近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展和文化教育普及程度的提高，兒童用眼的頻率大大增加，由此導(dǎo)致了我國(guó)兒童近視的發(fā)病率持續(xù)上升。據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)分析，近年來(lái)，由于兒童普遍用眼過(guò)度，幼兒近視向低齡化方向發(fā)展，目前幾乎每5個(gè)學(xué)齡兒童中就有一個(gè)在用眼方面存在問(wèn)題。因此，兒童眼鏡市場(chǎng)的空間不斷增大，可謂商機(jī)無(wú)限。然而，兒童作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對(duì)于眼鏡產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、技術(shù)、驗(yàn)配、使用等均有著與一般消費(fèi)群體不同的特殊要求。
對(duì)于經(jīng)營(yíng)兒童眼鏡產(chǎn)品的驗(yàn)配機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，如何了解、適應(yīng)并滿(mǎn)足兒童消費(fèi)群體的需求，就成為至關(guān)重要的問(wèn)題。兒童作為一個(gè)消費(fèi)群體，由于其年齡和經(jīng)濟(jì)地位的特殊性，其對(duì)于視光產(chǎn)品的消費(fèi)意愿和趨向的表達(dá)，都完全決定于其監(jiān)護(hù)人——家長(zhǎng)，因此，本次調(diào)查主要針對(duì)家長(zhǎng)以及部分兒童眼鏡產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者（包括專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員）。本次調(diào)查以隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查為主要方式，共回收有效問(wèn)卷147份，其中兒童家長(zhǎng)110份，兒童產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者（含驗(yàn)光、配鏡等專(zhuān)業(yè)從業(yè)者）37份。
主要調(diào)查內(nèi)容
之一：兒童配鏡去哪里？
在110位受訪(fǎng)的兒童家長(zhǎng)中，有77 人回答“在孩子患了近視需要矯正視力時(shí)，選擇帶孩子去正規(guī)的眼科醫(yī)院驗(yàn)光配鏡，占受訪(fǎng)人數(shù)的70%；有22人選擇為孩子在眼科醫(yī)院驗(yàn)光，在眼鏡店配鏡，占受訪(fǎng)人數(shù)的20%；有11人選擇帶孩子去正規(guī)的眼鏡店驗(yàn)光配鏡，占受訪(fǎng)人數(shù)的10%。
之二：兒童配鏡看重的因素有哪些？
調(diào)查中，幾乎100%的受訪(fǎng)家長(zhǎng)（109人）都選擇了“在為孩子配鏡時(shí)，比較看重驗(yàn)光的準(zhǔn)確性”。同時(shí)，有107人看重鏡片和鏡架的質(zhì)量，約占受訪(fǎng)者的98%；另外，有83人比較看重售后服務(wù)的好壞，約占受訪(fǎng)者的75%；有40人回答比較在乎價(jià)格的高低，約占受訪(fǎng)者的37%。
之三：面對(duì)增值服務(wù)，兒童配鏡更看重哪些優(yōu)惠項(xiàng)目？
接受調(diào)查的110名家長(zhǎng)中，有50人表示在為孩子配鏡時(shí)，若有增值服務(wù)，更看重提供視力恢復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，占受訪(fǎng)者的45%；另有44人表示，更看重提供視力保健咨詢(xún)，所占比例為40%；僅有16人表示，更看重打折優(yōu)惠或贈(zèng)送禮品，約占受訪(fǎng)者的15%。 之四：現(xiàn)有兒童眼鏡產(chǎn)品對(duì)于兒童眼鏡消費(fèi)需求的滿(mǎn)足情況如何？
調(diào)查中，包括110名兒童家長(zhǎng)和37名經(jīng)營(yíng)者（含專(zhuān)業(yè)從業(yè)者）在內(nèi)的147名受訪(fǎng)者中，有44人認(rèn)為市場(chǎng)上現(xiàn)有兒童眼鏡產(chǎn)品基本能夠滿(mǎn)足兒童消費(fèi)者的需要，約占全部受訪(fǎng)者的30%；有59人認(rèn)為基本不能滿(mǎn)足，占受訪(fǎng)總?cè)藬?shù)的40%；有44人認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)上的兒童眼鏡產(chǎn)品完全不能滿(mǎn)足兒童使用者的需要，占全部受訪(fǎng)者的30%。需要注意的是，沒(méi)有一個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)上的兒童眼鏡產(chǎn)品完全能夠滿(mǎn)足兒童使用者的需要。
之五：當(dāng)前兒童眼鏡產(chǎn)品和市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題有哪些？
147名受訪(fǎng)者中，超過(guò)60%以上的人認(rèn)為，當(dāng)前兒童眼鏡產(chǎn)品和市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題之一是驗(yàn)光不準(zhǔn)確或欠規(guī)范；47%的人認(rèn)為主要問(wèn)題之一是現(xiàn)有兒童眼鏡產(chǎn)品不符合兒童生理特點(diǎn)和需要；約30%的人認(rèn)為目前的兒童眼鏡產(chǎn)品缺少環(huán)保理念和設(shè)計(jì)；約有15%的人認(rèn)為目前的兒童眼鏡產(chǎn)品價(jià)格不合理。
