【中國(guó)童裝網(wǎng)】隨著消費(fèi)的提升與消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的細(xì)分，中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)了越來(lái)越多各種形形色色的店鋪：賓館、酒店、酒吧、服裝店、美容院、特許加盟店、私立醫(yī)院、個(gè)性會(huì)所、特色百貨店等等，裝修風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)格調(diào)也是百花爭(zhēng)鳴，各有特色;但據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一半以上的店鋪處于負(fù)贏利狀態(tài)，重形象輕管理、重促銷輕系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)誤區(qū)，致使服務(wù)斷檔，使店鋪經(jīng)營(yíng)狀況慘淡從而導(dǎo)致無(wú)法長(zhǎng)期有效經(jīng)營(yíng)，倒閉、更換經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)!部分店鋪經(jīng)營(yíng)者為了增進(jìn)客流而盲目地陷進(jìn)了價(jià)格戰(zhàn)中，頻繁利用打折、清倉(cāng)、免單等促銷形式來(lái)拉攏人氣，但促銷一停人流量即刻恢復(fù)冷清狀態(tài)，到頭來(lái)只落了個(gè)賠錢賺吆喝的地步;也有一些不該采取價(jià)格促銷的高檔會(huì)館、高檔美容院等也落入俗套的無(wú)序促銷的境地，結(jié)果離贏利狀態(tài)越來(lái)越遠(yuǎn)，店鋪的經(jīng)營(yíng)日趨冷淡，直接導(dǎo)致了員工頻繁跳槽、經(jīng)營(yíng)大眾化的境地，不再具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為什么投入高成本的店鋪無(wú)法正常贏利?究竟如何操作才能吸引顧客留住消費(fèi)?現(xiàn)代店鋪經(jīng)營(yíng)究竟該何去何從?
什么是拆分式店鋪營(yíng)銷?拆分式店鋪營(yíng)銷以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為主線，通過(guò)化整為零的方式，將店鋪的整體運(yùn)作拆分成單個(gè)的系統(tǒng)來(lái)操作，使經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都能成為一個(gè)單獨(dú)的激發(fā)顧客興趣的營(yíng)銷系統(tǒng)，從而使店鋪快速成為一線品牌，完成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)隔!
店鋪經(jīng)營(yíng)中通常存在定位模糊、管理混亂、客流量小、回頭客稀少、員工心態(tài)混亂導(dǎo)致跳槽頻繁、店鋪?lái)?xiàng)目文化缺失、服務(wù)不規(guī)范、促銷方式盲目等諸多問(wèn)題。拆分式店鋪營(yíng)銷的目的則是根據(jù)店鋪的經(jīng)營(yíng)定位，通過(guò)對(duì)消費(fèi)心理、行業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理模式的深層分析，尋找出行業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)盲區(qū)，并以盲區(qū)為契點(diǎn)，以自己獨(dú)特的營(yíng)銷組合，將復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)逐項(xiàng)分解，將顧客在店鋪內(nèi)所能接觸到的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、感覺(jué)、服務(wù)、形象、產(chǎn)品、技術(shù)、文化、助銷等十一大系統(tǒng)進(jìn)行逐一拆分，賦入創(chuàng)新思維，并配以相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)管理模式，打造出店鋪獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力和新型的運(yùn)營(yíng)模式，營(yíng)造差異化經(jīng)營(yíng)，提升單店贏利率，從而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立區(qū)隔，解決運(yùn)營(yíng)中的多方面問(wèn)題。
剖析顧客的行業(yè)消費(fèi)習(xí)慣后，從顧客固有心智模式的盲區(qū)契入，以創(chuàng)新的完美服務(wù)對(duì)固有心理思維產(chǎn)生針性穿透;保證顧客在接受服務(wù)的過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都具備創(chuàng)新性，使顧客所看所得、以及與店鋪內(nèi)每一個(gè)接觸點(diǎn)的感受都能產(chǎn)生心理觸動(dòng)，直接將店鋪品牌印象鉻在顧客心中，增加顧客的滿意度與消費(fèi)忠誠(chéng)度，打造魔力服務(wù)的店鋪事業(yè)!
