如何讓童裝品牌導(dǎo)購員保持銷售激情

[中國童裝網(wǎng)]應(yīng)付難對付的顧客，導(dǎo)購員是不是很多時(shí)候都是措手不及的。這個(gè)時(shí)候，如何把握情緒，令導(dǎo)購員保持銷售激情呢?可以從兩個(gè)方面入手：一是思想上的認(rèn)識;二是心理上的準(zhǔn)備。
　　一、思想上的認(rèn)識
　　認(rèn)清楚消費(fèi)者的具體類別以達(dá)到銷售目的。按照消費(fèi)者心理可以劃分為三類半人�，F(xiàn)實(shí)的消費(fèi)群體是存在缺陷的，所以必然存在半個(gè)人種，通俗的講是消費(fèi)行為異常的人。三類半人具體劃分為：
　　1、潮流型：樂于嘗試新鮮事物或者樂于享受導(dǎo)購員的推薦。這類人群占整個(gè)消費(fèi)群體的20%左右。
　　2、隨潮流型：主要是指受廣告影響或者導(dǎo)購員的推薦，能夠勉強(qiáng)接受。這類人群占整個(gè)消費(fèi)群體的40%左右。
　　3、頑固型： 主要是指這類顧客購買目標(biāo)明確，反感別人對自己購買的打擾。這類人一般是思想性強(qiáng)的人。這類消費(fèi)者占整個(gè)消費(fèi)群體的30%左右。
　　4、半類人：由于消費(fèi)者購買意圖不真實(shí)，導(dǎo)致購買行為異常。這類消費(fèi)者占這個(gè)消費(fèi)群體的10%左右。
　　二、心理上的準(zhǔn)備
　　作為一名導(dǎo)購員如何使保持導(dǎo)購激情，關(guān)鍵是心理上的準(zhǔn)備。
　　首先，認(rèn)定唯一原則：作為一名導(dǎo)購你要始終把遇到的消費(fèi)者當(dāng)成是唯一的消費(fèi)者，一口咬住不放松。想盡一切辦法，擺平顧客，用肢體語言或者熟練的口頭語言為顧客進(jìn)行引導(dǎo)，在一定的銷售經(jīng)驗(yàn)的累積下，銷售會更加得心應(yīng)手。
　　其次，彈簧心理：把消費(fèi)者的種種行為當(dāng)成是一種動(dòng)力。作為一名導(dǎo)購整天要跟各種各樣的消費(fèi)者打交道。關(guān)鍵一點(diǎn)在于心理素質(zhì)的提高，應(yīng)該像彈簧一樣，把傷害轉(zhuǎn)變成一種動(dòng)力，始終保持激情。
　　再者，做好被人拒絕的心態(tài)：在顧客狠心拒絕或者無動(dòng)于衷之下，導(dǎo)購員往往需要將拒絕當(dāng)作一種新的購買活動(dòng)的開始，把每一次拒絕當(dāng)成是走向成功的開始。
　　作為導(dǎo)購員關(guān)鍵一點(diǎn)要知道這樣做的目的是為了更好的進(jìn)行銷售工作，這樣才能夠更好的調(diào)整自己的心態(tài)，使自己始終保持一種銷售激情。