談中小企業(yè)網絡營銷實戰(zhàn)中的精細化運營

[中國童裝網] 網絡營銷對于絕大多數企業(yè)來說已經耳熟能詳，從整體大趨勢來看，網絡營銷市場已經取得長足發(fā)展，正在步入快速發(fā)展時期。尤其對于中小企業(yè)，互聯網已經成為其業(yè)務收入的主要渠道來源，網絡營銷亦成為其營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，有權威人士透露，在中國，百度80%的網絡營銷廣告收入來自中小企業(yè)。表面看來，中小企業(yè)已經成為中國網絡營銷市場的主體貢獻者與生力軍，實際上，中小企業(yè)網絡營銷的總體發(fā)展水平并不高，存在著一系列問題與發(fā)展瓶頸，除了北京、上海、深圳、廣州等電商一線城市以外，其余的多無造樹。

    中小企業(yè)網絡營銷存在的問題：

    1. 中小企業(yè)信息化水平偏低，經營管理模式不完善。大多數企業(yè)只是把網絡營銷看成孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業(yè)的整個經營過程結合起來，沒有形成一整套連動的網絡營銷流程。

    2. 網絡營銷人才稀缺，網絡營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，缺乏屬于自身的網絡營銷團隊。絕大多數中小企業(yè)沒有構建完善的網絡營銷團隊體系，只是泛泛而為，一般由網絡技術人員或者有市場經驗但對網絡營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來客串網絡營銷人員的角色，這樣做不僅效率低下，而且效果也不好。

    3. 網絡營銷專業(yè)知識匱乏，對網絡營銷的認識有待提升。大多數企業(yè)在做網絡營銷之前沒有系統(tǒng)的策劃統(tǒng)籌，以為有一個網站，有客服在線接待就可以了，對網絡營銷效果缺乏持續(xù)性監(jiān)測，更沒有進行經驗總結和實時地策略調整。

    針對以上問題，可以總結歸納為一個共同點：中小企業(yè)網絡營銷運營能力普遍低下。

    什么是網絡營銷運營：

    網絡營銷運營的核心是運營，所謂運營涵蓋企業(yè)運作過程中的方方面面，包括計劃、組織、實施、控制各個方面。而網絡營銷運營的概念，至今還沒有明確地定義，目前來看比較科學的理解來源于中國網絡營銷實戰(zhàn)專家陳愛鋒老師，他把網絡營銷運營劃分為網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、網絡營銷流程運作、網絡營銷團隊建設以及網絡營銷效果跟蹤四個方面，針對每個方面進行流程化、節(jié)點化、精細化地管理和操作，從而形成一套網絡營銷運營整體解決方案。

    網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，根據企業(yè)自身特點及目標受眾，分析優(yōu)劣勢、機會和威脅，從而明確企業(yè)的網絡營銷定位，界定網絡營銷的目標，確定盈利模式，梳理網絡營銷發(fā)展思路、切入點和步驟，規(guī)劃好部門職能、財務預算、風險控制，繪制好各項工作行動細節(jié)。

    網絡營銷流程運作，包括網站策劃與建設、網絡宣傳推廣(包括商品運營和產品品牌規(guī)劃)、銷售流程設計規(guī)劃、財務核算程序、倉儲物流配送。依托總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，開展各業(yè)務模塊的具體運作執(zhí)行。

    網絡營銷團隊建設，包括網絡營銷崗位設定、核心人員配置、工作流程、考核措施、管理制度、業(yè)務培訓、團隊文化。一個網絡營銷團隊至少應該包括管理人員、分析策劃人員、推廣專員、客服人員、轉化人員。而且團隊如何配置要根據企業(yè)的行業(yè)及自身營銷現狀、人力、物力、財力綜合考慮。

    網絡營銷效果跟蹤，對監(jiān)測到的營銷數據進行統(tǒng)計和分析，診斷整個網絡營銷過程中出現的問題并及時找到解決方法，實時調整推廣方式和營銷策略。

    如何有效解決中小企業(yè)網絡營銷中存在的問題：

    相信許多中小企業(yè)都在為提高轉化率而絞盡腦汁，從陳愛鋒老師對網絡營銷運營的闡釋來看，中小企業(yè)網絡營銷問題的有效解決辦法可以總結歸納為：提高企業(yè)網絡營銷核心競爭力，即內功修煉。對企業(yè)的網絡營銷過程進行精細化的管理與控制，從人員、崗位、考核、流程、數據分析與診斷調優(yōu)等環(huán)節(jié)進行全方位精準監(jiān)控。定好崗、選對人，構建高效的網絡營銷團隊;抓過程、抓管理，設計邏輯嚴密地網絡營銷流程鏈條;講績效、促公平，制定科學的人員管理考核政策;采數據、常調優(yōu)，形成良性的分析與診斷循環(huán)機制。由此看來，只要中小企業(yè)的網絡營銷內功修煉到家，想要獲得良好的轉化效果也并非難事。加之合理的網絡推廣手段、給力的網絡營銷工具，即使是中小企業(yè)，也能獲得與大企業(yè)的角逐之力，在激烈的網絡競爭中脫穎而出。談及網絡營銷工具，該領域的元老級企業(yè)多友公司，最新推出了一套叫做talk99的網絡營銷運營系統(tǒng)，據說是超越即時通訊與在線客服的第三代網絡營銷工具，專門對網絡營銷運營過程進行精細化的管理與控制，經過一些中小企業(yè)的階段性測試表明，確實能夠有效地提升網絡營銷運營效果，在此建議大家不妨一試。

    綜上所述，中小企業(yè)的網絡營銷運營是一項戰(zhàn)略系統(tǒng)工程，只有從策劃、建站、推廣、運營維護、數據分析、團隊管理等多方面系統(tǒng)整合，對整個網絡營銷過程進行全方位、精細化地管理與控制，修煉好內功，才能真正發(fā)揮出網絡營銷低成本、見效快的優(yōu)勢，獲得良性的循環(huán)效果，最終使中小企業(yè)在激烈的市場競爭中戰(zhàn)勝對手，最終取得成功。