金牌導(dǎo)購：服裝銷售語言技巧

[中國童裝網(wǎng)]服裝銷售也是一門語言的學(xué)問，同樣的意思用不同的語言組織，其銷售效果相差很大，甚至有天地之別。其實(shí)，任何銷售工作都是需要很強(qiáng)的語言技能的。這里小編與大家一起分享金牌導(dǎo)購語言技巧——正能量。
　　語言正面積極
　　當(dāng)顧客對某件服裝非常挑剔，說它怎么怎么不好時(shí)，導(dǎo)購員千萬不要生氣與他對著說或干，這會激化矛盾，而且把顧客推向了自己的對立面，服裝銷售根本不用想不說，還會使這位顧客的所有人際資源全部變成服裝店的敵人。
　　正確的做法是，從正面積極的角度去說，以正面積極的心理去影響顧客。比如，顧客說某件服裝價(jià)格太高，質(zhì)量又不怎樣，導(dǎo)購員可以這樣說：“我開始也跟你的看法一樣，但是我經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)了之后，就不這樣認(rèn)為了，俗話說，一分價(jià)錢一分貨，任何服裝的定價(jià)都是根據(jù)服裝本身及市場來定的，這款服裝的材質(zhì)較貴，款式非常新，這個(gè)地方的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)是別家服裝沒有的。”顧客聽了這話后，能充分理解價(jià)格貴的原因，不再反感，反而會認(rèn)真仔細(xì)地尋找這服裝的亮點(diǎn)，說不定還能成交。
　　說話委婉不刺耳
　　面對顧客的過分挑剔，導(dǎo)購員不要去激化矛盾，不要去硬說顧客怎么不對，而是以非常委婉的語言指出顧客的認(rèn)識不正確之處，并且不讓顧客聽著刺耳。