5.賣場布局
一般來講賣場的布局要注意以下幾個(gè)因素：賣場的三大空間、賣場布局要點(diǎn)、賣場定位與品牌定位、賣場路徑、正品賣場與促銷賣場、賣場的陽面與陰面等。在賣場的三大空間上，貨品擺放空間是否合適、店員所占空間是否阻塞通路、給顧客留的空間是否合適都至關(guān)重要；賣場布局要重視三大空間的合理組合、高架與低架的組合、陳列展臺(tái)與人臺(tái)的布置、燈光與燈箱光線的明暗以及布局位置、試衣室與儲(chǔ)藏室位置的設(shè)定、收銀臺(tái)位置的設(shè)定、休息區(qū)與營業(yè)區(qū)劃分等，都是影響店鋪運(yùn)營的重要因素；賣場定位方面，賣場的整體布局裝修要與品牌的定位風(fēng)格相一致，路徑的選擇既通路設(shè)計(jì)，要以運(yùn)動(dòng)的線路長，使顧客逗留時(shí)間長為設(shè)計(jì)原則，理想的店鋪進(jìn)行S型路徑設(shè)計(jì)，并沿路徑進(jìn)行貨品陳列，引發(fā)顧客在店內(nèi)的逗留時(shí)間；賣場的陰面與陽面，處理得當(dāng)能引發(fā)顧客對(duì)貨場的關(guān)注，提高銷售業(yè)績。
6.人員管理
企業(yè)是什么？企=人+止，同一市場同一品牌，不同的人操作有完全不同的結(jié)果。所謂管理即讓別人把你想做的事做好，合理利用人力資源。
人才
零售商需要留住什么樣的人？
店長和導(dǎo)購。
許多零售商會(huì)發(fā)現(xiàn),自己的導(dǎo)購、店長投入度不夠，流失頻率大，而別的店鋪的店長、導(dǎo)購工資比自己店的店長、導(dǎo)購低，工作卻比自己店的賣力，原因是什么呢？從側(cè)面了解到，原來這些老板對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行了一系列的承諾。
怎樣才能留住導(dǎo)購和店長呢？我們的零售商不免要找到原因。店長、導(dǎo)購的工作動(dòng)機(jī)是什么？分析其原因，原來她們要養(yǎng)家糊口，但自己的學(xué)歷并不高，出來找工作發(fā)現(xiàn)這邊要求大學(xué)學(xué)歷、那邊要求英語六級(jí)，轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)這邊招導(dǎo)購，就有先干著再說的思想。老板們要想清楚她們有沒有把工作當(dāng)做追求的東西，如何才能讓導(dǎo)購高飛而不寂寞（SEC專門為導(dǎo)購、店長開設(shè)了一系列的激勵(lì)課程）？原來，觀念改變行為，行為決定結(jié)果。
因此，零售商應(yīng)認(rèn)識(shí)到觀念的重要性，作為老板一定從重要角度考慮：
第一，要問自己是否給導(dǎo)購進(jìn)行了生存方面的承諾，即生存的能力，學(xué)到有價(jià)值的東西；
第二，升值。員工工作在3～5年內(nèi)身價(jià)會(huì)不會(huì)提高，她的潛力有多大。當(dāng)有的老板問及員工將來有什么打算，員工說像他一樣做老板時(shí)，有些老板會(huì)驚慌失措，相反老板要勇敢地告訴她：“太好了，在這兒，我能讓你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想。”如果一味的怕店長、導(dǎo)購過快成長而超越了自我，店鋪又怎樣去發(fā)展？
第三，要對(duì)導(dǎo)購、店長進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。我們有沒有給導(dǎo)購一個(gè)夢(mèng)想，我們的店鋪要做一個(gè)夢(mèng)工場，當(dāng)人生有夢(mèng)想的時(shí)候才會(huì)去追夢(mèng)。綜上所述，即人生的三生原則：生存、升值、生涯。更多的時(shí)候老板們應(yīng)該反思，隨著導(dǎo)購、店長的努力工作，老板應(yīng)懂得利益分配。怎樣才能留人？要事業(yè)留人、感情留人、財(cái)富留人。在事業(yè)的初級(jí)階段，企業(yè)處在財(cái)富的積累階段，這個(gè)時(shí)期應(yīng)該懂得如何分錢，而不是把所有的錢統(tǒng)統(tǒng)歸入到自己的腰包。要做一個(gè)大老板，更應(yīng)該懂得如何財(cái)富分配，例如：JCPENNEY的成功，就是利用合伙人制，用30%的股份分配給他的店長們。再好的創(chuàng)意都是由人來完成的，要讓導(dǎo)購、店長的意識(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)變，才能達(dá)到結(jié)果的改變，因?yàn)橐庾R(shí)決定行為，行為改變結(jié)果。
系統(tǒng)、復(fù)制
系統(tǒng)是什么，也就是一套武林秘籍。平時(shí)開店的老板不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，因而很多年過去了也沒有一本開店的秘籍。許多老板發(fā)現(xiàn)，自己好不容易得到一個(gè)好的店長，店長開始工作了，老板卻開始害怕了，因?yàn)楹ε碌觊L一走，自己的營業(yè)額就會(huì)下降，為什么？因?yàn)楹苌僬斫?jīng)驗(yàn)，整理一套簡單易懂的手冊(cè)，如果我們平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)整理系統(tǒng)化、規(guī)范化，并運(yùn)用到管理中來，老板們又怕什么呢？
系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是復(fù)制。店鋪的運(yùn)作是靠系統(tǒng)進(jìn)行人員管理的，而不是用人，擁有一整套的系統(tǒng)，你的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降到最低。麥當(dāng)勞之所以成功，并不是靠炸薯?xiàng)l、漢堡發(fā)家的，因?yàn)檎ㄊ項(xiàng)l、漢堡并不需要高科技。它們的成功是因?yàn)樗麄冇幸徽淄暾南到y(tǒng)，一套成功的店鋪運(yùn)營管理系統(tǒng)，于是開再多的店，他的服務(wù)、品味都不會(huì)改變，依然達(dá)到他的標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞的成功是販賣系統(tǒng)的成功。
最后，零售商們要想突破夫妻店，開多家店應(yīng)盡快建立系統(tǒng)，把握零售品牌的先機(jī)。當(dāng)然建立系統(tǒng)后要廣泛復(fù)制，并建立培訓(xùn)體系，任何一家連鎖成功的企業(yè)都有一支強(qiáng)大的培訓(xùn)隊(duì)伍，他們像一支功能強(qiáng)大的復(fù)印機(jī)，將系統(tǒng)精準(zhǔn)復(fù)制。合理利用人才，讓優(yōu)秀的人為你服務(wù)，做一個(gè)真正的管理者。
