營銷的主要過程有:機會的辨識;新產品開發(fā);對客戶的吸引;保留客戶,培養(yǎng)忠誠;訂單執(zhí)行。這些流程都能夠處理得好的話,營銷通常都是成功的。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題的話,企業(yè)就會面臨生存危機。
營銷的任務既是負責把企業(yè)的全部產品銷售給無論任何人,又以滿足目標市場未被滿足的需要為任務,更是在世界范圍內提高物質生活的標準和質量。
營銷的原則包括:在制定營銷戰(zhàn)略時對消費者、競爭者和分銷商中心地位的尊重;對每一個市場進行市場細分,根據自己公司的實力和目標選擇前景最好的市場細分;對于每一個目標市場選擇市場細分,研究客戶的需要、認知、偏好和購買過程;通過認真定義、創(chuàng)造和交付更好的價值,在目標市場贏得優(yōu)勢。
營銷還包括了廣泛的營銷調研、相應產品的研發(fā)、產品定價、分銷渠道的開辟拓展以及使市場了解這種產品。與銷售相比,營銷是范圍更廣且更具綜合性的過程。
弄懂營銷的概念并不難,難的是怎樣“營”、如何“銷”?實現最有價值的營銷!
做好營銷,要從營銷調研、相應產品的研發(fā)、產品定價、分銷渠道的開辟拓展等工作入手。因為,現代企業(yè)只有兩種基本功能——營銷和創(chuàng)新。很多企業(yè)看中的是營銷,請的是國際著名咨詢公司,然后人家訪談考察了一下,說企業(yè)缺乏現代營銷制度和系統(tǒng)。然后出了一項目組,搞了幾個模型,用了幾個框架,做了一個近似八股文的報告,就算搞定。實際上這是忽略了創(chuàng)新,外腦有時是能解決問題,但僵化在所謂4P、4C等分析工具上的腦袋有時不可全信,創(chuàng)新既然是要打破傳統(tǒng),以往的理論和經驗起的作用只能是借鑒和應用,絕對不是萬能藥。記。禾ぶ鴦e人足跡走路的人,不會留下任何足跡。