從葉氏服裝到“葉氏服務(wù)”

[中國童裝網(wǎng)]葉氏服裝遭遇“扒版”

　　1992年，畢業(yè)于北京市服裝技術(shù)學(xué)校的葉青憑著自己的專業(yè)知識和闖蕩京城時裝界贏得的良好聲譽(yù)，敏銳把握市場機(jī)遇，投資24.6萬元成立了“北京市葉氏服裝服飾設(shè)計社”，帶領(lǐng)7名員工開始了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。1993年1月，葉青在原服裝服飾設(shè)計社基礎(chǔ)上成立了北京葉氏服裝服飾有限公司，在職員工達(dá)到100多人，公司銷售專柜進(jìn)軍北京百貨大樓等京城十大商場，“葉青”牌女裝榮獲北京市最暢銷國產(chǎn)商品展銷“京華獎”，躋身十佳服裝品牌。1995年9月，北京葉氏企業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司正式成立，并以年銷售業(yè)績過億元的令人驚異的經(jīng)營業(yè)績，躋身于當(dāng)年的“中國500家最大私營企業(yè)”之列。

　　1996年開始，以“版型”好著稱的葉氏服裝頻頻遭遇“扒版”。一款銷量好的冬季大衣常常在上市的兩周內(nèi)就會遭到“扒版”產(chǎn)品的市場沖擊。在年底年初的企業(yè)經(jīng)營例會上，如何防止“扒版”的問題多次被提出，但始終難以找到合適的解決辦法。

　　從單一服裝生產(chǎn)到發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

　　1997年，經(jīng)過一個時期的市場調(diào)查，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層最終甄選了幾個多元化發(fā)展的方向。先后進(jìn)行了連鎖餐飲、寵物食品、通信服務(wù)、自有物業(yè)等多種嘗試。然而，走出國門，在美國開設(shè)的通信服務(wù)公司沒有形成對企業(yè)集團(tuán)發(fā)展轉(zhuǎn)變的支撐；寵物食品的產(chǎn)品開發(fā)比較成功，但市場效益回報不足；連鎖餐飲“青青小美”特色突出但效益平平。但多元化總有成功的“手筆”。1996年集團(tuán)投資在北京市朝陽區(qū)望京工業(yè)開發(fā)區(qū)興建的產(chǎn)業(yè)基地——葉青大廈，成為葉氏集團(tuán)未來發(fā)展的新基石。

　　購買興建葉青大廈土地的決定來自于一個偶然的機(jī)會。1995年底一個寒冷的冬日上午，朝陽區(qū)一位副區(qū)長邀請一位知名的民營企業(yè)家前往當(dāng)時還是一片荒涼之地的望京地區(qū)勘察地塊，并向其介紹朝陽區(qū)的招商引資政策，葉青作為那位企業(yè)家的好友一起陪同考察。考察時，葉青了解到望京西區(qū)的建設(shè)規(guī)劃，意識到這是企業(yè)發(fā)展的一個良好機(jī)遇，于是在回來之后抓緊時間與董事會成員溝通，在董事會意見取得一致的情況下主動與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通，闡述了葉氏企業(yè)集團(tuán)積極響應(yīng)區(qū)政府號召、入駐園區(qū)經(jīng)營的發(fā)展思路。最終，葉氏企業(yè)的想法得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，葉氏集團(tuán)購得9600平方米的綜合用地，葉氏集團(tuán)也成為望京科技園區(qū)第一家入駐經(jīng)營的企業(yè)。1999年年初，位于望京中關(guān)村(5.50, 0.04, 0.73%)電子城(10.41, -0.03, -0.29%)西區(qū)的、建筑面積近兩萬平方米的葉青大廈A、B、C座相繼竣工，葉氏集團(tuán)將少數(shù)面積自用，多數(shù)面積對外出租。憑借優(yōu)越的地理位置和相對良好的物業(yè)服務(wù)贏得了客戶的信賴，出租率直線上升，近半年時間便取得了近乎滿租的業(yè)績。寫字樓經(jīng)營顯示出企業(yè)轉(zhuǎn)型獲得初步成功。

　　打造標(biāo)準(zhǔn)化、國際化服務(wù)

　　進(jìn)入21世紀(jì)，隨著大量企業(yè)入駐葉青大廈，集團(tuán)管理層意識到必須形成一套完備的管理方案來對整片園區(qū)進(jìn)行管理。為此，2002年葉氏集團(tuán)專門成立北京葉氏物業(yè)管理公司，下設(shè)綜合部、工程部、安保部、保潔部等部門，在承擔(dān)葉青大廈物業(yè)管理職責(zé)的同時，努力按照專業(yè)化要求進(jìn)行管理與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化探索。引進(jìn)ISO9001國際質(zhì)量體系對物業(yè)管理工作進(jìn)行規(guī)范化的整合，在大廈工程建設(shè)時期5A級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備選型支持下，公司強(qiáng)調(diào)了樓宇設(shè)備自動化系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警和消防聯(lián)動控制系統(tǒng)等設(shè)備的高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行要求。2011年，葉青大廈獲得“全國物業(yè)管理示范項目”稱號。葉氏企業(yè)的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。

　　深耕生產(chǎn)性服務(wù)和生活性服務(wù)

　　為確實實現(xiàn)現(xiàn)代化的服務(wù)業(yè)，葉氏集團(tuán)決定首先要解決“吃”的問題。為給大廈內(nèi)企業(yè)的工作人員提供既美味可口又價格便宜的飯菜，葉氏集團(tuán)把國外收購的青青小美納入集團(tuán)現(xiàn)代服務(wù)體系，調(diào)整了原餐飲企業(yè)的基本職能，推出了不以營利為目的，而是以提供舒適的就餐環(huán)境、健康衛(wèi)生的工作餐為著眼點的青青小美和九門大胡同品牌服務(wù)，以適宜的價格、適合國人胃口的食物得到駐廈員工的青睞，為大廈員工工作、生活提供了方便。目前，這兩家餐廳每天要接待2000人以上。

　　2008下半年，金融危機(jī)席卷全球，許多中小企業(yè)資金鏈斷裂，籌資、融資問題日益緊迫，各級政府面臨著扶持中小企業(yè)發(fā)展的極大壓力，紛紛出臺支持資金雄厚的民營企業(yè)投身金融服務(wù)業(yè)的政策。為發(fā)揮資本密集優(yōu)勢，進(jìn)一步構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系，葉氏企業(yè)集團(tuán)適應(yīng)金融危機(jī)提出的新挑戰(zhàn)和帶來的新機(jī)遇，主動進(jìn)軍金融服務(wù)業(yè)，先后成立了北京恒源小額貸款有限公司和北京天循典當(dāng)有限責(zé)任公司，有利于發(fā)展生產(chǎn)、活躍流通、救急解難、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。成立后很快步入正常運(yùn)營軌道，實現(xiàn)了利潤穩(wěn)定和低壞賬率，發(fā)揮了良好的服務(wù)支撐作用。

　　專家點評>>

　　在轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，既著眼未來、大膽決策，又細(xì)致審慎、順勢而為，兼顧了發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系處理，企業(yè)轉(zhuǎn)型態(tài)度鮮明、行動積極，階段推進(jìn)效果顯著、平穩(wěn)和諧，展示出良好的發(fā)展前景。為地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展作出了良好示范。——中國社會科學(xué)研究院經(jīng)濟(jì)研究所研究員李成勛