銷(xiāo)售金牌導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言技巧——正能量

[中國(guó)童裝網(wǎng)]服裝銷(xiāo)售也是一門(mén)語(yǔ)言的學(xué)問(wèn)，同樣的意思用不同的語(yǔ)言組織，其銷(xiāo)售效果相差很大，甚至有天地之別。其實(shí)，任何銷(xiāo)售工作都是需要很強(qiáng)的語(yǔ)言技能的。這里小編與大家一起分享金牌導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言技巧——正能量。
　　語(yǔ)言正面積極
　　當(dāng)顧客對(duì)某件服裝非常挑剔，說(shuō)它怎么怎么不好時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員千萬(wàn)不要生氣與他對(duì)著說(shuō)或干，這會(huì)激化矛盾，而且把顧客推向了自己的對(duì)立面，服裝銷(xiāo)售根本不用想不說(shuō)，還會(huì)使這位顧客的所有人際資源全部變成服裝店的敵人。
　　正確的做法是，從正面積極的角度去說(shuō)，以正面積極的心理去影響顧客。比如，顧客說(shuō)某件服裝價(jià)格太高，質(zhì)量又不怎樣，導(dǎo)購(gòu)員可以這樣說(shuō)：“我開(kāi)始也跟你的看法一樣，但是我經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)了之后，就不這樣認(rèn)為了，俗話(huà)說(shuō)，一分價(jià)錢(qián)一分貨，任何服裝的定價(jià)都是根據(jù)服裝本身及市場(chǎng)來(lái)定的，這款服裝的材質(zhì)較貴，款式非常新，這個(gè)地方的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)是別家服裝沒(méi)有的。”顧客聽(tīng)了這話(huà)后，能充分理解價(jià)格貴的原因，不再反感，反而會(huì)認(rèn)真仔細(xì)地尋找這服裝的亮點(diǎn)，說(shuō)不定還能成交。
　　說(shuō)話(huà)委婉不刺耳
　　面對(duì)顧客的過(guò)分挑剔，導(dǎo)購(gòu)員不要去激化矛盾，不要去硬說(shuō)顧客怎么不對(duì)，而是以非常委婉的語(yǔ)言指出顧客的認(rèn)識(shí)不正確之處，并且不讓顧客聽(tīng)著刺耳。