下雨天門店沒(méi)客流？?jī)?yōu)秀店長(zhǎng)這樣做，業(yè)績(jī)不降反升！

　　夏天之際，雨水綿綿，很多門店抱怨業(yè)績(jī)比去年同比有所下滑，其中普遍認(rèn)為過(guò)多的下雨天是造成業(yè)績(jī)下滑的主要原因。到底下雨天對(duì)業(yè)績(jī)有多少影響呢?維尼叮當(dāng)?shù)睦斫馐?mdash;—微忽其微!

　　首先，下雨天其實(shí)是老天在幫我們篩選顧客。天氣好的時(shí)候，路上經(jīng)過(guò)100個(gè)顧客，其中30個(gè)是肯定要買的，另外20個(gè)因?yàn)楦惺艿胶玫姆⻊?wù)和銷售技巧，也買了，還有50個(gè)是打死也不買的。而下雨天，可能就只有30個(gè)顧客來(lái)逛街，這些都是必買的，無(wú)非是在哪家買而已。

　　第二，最重要的，下雨天當(dāng)天人流量確實(shí)會(huì)減少，可是你會(huì)因?yàn)樽罱?jīng)常下雨，整個(gè)夏季用的產(chǎn)品就少買很多嗎?反過(guò)來(lái)說(shuō)，你會(huì)因?yàn)橐恢碧烨�，就在這個(gè)夏季多買很多產(chǎn)品嗎?你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，如果連續(xù)幾天下雨，突然天氣好起來(lái)了，好起來(lái)的那幾天生意都不錯(cuò)?從某一天來(lái)看，下雨可能會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐捎绊?而從整個(gè)月度、季度來(lái)看，顧客只是到店的時(shí)間提前推后而已。

　　但是，下雨天會(huì)影響哪些店鋪的業(yè)績(jī)呢?自然是那些心態(tài)不好的店鋪。因?yàn)橐惶臁⑦B續(xù)幾天的雨天，可能造成業(yè)績(jī)的階段性不好，于是便影響了店鋪老板或者員工的心態(tài)，從而在天氣好轉(zhuǎn)了以后依然沒(méi)有好的表現(xiàn)，自然業(yè)績(jī)一直下降，最后便怪罪于天氣了。

所以，如果遇到天氣不好，也要認(rèn)真接待每一位顧客，當(dāng)天氣好轉(zhuǎn)以后，調(diào)整好心態(tài)，整體業(yè)績(jī)并不會(huì)下降。

　　下雨本身并不會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)帶來(lái)太大影響，而對(duì)待下雨的態(tài)度則對(duì)業(yè)績(jī)影響嚴(yán)重。那么做為一個(gè)合格的門店導(dǎo)購(gòu)，在下雨天需要做些什么呢?

　　強(qiáng)化銷售，提升成交率

　　因?yàn)榭土魃�，就意味著店員的服務(wù)時(shí)間比較充裕，店長(zhǎng)就可抽出時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)每個(gè)銷售機(jī)會(huì)，對(duì)銷售人員的銷售過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)，必要時(shí)可以跳出來(lái)幫助店員，通過(guò)提升客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化銷售力從而提高成交率。

　　而且下雨天還來(lái)店里面的，說(shuō)明客戶的購(gòu)買需求很強(qiáng)，一定要把握好銷售機(jī)會(huì)，成功銷售。

　　優(yōu)化門店環(huán)境

　　對(duì)門店的整體環(huán)境做全面檢查，對(duì)于照明、布局、展陳等細(xì)節(jié)進(jìn)行維護(hù)，檢查需要進(jìn)行修理和更換的物料并進(jìn)行更換工作。如整理出破損和缺失的產(chǎn)品功能牌，安排制作新的更換。

　　關(guān)懷老客戶，激活老客戶

　　沒(méi)有客戶來(lái)的時(shí)候，店員不要空等待。要積極行動(dòng)起來(lái)，給自己的老客戶打電話、發(fā)短信、發(fā)微信，進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng)，要通過(guò)溝通過(guò)程提升客戶感知。不要有太強(qiáng)的銷售目的性，要以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，但是要準(zhǔn)確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機(jī)會(huì)，并生成下一次交流的建議方案。

　　組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)

　　客流少，可以留少量的人做客戶接待，更多人可以組織參加內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。把下雨天作為練兵的時(shí)間是個(gè)不錯(cuò)的選擇。同時(shí)可以直接在門店，店員相互之間可以進(jìn)行角色扮演，模擬銷售過(guò)程，公司產(chǎn)品銷售流程與技巧的掌握進(jìn)行演練提升。

　　用微信等工具尋找潛在客戶

　　用門店用微信賬號(hào)，以及個(gè)人微信賬號(hào)，通過(guò)查找附近的人的方式，推送服務(wù)、營(yíng)銷信息，和周圍的潛在客戶加為好友，并進(jìn)行一定的互動(dòng)溝通，生成潛在客戶信息。下雨天很多宅在家里的客戶，時(shí)間會(huì)很充裕，會(huì)比晴天更愿意交流。

　　數(shù)據(jù)分析

　　對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行處理和分析，找出店面業(yè)績(jī)提升和管理優(yōu)化的要點(diǎn)，并設(shè)計(jì)執(zhí)行方案。

　　營(yíng)銷準(zhǔn)備

　　為了做好店內(nèi)的營(yíng)銷，需要做大量的產(chǎn)品研究、營(yíng)銷方案包裝等工作。而平時(shí)銷售占時(shí)很長(zhǎng)，抽不出時(shí)間做，剛好可以利用下雨天去做。

　　組織店內(nèi)核心銷售顧問(wèn)，執(zhí)行產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉以及包裝、營(yíng)銷話術(shù)準(zhǔn)備、以及POP設(shè)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃等工作。為做好下一步的銷售和營(yíng)銷工作打下基礎(chǔ)。

　　內(nèi)部溝通，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　店長(zhǎng)可以利用這樣的時(shí)間召開(kāi)內(nèi)部的會(huì)議，做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個(gè)別或者幾個(gè)店員喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　提供雨傘免費(fèi)租借服務(wù)

　　店內(nèi)多準(zhǔn)備一些雨傘，在櫥窗上打宣傳信息，免費(fèi)借傘，顧客只要交少量押金，就可以把傘拿走使用。一方面提升店面服務(wù)形象，同時(shí)一借一還，就是兩次有效的顧客互動(dòng)。

　　下雨作為“特價(jià)促銷日”

　　將下雨天作為特價(jià)促銷日，這樣顧客在下雨天買化妝品就會(huì)第一時(shí)間考慮你的門店，甚至客戶專門選擇下雨天來(lái)。

　　這么做的要點(diǎn)是要把這樣的促銷方式長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，積極宣傳，所有路過(guò)的人都知道店面有這樣的促銷方式。能做成話題營(yíng)銷更好，更多人去討論你們店特別的促銷方式。

　　所以，各位門店的小伙伴們，下雨天沒(méi)有客流千萬(wàn)不要急，因?yàn)轭櫩筒](méi)有去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。反而這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，認(rèn)真的做做前面所列工作，為晴天后的業(yè)績(jī)提升打下良好的基礎(chǔ)。你做了，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有做，那么更多的顧客就會(huì)轉(zhuǎn)到你這里購(gòu)買。