人為什么會窮，機構為什么會老化？其中最關鍵一個原因：來自心態(tài)上恐懼。不是害怕失敗，二是害怕成功，因為要成功就必須付出比別人不肯付出代價。我們要成功，首先需要付出就是低下您高昂頭，來個向別人學習。唯有源頭活水來，才能增加抗爭苦難智慧和力量，獲得生命與生活真本事、真知識。因個人水平能力有限，不當之處在所難免，歡迎大家批評指正！
一、賣衣服就是賣形象
店鋪生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營業(yè)員年齡和員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已！
買衣服就是買漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多是體現(xiàn)一種對美、對個性、對品牌非物質精神上追求，是自我形象一種肯定與實現(xiàn)。美是我們服飾產品基本特征，那么，我們銷售服裝場所、銷售服裝人首先就應該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，一切違反美原則和行為都會使“服裝美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存基礎，就更不用談發(fā)展了��！因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”基本運作原則，店鋪一切操作必須從“美”原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護“美”標準，只有這樣，我們店鋪，我們品牌才可能在殘酷而激烈市場競爭中找出自己與眾不同“美”來，才可能發(fā)展壯大，從一個勝利走向另一個勝利！
二、比較方可見優(yōu)劣
對于那些業(yè)績不理想?yún)s自我感覺良好客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城競爭對手店鋪去看一看。因為如果單純地談她問題，她會找出很多理由，什么經(jīng)濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀和公司問題，自己問題一點兒沒有。果真如此嗎？須知，店鋪生意不好，是因為大家都慢了一步，所有就不能只找客觀和公司原因了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過類似情況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進去，說全是公司這兒不對、那兒不對，這個問題沒解決，哪個問題也沒落實，我聽到頭都大了；當然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯，我全對”觀念，后來我靈機一動，干脆什么也不說了，邀請客戶到同城“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們競爭對手看不到一個帶包裝陳列，看不到一個塑料凳，看不到壞了燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場當庫房，員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣店還是“以純”店嗎？這樣店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀業(yè)績！徹底打破客戶“面子、自我保護、自我滿足”心結，站在為客戶服務立場，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們意見了。因此說，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說出來，而是比較出來，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對店鋪管理出業(yè)績是多么重要�？傊斜容^才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個道理，接下來事情就好辦了！
三、不用怕，只要用心就會好
店鋪經(jīng)營每天都會遇到很多問題，都會出現(xiàn)很多新情況，要使店鋪經(jīng)營保持長久生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高目標并鼓勵去嘗試與運用新思路和方法。但一個問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔變革、改革帶來風險。這個時候，我們需要鼓勵他們“不用怕，只要用心就會好起來”！因為只要我們用心，朝一個目標堅定不移地前進，運用好方法自然會成功，但是運用了錯誤方法呢，我們肯定也會立即去總結和調整。比如我們坐飛機去香港，我們肯定會相信我們能在香港機場順利降落，第二天就可以到“楊一哥”寶號嘗嘗他鮑魚名菜，只是機長清楚，飛機一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機就已經(jīng)偏離了原來方向，我們能順利地到達目地，就在于機長根據(jù)不同情況做出了適當調整。做生意不就是坐飛機嗎？是，我們不是神，我們判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現(xiàn)連續(xù)幾次失誤，但是，我們造就一個優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團隊可能性卻大大提高。因為，追求成長和進步已經(jīng)深入我們精髓并成為我們氣質，這是一股多大力量啊！！做企業(yè)與做人一樣，當我們遇到困難時候，告訴自己：不用怕，只要用心就會好起來！
四、老板要從員工做起
連鎖企業(yè)大多數(shù)加盟商應該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地攤一點點積累起家�；叵肫鹱约菏聵I(yè)起步時候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步時候，一是沒錢請人，二是別人也不愿意來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個人，拼了命，沒日沒夜地干�，F(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步規(guī)模，也有人愿意來幫您了，財務狀況又允許，那么請幾個人也就順理成章了。“花錢請員工，用工資買您時間讓您為我工作，當老板終于苦盡甘來，可以休息了”。有這種思想，那就大錯特錯了！有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點”一下，認為自己可以休息了，整天忙于交際應酬、喝茶打牌不無關系吧。為什么說這樣思想是錯誤呢？因為店鋪是您，生意是您，老板都不努力，員工怎么又會努力呢？這是個言傳身教問題。又說到責任感，什么是“責任感”，舉個例子說，店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每個層面責任感都不一樣，有多大責任感才有多大工作力度。責任感從上而下是呈幾何數(shù)遞減，那么我們要求我們員工又必須達到我們要求，怎么辦呢？想必只有老板更加百倍付出了。換句話說，老板做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個東西，是有惰性，就好比是上坡圓球，推則進，不進則退，而老板作為恰恰就是這些有型無型推力�。�！
整個企業(yè)工作是從最上層領導開始，老板努力程度決定了整個公司與員工努力程度。店鋪所有改革必須在老板這里得到足夠強調、重視和示范才可能“開花結果”。老板固然是老板，但要時刻提醒自己，要從員工做起，從普通員工做起方可永遠是老板，方可做成大老板！
五、老板不妨對員工大方一點
做為品牌服裝連鎖經(jīng)營最基層管理人員，每每到自己店鋪看到員工穿著二流、三流牌子在銷售自己衣服，看到員工在給客人介紹服裝時候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣，這是我們有意或無意讓我們員工感到自卑結果。自卑就是失去自信，而失去自信店鋪不可能是一個優(yōu)秀店鋪，在經(jīng)營上缺乏自信老板也一定不是一個合格老板。我們一個老總在接手一個我們自營鋪時候，問我們管理人員，店長工資是多少，當他一聽到只有1200元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800。因為他知道，拿1200元工資店長不可能是優(yōu)秀店長，拿1200元店長也不可能做出拿1800元店長事情。就這多給一點點，對老板來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發(fā)出勃勃生機；取得了“四兩撥千斤”奇妙效果。
作為老板，最重要責任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計較老板老是算死草，把員工貶到一錢不值地步才聘用他們，以為這樣員工因為自卑才不會離開。須知，一錢不值員工又怎么可能突然變成飛天員工呢！所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們老板不妨對員工大方一點，因為老板作用在于鼓舞士氣，增強員工自信心。有了高工資自然有高士氣和好信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了。