之六：當(dāng)前兒童眼鏡市場(chǎng)最需要做好哪方面的工作？
147名受訪(fǎng)者中，50%以上的人認(rèn)為最需要提高專(zhuān)業(yè)配鏡機(jī)構(gòu)的驗(yàn)光水準(zhǔn)和規(guī)范化水平；25%的人認(rèn)為最需要提高兒童眼鏡產(chǎn)品的質(zhì)量；另有20%的人認(rèn)為最需要提高專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的售后服務(wù)水平；僅有5%的人認(rèn)為應(yīng)該降低兒童眼鏡產(chǎn)品的價(jià)格。
之七：今后兒童眼鏡產(chǎn)品和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)及走向如何？
在對(duì)37名眼鏡產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者（包括專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員）的調(diào)查中，超過(guò)70%以上的人認(rèn)為，今后驗(yàn)光精確度和規(guī)范化水平將日益提高；約60%的人認(rèn)為今后兒童眼鏡產(chǎn)品將朝著保健的方向發(fā)展；約57的人認(rèn)為今后兒童眼鏡產(chǎn)品將更加符合兒童的生理特征和需要。
主要結(jié)論及簡(jiǎn)要分析
之一：兒童眼鏡消費(fèi)對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)的訴求
從上述調(diào)查和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以清楚地看出，兒童作為尚處于生長(zhǎng)發(fā)育階段的消費(fèi)群體，幾乎還沒(méi)有獨(dú)立消費(fèi)的能力，其選擇與決定主要取決于父母。在大多數(shù)家長(zhǎng)的意識(shí)里，孩子的視力出現(xiàn)問(wèn)題，是眼鏡患了病，有病要治療首先就會(huì)想到醫(yī)院和醫(yī)生，因此，在孩子需要矯正視力時(shí)，往往更多地選擇去眼科醫(yī)院驗(yàn)光配鏡或先去眼科醫(yī)院驗(yàn)光，再到眼鏡店配鏡。這也是造成目前部分眼科醫(yī)院和專(zhuān)業(yè)醫(yī)療驗(yàn)配機(jī)構(gòu)持續(xù)走紅的主要原因。
之二：當(dāng)前兒童眼鏡產(chǎn)品和市場(chǎng)提升的空間很大
從以上調(diào)查和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還可以看出，當(dāng)前兒童眼鏡產(chǎn)品和市場(chǎng)尚不能很好地滿(mǎn)足兒童消費(fèi)者的需求，主要表現(xiàn)為部分驗(yàn)配機(jī)構(gòu)驗(yàn)光精確度和規(guī)范化操作方面的欠缺，造成相當(dāng)多的兒童家長(zhǎng)（包括部分經(jīng)營(yíng)者）對(duì)于兒童眼鏡產(chǎn)品滿(mǎn)意度降低。調(diào)查中，僅有30%的人認(rèn)為市場(chǎng)上現(xiàn)有兒童眼鏡產(chǎn)品基本能夠滿(mǎn)足兒童使用者的需要，而多達(dá)40%的人認(rèn)為現(xiàn)有的兒童眼鏡產(chǎn)品基本不能滿(mǎn)足使用者的需要，更有30%的人認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)上的兒童眼鏡產(chǎn)品完全不能滿(mǎn)足兒童使用者的需要。此外，相當(dāng)多數(shù)（47%）的人認(rèn)為現(xiàn)有兒童眼鏡產(chǎn)品不符合兒童的生理特點(diǎn)和需要。因此，對(duì)于廣大經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，同時(shí)根據(jù)兒童的生理特點(diǎn)和特殊需求，努力提高、完善產(chǎn)品功能、品質(zhì)，是一項(xiàng)緊迫和長(zhǎng)期的任務(wù)。
之三： 展望兒童眼鏡產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
對(duì)兒童眼鏡產(chǎn)品未來(lái)趨勢(shì)和走向的調(diào)查，能夠給廣大兒童眼鏡產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者以重要啟示：始終不懈地努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)和貼近兒童消費(fèi)者需求，同時(shí)，應(yīng)大力提高售后服務(wù)包括提供各類(lèi)超值服務(wù)。在上述兒童眼鏡消費(fèi)趨向的調(diào)查中，多數(shù)家長(zhǎng)在面對(duì)增值服務(wù)時(shí)，更看重提供視力恢復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)或提供視力保健咨詢(xún)，而更看重打折優(yōu)惠或贈(zèng)送禮品的僅有15%。此外，針對(duì)大多數(shù)家長(zhǎng)獨(dú)特的心理，努力開(kāi)發(fā)兒童視力保健產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)是今后眾多兒童眼鏡產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者開(kāi)拓的重點(diǎn)。道理很簡(jiǎn)單：在可能的條件下，幾乎所有的家長(zhǎng)都不希望自己的小孩戴眼鏡，所以能夠防治兒童近視的保健產(chǎn)品所具有的廣闊市場(chǎng)空間是顯而易見(jiàn)的。
