網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的多米諾骨牌效應(yīng)

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興營(yíng)銷(xiāo)手段，備受企業(yè)的關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生一點(diǎn)變化就有可能引起整個(gè)行業(yè)的連鎖反應(yīng)，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的多米諾骨牌效應(yīng)。本文在界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含義的基礎(chǔ)上，淺析其現(xiàn)狀及趨勢(shì)，并就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析了多米諾骨牌效應(yīng)的實(shí)例。在此基礎(chǔ)上，提出企業(yè)要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛。

    網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)既是對(duì)于原生產(chǎn)生活方式的一種顛覆，也是一種好的補(bǔ)充。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的不斷深入，如何突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，拓展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。面對(duì)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，順應(yīng)時(shí)代潮流，充分利用迅捷、方便的網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)提供服務(wù)信息和拓展業(yè)務(wù)成為各企業(yè)的不二選擇。

    一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及趨勢(shì)

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，并采用新的方式和理念所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)憑借其靈活性、高效性、經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注。根據(jù)CNNIC《2012年一季度中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》調(diào)查顯示，過(guò)去一年內(nèi)已在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有投入的中小企業(yè)中，42.3%表示會(huì)在未來(lái)增加投入，32.4%的企業(yè)保持基本持平。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新事物，它必將隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷趨于成熟，并將幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

    二、多米諾骨牌效應(yīng)

    1.多米諾骨牌效應(yīng)的內(nèi)涵

    多米諾骨牌游戲是將許多骨牌豎立按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)成行，輕輕推倒第1張牌時(shí)，其余骨牌將依次紛紛倒下。由此產(chǎn)生的多米諾骨牌效應(yīng)是指在一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)中，一個(gè)很小的初始能量就可能產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)，即“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。

    2.多米諾骨牌效應(yīng)實(shí)例分析

    2008年，駭人聽(tīng)聞的“三鹿9·11”事件的曝光，不僅使投資者、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商等直接利益者遭受巨大損失，同時(shí)也使乳制品行業(yè)乃至食品產(chǎn)業(yè)深陷泥淖。這一系列的連鎖反應(yīng)迅速在全國(guó)蔓延開(kāi)來(lái)，如“瘦肉精”“牛肉膏”“染色饅頭”等頻頻曝光。

    2010年富士康連續(xù)加薪的消息一經(jīng)公布，也在同行業(yè)中引發(fā)了一系列的連鎖反應(yīng)。富士康加薪的背后，不僅誘發(fā)了華南地區(qū)的用工荒，而且成為引爆勞資問(wèn)題的導(dǎo)火索，使大陸勞工薪資普遍上漲。

    三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中多米諾骨牌效應(yīng)的策略

    針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的多米諾骨牌效應(yīng)，企業(yè)應(yīng)從消費(fèi)者的需求出發(fā)，在綜合考慮4P和4C的基礎(chǔ)上作出營(yíng)銷(xiāo)決策，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)最大化。（注： 4P是指產(chǎn)品—Product、價(jià)格—Price、渠道—Place、促銷(xiāo)—Promotion； 4C是指顧客—Customer、成本—Cost、便利—Convenience、溝通—Communication。）

    1.以顧客為中心的產(chǎn)品策略

    這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要。400電話并不貴，一年才幾百元，可以大幅提升企業(yè)形象和客戶滿意度，建議企業(yè)到類(lèi)似“極速400電話網(wǎng)”這樣的正規(guī)官方授權(quán)代理商辦理，千萬(wàn)不要貪圖便宜去小型400代理商申請(qǐng)或使用網(wǎng)絡(luò)虛擬版400電話，否則得不償失，沒(méi)辦法保證400安全性和穩(wěn)定性。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使消費(fèi)者參與到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性得到加強(qiáng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展使消費(fèi)者極易掌握大量的信息，選擇余地變大，并且類(lèi)比和旁比也很方便，這使消費(fèi)行為有充分的信息依據(jù)，消費(fèi)者主權(quán)地位得以明顯提升。如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)難以滿足個(gè)性化消費(fèi)的需求，消費(fèi)者將選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。因此企業(yè)要選準(zhǔn)目標(biāo)顧客，深入了解和研究目標(biāo)顧客，根據(jù)目標(biāo)顧客的需求和行為特征來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

    2.以成本為基礎(chǔ)的價(jià)格策略

    這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。同等條件下，更優(yōu)惠的價(jià)格無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則可以減少中間運(yùn)作環(huán)節(jié)以降低經(jīng)營(yíng)成本。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略是成本與價(jià)值的直接對(duì)話，信息的開(kāi)放性使消費(fèi)者很容易了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。此外，由于競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應(yīng)適時(shí)調(diào)整，企業(yè)可以根據(jù)不同的時(shí)間段制定價(jià)格。例如，在品牌推廣階段可以以低價(jià)吸引消費(fèi)者，迅速占有市場(chǎng)。當(dāng)品牌積累到一定階段后，根據(jù)變動(dòng)成本、市場(chǎng)供求狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)來(lái)適時(shí)調(diào)整價(jià)格。

    3.以便利為目標(biāo)的渠道策略

    這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅強(qiáng)調(diào)為顧客提供方便，更注重讓利消費(fèi)者。由于交易不受時(shí)空限制，這大大節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道建設(shè)直接關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的好壞。實(shí)現(xiàn)成功營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)應(yīng)首先建立企業(yè)網(wǎng)站，并注重信息的更新，方便消費(fèi)者了解和掌握相關(guān)信息。需要注意的是，國(guó)內(nèi)分電信和聯(lián)通而且不兼容，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該使用“極速云主機(jī)”等老牌IDC的雙線網(wǎng)站空間，才能保證訪問(wèn)速度全國(guó)一樣快。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分利用商務(wù)中介網(wǎng)站的交易平臺(tái)。只有二者并用時(shí)，才能最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

    4.以溝通為主體的溝通策略

    這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段。開(kāi)通400電話可以提高廣告效果，讓更多客戶愿意主動(dòng)打電話進(jìn)來(lái)，搜索“極速400電話”可以了解更多400電話資料，建議企業(yè)使用。網(wǎng)絡(luò)溝通使消費(fèi)者擁有更大的主動(dòng)權(quán)，他們可以自己決定是否與企業(yè)保持聯(lián)系和接受哪些信息，所以，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中不得不關(guān)注消費(fèi)者的主體地位。

    消費(fèi)者是信息來(lái)源的主體，企業(yè)要加強(qiáng)與消費(fèi)者的雙向溝通，及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的留言和評(píng)論，了解消費(fèi)者的興趣所在，分析消費(fèi)者的消費(fèi)趨向，從而挖掘消費(fèi)者潛在需求，為產(chǎn)品策略的制定提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，還應(yīng)為消費(fèi)者互相溝通提供支持。

    以上四個(gè)方面的內(nèi)容不是完全獨(dú)立的，它們之間是一種相互滲透和相互促進(jìn)的關(guān)系。

    總之，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略中，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)建立起自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，解決企業(yè)發(fā)展的瓶頸。充分認(rèn)識(shí)和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用，加快企業(yè)發(fā)展步伐，成為未來(lái)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。