也隨之而來。由于店鋪是小本經(jīng)營(yíng)，為了避免壓貨風(fēng)險(xiǎn)，盡可能低減少損失，店里所有的衣服都是張虹從批發(fā)市場(chǎng)買回，每款也不敢多進(jìn)貨，一般只拿1、2件。有顧客拍下付款訂貨以后，再去市場(chǎng)補(bǔ)貨。由于市場(chǎng)人員比較多，所以為了補(bǔ)貨及時(shí)，每天7點(diǎn)就要去市場(chǎng)拿貨，9點(diǎn)補(bǔ)貨回來再包裝、打包、發(fā)快遞，辛苦程度可想而知，這使原本身材較胖的“肉卷”一個(gè)月就瘦了十斤。

    心酸委屈為夢(mèng)想鋪路

    辛勤的付出得到的有時(shí)不光是豐厚的回報(bào)，也可能是委屈和辛酸。在店鋪的經(jīng)營(yíng)中，可能遇到形形色色的顧客，雖然大部分顧客對(duì)小賣家還是比較理解的，遇到什么問題都商量解決，但個(gè)別的買家十分以自我為中心。“就因?yàn)閭�(gè)人不喜歡想要退換，硬是生生的給我剪個(gè)口子寄回來，收到衣服的時(shí)候我就哭了，為了店鋪的好評(píng)，甚至打電話給買家過去賠禮道歉。盡管不是我的問題，但也沒辦法。經(jīng)歷過2、3次這樣的事情，每次都是又委屈又生氣，哭得厲害。但后來經(jīng)過父母的開導(dǎo)，自己也想通了，沒有什么事情大不了的，不能影響自己的心情，于是自我調(diào)整，慢慢地習(xí)慣了。”張虹講述時(shí)雖然面帶微笑，但仍能從她的眼神中體會(huì)到那份委屈和無奈。

    對(duì)于淘寶店主來說，除了忍受個(gè)別顧客的尖酸刻薄，生意起起落落是必須要承受的。過了2011年的夏天，經(jīng)歷了淘寶夏季淡季，“肉卷大碼衣櫥”單子成交量有所下降，一個(gè)月的利潤(rùn)少得可憐。到了秋季，秋裝的成本比夏裝的成本高許多，更加壓貨、壓成本。慢慢地，張虹的拿貨量少了，款式也少了，店鋪的流量下降了，成交的單子也少了許多。而且10月份家里出了一些事，更是沒有心思經(jīng)營(yíng)淘寶了。從去年11月便停止了淘寶的更新，只是對(duì)店里壓貨的部分進(jìn)行甩賣，“肉卷大碼衣櫥”進(jìn)入最低谷時(shí)期。但性格個(gè)不服輸?shù)膹埡绮]有就此放棄。2012年2月，心情整理完畢，張虹決定從新回到淘寶，從新整理店鋪。由于之前積累了一部分的客戶群，有許多忠實(shí)的買家還是很喜歡店鋪衣服的風(fēng)格，于是大家都紛紛表示支持。就這樣店鋪又回到了2011年最為紅火的時(shí)候，而且來到了4、5月份淘寶旺季，店鋪營(yíng)業(yè)額很快就超過去年最高的時(shí)候，并且達(dá)到了4鉆。

    雖然張虹現(xiàn)在依舊要面對(duì)“挑刺”的顧客，早出晚歸的進(jìn)貨，熬夜為顧客解答問題，但比起開業(yè)之初，張虹更多了一份堅(jiān)持下去的決心和享受這份行業(yè)帶來的幸福。“跟漂亮服裝打交道是我習(xí)慣做的事情，而且能讓更多的胖妞穿到好看的、合身的、舒服的衣服，我感覺特別的有成就感。有很多的顧客，都給我發(fā)來了她們的買家秀，看著她們高興的穿著我的衣服，我就更加的有自信，相信自己能給更多的人帶來好看的衣服。”張虹說。

    “‘肉卷大碼衣櫥’已成為我生活的一部分，甚至是生命的一部分。我很熱愛、鐘情這份工作，雖然沒有達(dá)到事業(yè)這樣的高度，但仍在努力，繼續(xù)堅(jiān)持，相信小店會(huì)越做越好，不管遇到什么問題都盡全力克服。”張虹表示，爭(zhēng)取在名年初達(dá)到皇冠，在未來的一兩年，希望能自己設(shè)計(jì)一些衣服，做出“肉卷大碼衣櫥”里專屬版型的衣服，直到有一天能形成一個(gè)品牌，那將是這位可愛又不服輸?shù)?ldquo;肉卷”的終極夢(mèng)想。