【中國(guó)童裝網(wǎng)】這陣子,對(duì)零售商(此處主要指超市、大賣場(chǎng)等生活類門店)來(lái)說(shuō),真是多事之秋啊,食品衛(wèi)生安全質(zhì)量、環(huán)保型賣場(chǎng)建設(shè)、取消免費(fèi)塑料袋、臨時(shí)價(jià)格干預(yù),樁樁件件都牽動(dòng)著零售人的心,零售企業(yè)被推到了革新的前沿。誰(shuí)叫咱們零售企業(yè)關(guān)系著老百姓的日常生活呢。
取消免費(fèi)塑料袋塵埃未盡,臨時(shí)價(jià)格干預(yù)烽煙又起,零售商有什么反應(yīng)?又該如何應(yīng)對(duì)?很多人以為零售企業(yè)會(huì)為此大動(dòng)干戈、暴跳如雷、情緒激動(dòng),其實(shí)不然,賣場(chǎng)平靜的很。
有什么反應(yīng)?平靜當(dāng)中有歡迎。在賣場(chǎng)的銷售結(jié)構(gòu)定位中,價(jià)格干預(yù)的幾類商品本來(lái)就屬于低毛利甚至是不賺錢但是不得不賣的商品,賣場(chǎng)看重的就是其對(duì)顧客的吸引力,因?yàn)榧壹覒魬粽l(shuí)也離不了這些基本的生活必須品,雖然說(shuō)恩格爾系數(shù)越小越先進(jìn),但怎么說(shuō)也要吃飽肚子才談得到其他吧。對(duì)這類商品的態(tài)度,賣場(chǎng)本來(lái)就希望是價(jià)格保持在低廉的水平,最好不要有價(jià)格波動(dòng),尤其不要有大幅度的價(jià)格波動(dòng)。漲價(jià)是讓賣場(chǎng)非常痛苦的事,去年豬肉漲了、糧食漲了、食用油漲了、方便面也漲了,采購(gòu)著急得恨不得自己去養(yǎng)豬去種地!漲價(jià)了,顧客的抱怨一堆、銷售沒(méi)有大的提升(除開(kāi)漲價(jià)的通貨膨脹因素),毛利也沒(méi)有明顯提升,落了一堆抱怨還沒(méi)什么收益,這漲價(jià)的事,賣場(chǎng)憑那一點(diǎn)能喜歡呢?
再說(shuō)了,從生活類賣場(chǎng)的根本使命或存在的意義來(lái)講,就是要把實(shí)惠的商品匯集起來(lái),服務(wù)普通顧客,連世界首富沃爾瑪都說(shuō)自己做的是普通人的生意,既然是普通人的生意,當(dāng)然就對(duì)價(jià)格便宜看得重。一般來(lái)說(shuō),基于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或價(jià)格戰(zhàn)的需要,賣場(chǎng)對(duì)生活必須品的價(jià)格都不會(huì)定得高于市場(chǎng)平均價(jià),甚至還會(huì)為了價(jià)格形象放低銷售價(jià)格。賣場(chǎng)的漲價(jià)通常是因廠家漲價(jià)而漲的,而且在廠家漲價(jià)的過(guò)程中,賣場(chǎng),尤其是大賣場(chǎng)還會(huì)千方百計(jì)憋著勁拖延調(diào)價(jià)時(shí)間,都想成為最后調(diào)價(jià)的那一家,以期多保持低價(jià)格形象,那怕是一天也好,基本不會(huì)出現(xiàn)說(shuō),廠家不漲價(jià),賣場(chǎng)自己?jiǎn)畏矫嬲{(diào)高價(jià)格的情況,也很少說(shuō)賣場(chǎng)會(huì)趁著廠家漲10%,自己也漲10%來(lái)提高利潤(rùn)的情況,反而是因?yàn)閺S商價(jià)格漲了,為了留住客人,賣場(chǎng)還會(huì)適當(dāng)放出自己的毛利空間,把零售價(jià)格調(diào)低,因?yàn)檫@類商品的價(jià)格實(shí)在太透明太敏感了,沒(méi)有哪個(gè)賣場(chǎng)和采購(gòu)傻到自己?jiǎn)畏矫嫒フ{(diào)高這類商品的價(jià)格,因?yàn)檫@無(wú)異于告訴所有的顧客“我這里很貴,你不用來(lái)買”,當(dāng)然,腦子短路的除外。
當(dāng)這些必須品的價(jià)格象坐了火箭,噌噌往上竄的時(shí)候,賣場(chǎng)倒是真希望國(guó)家能調(diào)控一下,現(xiàn)在,這樣就挺好的。價(jià)格平穩(wěn)了,客人滿意了,賣場(chǎng)該什么毛利還什么毛利,即便是這類商品的毛利降低了,關(guān)系也不大,賣場(chǎng)保持總毛利的方法有很多。再說(shuō)了,假使按價(jià)格干預(yù)的措施去做,這些商品還是有正常毛利的,事實(shí)上,在賣場(chǎng)里通常這類商品還沒(méi)有賺到正常毛利,因?yàn),在價(jià)格戰(zhàn)的旋渦里,這類商品都是旋渦的中心,別說(shuō)平毛利,就是負(fù)毛利操作的都一大堆,毛利并不是這類商品真實(shí)的意義所在。所以,有專家預(yù)言,價(jià)格干預(yù)會(huì)給降低零售商的毛利,我個(gè)人并不很贊同這個(gè)觀點(diǎn),事實(shí)上,從實(shí)際操作的角度來(lái)講,賣場(chǎng)是有很多方法來(lái)控制毛利水平的,因?yàn),零售商看重的是總毛利,不同的商品不同的價(jià)格政策,這都是為了最后的總利潤(rùn)在服務(wù)的,我們表面看到的銷售價(jià)格或銷售利潤(rùn),其實(shí)只是一種策略或手段而已。
要控制零售商的,或者說(shuō)跟零售商有關(guān)的,真正能讓零售商放在心上的,不是干預(yù)漲價(jià),而是要干預(yù)降價(jià)!因?yàn)楹鍝尡阋说碾u蛋,便宜的食用油而造成的擠破頭、踩踏死傷的慘劇已經(jīng)不止一次了,難道還不夠說(shuō)明問(wèn)題引起警惕嗎?限制這類商品的非正常降價(jià),就等于是撬動(dòng)了價(jià)格戰(zhàn)的核心,倒是真能讓零售商煩惱的。
臨時(shí)價(jià)格干預(yù),擾亂的更多應(yīng)該是商品源頭--生產(chǎn)企業(yè)的心,零售企業(yè)只需要安靜的看,看廠家如何表現(xiàn)而已,自是坐你的江山,行而不亂。