對于“隨便看看”的顧客 服裝導(dǎo)購應(yīng)該怎樣應(yīng)對

[中國童裝網(wǎng)]顧客剛進(jìn)店的時候通常都有戒備心理，表現(xiàn)為不愿多說話。他們擔(dān)心自己一旦說話就會被導(dǎo)購抓住把柄從而難以脫身。如果導(dǎo)購不清楚這種心理，見到客人就急于上前招呼，對客戶采取喋喋不休的言語騷擾，邊步步緊逼的貼身策略，這樣的熱情會讓顧客無所適應(yīng)，并且感到壓力，甚至?xí)䦟?dǎo)購產(chǎn)生厭惡哦。
　　正確的做法是，要設(shè)法減輕顧客的心理壓力，將顧客的借口變成自己接近對方的理由，積極地將銷售過程向成交方向推進(jìn)。不過，許多客人比較喜歡自由選購，導(dǎo)購就要尊重客人的意愿了，讓其在自由自在的氛圍下挑選，導(dǎo)購則可回到正常崗位，留意客人行為，觀察客人購買的興趣，并在適當(dāng)?shù)臅r候為客人提供幫助。
　　顧客可以對我們說隨便看看，我們卻不能因此隨便對顧客。
　　語言模板：
　　1【利用好奇心理引導(dǎo)客戶思維】是的，小姐，現(xiàn)在買衣服是要多看看!!再說現(xiàn)在的牌子也多，都不知道怎么選了，您說是吧?不過，小姐，我一定要向您介紹幾款我們正在打特價的衣服，這幾款現(xiàn)在都賣的很好，并且顏色款式和很適合您，小姐，您買不買沒有關(guān)系，可以先了解一下嘛，來，請這邊走----
　　2【適用于好溝通的客人】小姐，您現(xiàn)在買不買沒有關(guān)系，可以先看下我們的衣服，多了解一下我們的品牌，這樣等哪天想買的時候也想得起我們呀，您說是不是?小姐，我們的品牌········(介紹完后立即提問)對了，小姐，您平時一般喜歡穿什么顏色的衣服?
　　3【對于喜歡自由選購的客人】小姐，您說的有道理，現(xiàn)在的服裝牌子也多，買的時候要多看看，多比較，這樣買了后才不會后悔，您說是吧?這樣，您先自己慢慢看，如果有需要請叫我一聲，不管您今天買不買，我們的服務(wù)都是一樣的!
　　(一旦接近時機(jī)出現(xiàn)立即過去)小姐，您看的著款是我們剛到的最新款，賣得非常好，對了，隨便問一下，小姐請問您今天想看看什么場合穿的衣服呢?