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客戶謝絕推銷,你還會堅持嗎?

2008-5-14 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評選   童裝論壇

      不知從何時開始,“謝絕推銷”的牌子幾乎成了所有辦公場所的“迎賓”廣告。有些不惜成本,制作精良,整棟大廈上百間辦公室的門上都掛著統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一制作的“謝絕推銷”牌,有的信手寫來,一張白紙、幾個大字,貼在門上,任其破損,或在風(fēng)雨中飄搖。還有專門為這幾個字制作了金屬架的,如同三星級以上酒店門側(cè)的迎賓指示牌,金光閃閃,煞是漂亮?梢姡@幾個字的確重要。更有甚者--在前臺和保安員的臉上,深深打著這幾個字的烙印,他們堅決地阻擋著推銷員的腳步。

      敲開任何一家企業(yè)的大門,無論其規(guī)模大小,哪一家沒有銷售部或銷售人員?哪一家企業(yè)不希望自己的銷售人員帶著產(chǎn)品所向披靡、無堅不摧?略有些規(guī)模的公司在每年的銷售工作會議上,還要通過銷售政策宣講、新產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)、新產(chǎn)品刺激市場等方法,為業(yè)務(wù)人員不斷提高推銷能力加油助威、搖旗吶喊。其實,在關(guān)于銷售的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)中,收集準客戶名單、電話約訪或陌生拜訪、拜訪前的準備、見面后的寒暄話術(shù)、破除客戶戒備心理、客戶需求分析、客戶異議處理等,都是推銷員上崗前的必修課。除了銷售隊伍的門外漢,有誰真的在意過這個無所不在的招牌?什么時候起過它的設(shè)計者賦予的作用?

      推銷員見到這樣的牌子,要么視而不見,要么會心一笑--哈哈,它真的好親切呀,每天都用同樣的面孔對著敲門而來的推銷員,從不改變它固執(zhí)的面孔,比推銷員還要固執(zhí)和勤力。

      這樣說來,這個無所不在的小牌子,豈不是銷售人員眼中的笑柄?他究竟是誰發(fā)明的?大掛特掛這個牌子的企業(yè),有沒有真正思考過它的作用?

      曾經(jīng)和業(yè)務(wù)伙伴多次探討過這個話題,“謝絕推銷”究竟是在什么心理作用下的產(chǎn)物?到底是誰要“謝絕推銷”?

      在許多推銷員入門的時候,前輩會這樣告誡:“顧客的拒絕象春天”、“嫌貨才是買貨人”。新人雖然對此找不到感覺,隨著他們推銷經(jīng)驗的日積月累,對顧客和推銷的理解也日漸深入了。其實,拒絕在推銷過程中是一朵浪花,如同沖浪者駕著滑板要借力的旋渦。弄潮兒喜歡巨浪,推銷員笑迎拒絕,這其中的美妙之處,只有身臨其境才可能體驗。

      掛著“謝絕推銷”牌子的門內(nèi)人,或許以推銷為令人生厭的行為。可是,君不見從國家主席、國務(wù)院總理,到各部委和專業(yè)團體首腦,中國政府集體搖旗吶喊十余年,就為加入WTO,把中國全面推銷到國際上去;君不見克林頓等令人敬佩的國際政治風(fēng)云人物都不惜在選民面前聲嘶力竭地推銷自己的主張、自己的形象、自己的家庭、自己的夢想。推銷,多么令人振奮的字眼;推銷,推動世界進步不可忽視的力量。讀一讀《世界上最偉大的推銷員》吧,若你不受鼓舞,若你還厭惡推銷,那你就高高地掛著那塊“謝絕推銷”的可笑的牌子吧,看它阻擋的是誰前進的腳步!

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