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中國(guó)童裝網(wǎng)】“白天大家都很興奮地拼業(yè)績(jī),不覺得累,到了晚上下班時(shí),才會(huì)發(fā)現(xiàn)累壞了,一整天老站著,下樓梯時(shí),小腿直打顫。不過(guò),北京在
大閱兵,我們也是‘大悅賓',辛苦一點(diǎn)是值得的。”柜臺(tái)長(zhǎng)王琴說(shuō)。
老顧客出游前電話預(yù)定
“10月2日那天,從我手上賣出去的衣服,就有五六十件!”華聯(lián)百貨梧村店雅戈?duì)枌9窆衽_(tái)長(zhǎng)王琴樂呵呵地告訴記者。
在專柜接受記者采訪時(shí),王琴雖然因?yàn)槊β刀槑Ь胍,心情卻很爽。因?yàn)榕c去年同期相比,雅戈?duì)枌9竦臉I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了20%.“國(guó)慶期間,幾乎每天,我們的銷售額都是樓層第一名。”她笑著透露。
王琴?gòu)氖路b零售業(yè)已經(jīng)十幾年了,在她看來(lái),這個(gè)黃金周長(zhǎng)假適逢國(guó)慶、中秋“雙節(jié)”疊加,加上連日來(lái)天氣不錯(cuò),所以,商場(chǎng)也出現(xiàn)“室外陽(yáng)光燦爛,場(chǎng)內(nèi)熱火朝天”的獨(dú)特景象。
長(zhǎng)假帶動(dòng)了市民出去旅游的熱情,但并沒有抑制大家消費(fèi)的熱情。“有一個(gè)老顧客特意打電話問我,國(guó)慶做什么活動(dòng),然后就在電話里特別交代,一定要給他留下他要的號(hào)碼和顏色,10月8日一定會(huì)過(guò)來(lái)提貨。”王琴說(shuō),其實(shí),國(guó)慶期間因?yàn)槌鲇、回老家而打電話預(yù)約訂貨的顧客也不少。
客人堅(jiān)守兩個(gè)小時(shí)等調(diào)貨
下半年也是結(jié)婚的好日子。“有個(gè)顧客在我們這里挑中了一套結(jié)婚西裝,可是我們這里沒號(hào)碼了,要到中山店調(diào)貨,這個(gè)顧客就很耐心地在我們專柜等了足足兩個(gè)小時(shí)。”王琴告訴記者,雖然他是第一次光顧的消費(fèi)者,但他的捧場(chǎng)讓所有工作人員都很感動(dòng),也暗暗下決心要更好地服務(wù)顧客。“每天結(jié)束營(yíng)業(yè)后都要盤點(diǎn)一下,然后及時(shí)補(bǔ)貨。7日這天,我們就從福州補(bǔ)了幾百件的貨。”她說(shuō)。
去年國(guó)慶,王琴所在的專柜促銷力度是“打6折”,今年力度更大,全場(chǎng)7折+滿100減20,算起來(lái)相當(dāng)于打5.6折。一些全家一起逛街的消費(fèi)者,在這個(gè)促銷力度面前,都會(huì)坐下來(lái)精挑細(xì)選一下,以期“揀更多便宜回家”.
“全家一起逛街的消費(fèi)者,往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:父母、老婆和孩子的眼光都不一樣,越挑越花眼。”王琴笑著說(shuō),那天有一個(gè)顧客,總共試了十多件,反反復(fù)復(fù)試了兩個(gè)多小時(shí),別的顧客都走了好幾批了,他還在挑選中。“雖然最終他只買了1件,但我們還是始終保持熱情的態(tài)度。”