服裝店員必須知道的六條導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)

[中國(guó)童裝網(wǎng)]接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但可以拉近與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費(fèi)者。一起看看下面的原則，或許能給店員在導(dǎo)購過程提供經(jīng)驗(yàn)。
　　1.主動(dòng)招攬生意
　　服裝店的店員一定要積極、主動(dòng)、有親和力。在店內(nèi)沒有顧客的時(shí)候知道主動(dòng)去找顧客，而不是坐在店里默默地等待。當(dāng)有顧客走近時(shí)，進(jìn)行非常和善的打招呼，讓顧客不進(jìn)去看一看都不好意思。禮貌熱情的打招呼可以拉動(dòng)很多顧客走近店鋪里。顧客進(jìn)店，觀看服裝便為賣衣服做好基礎(chǔ)。
　　2.招呼用語要突出衣服特色
　　打招呼時(shí)，主動(dòng)介紹自己店鋪里的特色，例如，新款服裝剛到，進(jìn)行打折優(yōu)惠，專營(yíng)韓版服裝，等等，都可以用簡(jiǎn)短的語言介紹給顧客，增加顧客的關(guān)注度。畢竟誰也喜歡新款服裝，而且誰也想用最少的錢買到最好的衣服。
　　3.避免過分熱情，要給顧客自由
　　我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購物時(shí)，會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
　　4.思維敏捷，主動(dòng)介紹替代產(chǎn)品
　　主動(dòng)詢問顧客需要什么樣的服裝，這個(gè)很關(guān)鍵，如果顧客反饋?zhàn)约合胭I褲子或襯衣，也就意味著顧客確實(shí)為了買衣服而來的。店員的下一步介紹就可以更有針對(duì)性了。經(jīng)過詢問，如果顧客想要的款式店里沒有時(shí)，要主動(dòng)介紹類似的服裝來替代。不能直接說，沒有，然后讓顧客自己走出店鋪
　　5.引導(dǎo)顧客走入試衣間
　　當(dāng)顧客仍然不認(rèn)同店員的觀點(diǎn)的時(shí)候，也不再講多余的話，最好要求顧客試穿，因?yàn)檫@時(shí)的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的 ，再說多了還會(huì)引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點(diǎn)同時(shí)留顧客在店里呆更多的時(shí)間，最好要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導(dǎo)顧客。
　　6.及時(shí)拉住顧客的同伴
　　很過顧客，尤其是女性顧客在逛街時(shí)有帶同伴的習(xí)慣。同伴的意見對(duì)于顧客的選擇有很強(qiáng)的干擾作用。如果看到顧客本人對(duì)于服裝不甚滿意，可以及時(shí)讓同伴出主意，詢問顧客的看法。當(dāng)然，如果同伴也不認(rèn)同衣服，會(huì)起到相反的作用了。