一間開在內(nèi)街里，25平方米大，幾乎沒有裝修的童裝店，卻吸引了眾多開名車的OL和“鬼佬”前來光顧，不得不讓人嘖嘖稱奇�？孔约旱慕�(jīng)營特色和良好的客戶關(guān)系，譚敏怡的造型童裝店不但生意紅火，也為她贏得了廣泛的人脈。
目標(biāo)客戶
專攻時尚白領(lǐng)媽媽
譚敏怡說，雖然店開在榨粉街，但做不了這邊的街坊生意，普通的百姓，不會追求這么時尚的東西，來這里光顧的顧客，都是附近寫字樓里的年輕白領(lǐng)媽媽，還有不少帶著bb專門驅(qū)車從天河過來的媽媽，“鬼佬”顧客也為數(shù)不少。在記者采訪的短短一小時內(nèi)，雖然是一天內(nèi)的上班時段，但還是有不少數(shù)位回頭客來光顧，均是附近寫字樓的白領(lǐng)媽媽，其中還有一位外國采購商。
“現(xiàn)在都只能生一個bb，年輕媽媽們對自己的bb十分緊張，恨不得把漂亮的衣服都穿在自己bb身上，所以在這方面特別舍得花錢。”譚小姐指出了客戶群的特點(diǎn)，也指出了造型服裝生意的前景。另外，一些兒童攝影室，也成了譚小姐的客戶，她們會找這些造型服裝去做攝影服飾。
創(chuàng)業(yè)靈感
造型童裝是市場空白
童裝店在廣州遍地開花，小豬班納等名牌童裝專賣店也不在少數(shù)，但做出自己的特色卻寥寥無幾。譚小姐因此找到了市場空白。問及廣州有多少家造型童裝店，譚小姐笑說自己好像也很少見過。創(chuàng)業(yè)之初，譚小姐也曾為目標(biāo)顧客范圍是否過于狹窄而擔(dān)憂，但經(jīng)過了一年多的經(jīng)營，證明了當(dāng)初的設(shè)想是正確的。
譚敏怡的童裝店開在中山四路榨粉街里面，榨粉街是一條舊內(nèi)街，不很起眼。但小店生意出奇的好，不少白領(lǐng)媽媽，專門從天河一帶驅(qū)車前來，還有不少外國商人也聞訊前來選購。秘笈在于小店專賣有特色的造型童裝。
經(jīng)營特色
賣罕見的造型童裝
不同于一般童裝的是，譚敏怡店里的童裝都是有造型的，比如奶瓶型睡袋，瓢蟲型夏裝，蜜蜂型的兒童泳衣，大象造型的口水巾，青蛙造型的兒童浴帽等。
譚小姐興奮地給記者介紹店里的“明星產(chǎn)品”，她指著一只蜜蜂造型的兒童泳衣說，這款是店內(nèi)的主打，已經(jīng)賣出了250多套了，存貨更是存了成千套。除了服裝外，譚小姐的店里還經(jīng)營其他跟孩子有關(guān)的周邊產(chǎn)品，比如攪拌棒、奶瓶、維尼熊靠墊等：“我這里賣的幾乎都是國外的牌子，無論從質(zhì)量還是從款式看，都是國內(nèi)的童裝所不具備的，雖然比那些十幾、二十塊錢一件的國內(nèi)童裝要貴一些，但一件裳也就貴十幾元，對于白領(lǐng)來說，根本不算貴。”
經(jīng)營之道
良好的溝通技巧
譚小姐說，對顧客不要只把她們當(dāng)成自己的賺錢對象，真心對待，把她們當(dāng)成自己的朋友，這些人就會成為自己的回頭客。
一直以來，譚小姐和顧客的關(guān)系都十分親密，除了生意上的往來，她們私下還互相交流育兒心得，更經(jīng)常一塊出游。對那些有瘋狂購物欲的顧客朋友，她不是一味地鼓勵她們多買，反而是經(jīng)常勸說她們少買些，夠用就好。這樣，譚小姐就取得了顧客朋友的信任，這些人，也成了譚小姐的回頭客。
網(wǎng)店實(shí)體店同步銷售
提起網(wǎng)店，譚小姐說，實(shí)體店每月盈利只有2000元左右，而網(wǎng)店有3～4000元，通常是用網(wǎng)店賺來的錢投資實(shí)體店。不過，雖然實(shí)體店不及網(wǎng)店賺錢，但譚小姐認(rèn)為實(shí)體店的存在還是十分必要的。一來，網(wǎng)上的照片從顏色等方面，可能與實(shí)物有區(qū)別，二來，不親身試試不能保證衣服合身。
經(jīng)營風(fēng)險
選錯了店址不行
“做生意，都希望能賺多點(diǎn)錢啦，我也不愿意屈身在這里。”譚小姐說，雖然每月實(shí)體店加網(wǎng)店有6000元左右的收入，但她仍然覺得店址在很大程度上制約了童裝店的發(fā)展。”這里的童裝不像街邊的低檔服裝店一樣，賣那些質(zhì)量差，價格低的童裝，我們做的中高端的生意，賣的童裝都是比較時尚、質(zhì)量比較好的，牌子都是外國有名的牌子，目標(biāo)顧客是些時尚的年輕媽媽。因此，這種店開在天河城更能籠絡(luò)人群。”
沒時尚嗅覺不行
譚小姐說，做童裝，個人的眼光一定程度上決定了銷售旺淡，關(guān)鍵是要“識得揀”，同一件裳，在不同人的眼里感覺可能不一樣，所以，一定要有眼光。
譚敏怡本身就是年輕時尚媽媽的代言人，她店里用的電腦配備了粉紅色的鍵盤，身上穿著帶有天使翅膀的親子裝T-shirt，還戴著一副大黑框眼鏡。她說，就是喜歡這樣的衣服和裝扮。譚小姐以前在廣告公司做設(shè)計，對時尚有著敏銳的觸覺和狂熱的追求。而對時尚不夠敏感的，拿到的貨可能就無法得到目標(biāo)客戶的青睞。
