店面——最直觀的傳達(dá)
童裝的宣傳還是應(yīng)從店面做起,品牌的文化理念首先要通過店面?zhèn)鬟_(dá)。
“最根本的就是要把品牌的風(fēng)格做得更突出一些,在消費者心中烙下更深的印記。當(dāng)然很多日常的工作對于突出品牌形象也是非常重要的,如店面的布置和管理。”派克蘭帝有限責(zé)任公司董事長羅建凡說。派克蘭帝公司的三個品牌在店面布置上突出各自的風(fēng)格,派克蘭帝是一個主流的品牌,店面底色是白色,給人一種有容乃大、安全的感覺,希望能讓顧客放松地停留;而加菲貓是一個非常國際化的品牌,給人酷的感覺,因此店面更具后現(xiàn)代化,有金屬感,用強(qiáng)烈的視覺效果讓人一眼就感覺充滿活力;從派克蘭帝的嬰兒裝BabyMe來講,顧客更關(guān)注它的安全性,環(huán)保面料的研究和運用則是它的宣傳重點,店面布置上也更注重這一點。要達(dá)到這一目標(biāo),全國幾百家分店必須有細(xì)致的管理。
店員同樣是專賣店傳達(dá)品牌文化理念的重要方面,由于孩子相比成人更為感性,他們會先熟悉人再購買產(chǎn)品,因此店員的親和力十分重要。為了提高店員的素質(zhì),紅黃藍(lán)每月都會針對店員進(jìn)行培訓(xùn),包括服務(wù)和終端陳列展示。江春君說,相比其它品類服裝,由于童裝利潤較低,加盟商的專業(yè)性也相對較低,因為有經(jīng)驗的加盟商更傾向于其它品類服裝,“我們在招商時希望加盟商能將童裝作為一項事業(yè)來做,而不是副業(yè);要求加盟商有一定的銷售通路,有一定的成長性和學(xué)習(xí)能力希望加盟商能重視終端,會與消費者溝通。”
活動——讓孩子參與進(jìn)來
愛玩是孩子們的天性,讓孩子們參與進(jìn)來的活動自然更能吸引他們的目光,提起他們的興趣,自然也會對產(chǎn)品的銷售起到促進(jìn)作用,這是童裝品牌商都明白的道理,重要的是應(yīng)選擇什么樣的活動,具體到每次活動該如何操作。
加菲貓是一只非常幽默風(fēng)趣、個性的貓,加菲貓童裝也是這樣一個風(fēng)格,為了突出這種風(fēng)格,加菲貓童裝店內(nèi)會放很多加菲貓的毛絨玩具,也會有由人扮演的加菲貓做各種表演,與小朋友互動,做游戲,比如不久前開展的活動:十八種擁抱的方式,由加菲貓教會孩子們各種擁抱的姿勢,孩子們可以擁抱他們喜愛的加菲貓玩偶,也可以相互擁抱,同時鼓勵孩子們開動腦筋,想出更多更有意思的擁抱方式。加菲貓玩偶在每個地方出現(xiàn)都會引起轟動,特別是到六一兒童節(jié),每個店面都希望加菲貓能在當(dāng)天出現(xiàn)。
在促銷活動上,巴拉巴拉主要采用概念營銷方式,傳遞產(chǎn)品的獨特之處,通過贈品的選擇來推廣品牌文化,如不久前的一次促銷活動“紙飛機(jī)的夏天”,通過紙飛機(jī)來承載孩子的夢想,體現(xiàn)孩子們在春末夏初的一種歡悅心情;五一期間巴拉巴拉推出促銷活動“炫彩的世界”,表現(xiàn)孩子的世界是多彩多姿的,贈品是漂亮的水壺;紅黃藍(lán)則在休息區(qū)推出F1賽車道,讓小朋友享受游戲的快樂,紅黃藍(lán)還在圣誕節(jié)時準(zhǔn)備了免費的糖果機(jī),希望小朋友能參與進(jìn)來,親自動手。
文化——從細(xì)節(jié)入手
實際上產(chǎn)品能被消費者接受不僅僅在于產(chǎn)品本身,還在于賣場、品牌所散發(fā)出來的和諧的氣氛,在于品牌文化,有文化的產(chǎn)品才能真正笑到最后。在這方面,巴拉巴拉童裝頗有心得。
森馬童裝有限公司的巴拉巴拉童裝通過賣場氛圍的營造、終端活動來塑造品牌文化,此外,巴拉巴拉還成立了全國性的俱樂部,傳遞企業(yè)的資訊,并在局域市場進(jìn)行廣告投放。在森馬童裝有限公司,記者看到了很多可愛的小冊子,這是每月一期的巴拉巴拉?,?m然頁數(shù)不多,但內(nèi)容豐富,除了新品的介紹和活動介紹外,還有很多互動的話題,包括小朋友的個人秀、征文、信箱、游戲互動等,使得這個小冊子充滿趣味性和知識性,充分體現(xiàn)了巴拉巴拉的品牌文化。巴拉巴拉?阡N售過程中贈送給顧客,同時每月固定給Vip顧客郵寄。2005年10月1日,巴拉巴拉在?嫌煤艽蟮钠ソ榻B國慶,很多家長在看到專刊后給巴拉巴拉來信,認(rèn)為企業(yè)很有文化內(nèi)涵,實際上這體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任感。在其它童裝都打折的時候,巴拉巴拉通過特殊的活動與其它童裝區(qū)分開。“不能用成人的眼光去看童裝,同樣不能用成人裝的促銷方法去對待童裝,而要切實去關(guān)注兒童。”
派克蘭帝給顧客傳達(dá)的是時尚、主流的概念,營銷中也時刻注意體現(xiàn)其文化內(nèi)涵,派克蘭帝前期所做的一些工作,如捐助基金會、綠色植樹都是社會責(zé)任感的標(biāo)志,此外公司每年在環(huán)保產(chǎn)品的開發(fā)和推廣上有巨大的投入,這些無不與品牌的主流定位相吻合;在體現(xiàn)時尚性方面,派克蘭帝經(jīng)常做流行發(fā)布,給顧客傳達(dá)的是派克蘭帝品牌融合國際時尚,引領(lǐng)國內(nèi)童裝時尚的品牌文化。