拆分式營(yíng)銷的三大核心模塊：
店鋪硬件營(yíng)銷系統(tǒng)、店鋪軟件營(yíng)銷系統(tǒng)、店鋪程序銜接營(yíng)銷系統(tǒng)。
一、店面硬件營(yíng)銷系統(tǒng)：
硬件營(yíng)銷系統(tǒng)是指根據(jù)店鋪的經(jīng)營(yíng)定位，將店鋪內(nèi)的功能區(qū)規(guī)劃顛覆常規(guī)布置思維，將使用功能、配套設(shè)施搭配等進(jìn)行創(chuàng)新或改變組合，為功能區(qū)賦予新的使用功能或情趣，從而形成獨(dú)有特色的營(yíng)銷方式。
店鋪的經(jīng)營(yíng)定位首先要通過(guò)店內(nèi)的硬件規(guī)劃來(lái)進(jìn)行呼應(yīng)。以影響顧客觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)為規(guī)劃出發(fā)點(diǎn)，將必備功能區(qū)域及配套設(shè)施通過(guò)獨(dú)具內(nèi)涵的思維方式來(lái)重新構(gòu)建;根據(jù)目標(biāo)群體的消費(fèi)習(xí)慣將硬件規(guī)劃額外創(chuàng)新，在配套與布置形式上超越顧客固有期望思維，使顧客在進(jìn)入消費(fèi)區(qū)后突然發(fā)現(xiàn)，所接觸到的區(qū)域及用品都能讓自己產(chǎn)生強(qiáng)烈好奇和興趣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出顧客的固有心理期望值，從而將硬件的創(chuàng)新成為吸引顧客的一大營(yíng)銷模式，這種模式不等同于細(xì)節(jié)延伸，而是基于研究消費(fèi)者心態(tài)與心智模式的一種突破。
[例一]整蟲(chóng)型功能利用
整蟲(chóng)找樂(lè)型店鋪，目的完全是為了使顧客全身心的放松，增強(qiáng)店面的娛樂(lè)性元素，淡化店面在其它方面的不足。操作方式是在店內(nèi)各個(gè)功能區(qū)、用品設(shè)施中設(shè)下種種機(jī)關(guān)，例如門上放感應(yīng)式噴頭，人一踩到機(jī)關(guān)就會(huì)噴射而出灑滿全身，或在給客人倒水時(shí)，杯子里放上一只小假蛇、吃飯時(shí)房間的燈突然全滅了，漆黑中一個(gè)白花臉人突然出現(xiàn)等等，使人防不勝防，讓客人無(wú)意中吃盡小苦頭，當(dāng)然所有的節(jié)目不能有帶傷害性的，不用擔(dān)心這樣會(huì)導(dǎo)致客人的反感，人的本性就是尋找刺激，朋友之間這種樂(lè)趣是最容易傳染的，想想看，吃過(guò)苦頭的顧客想的肯定是自已下次帶什么樣的人來(lái)尋樂(lè)子;在哈哈笑聲中店鋪的知名度就會(huì)迅速傳播出去。
[例二]：以五行為基點(diǎn)的功能及功能區(qū)在酒店及會(huì)館的利用(適用于高檔消費(fèi)群體的場(chǎng)所)
一帆順利、事業(yè)有成是高端消費(fèi)群體的普通心態(tài)模式，根據(jù)五行相生相克的原理，打破常規(guī)的餐桌/臺(tái)的形狀構(gòu)造，將餐桌/臺(tái)根據(jù)五行相生原理，以旺主賓為要點(diǎn)制造成不同構(gòu)造配以相配的色調(diào)(見(jiàn)圖一)，并根據(jù)五行原理，將(全球品牌網(wǎng))主賓座位及客人座位的位置及層次編排好，席間所有的配件用品全部以適合主賓的五行搭配來(lái)執(zhí)行，并根據(jù)主賓的性別、年齡、職業(yè)、需求等制定相應(yīng)的旺主禮品贈(zèng)送。設(shè)立單獨(dú)的祈愿室，在各著名寺院請(qǐng)回開(kāi)光的祈福品，可供主賓祈福后贈(zèng)于主賓，祝其財(cái)運(yùn)享通，提供迎合顧客必理需求的創(chuàng)新服務(wù)。
[例三]：功能區(qū)細(xì)節(jié)人性化設(shè)計(jì)
市面上服裝店的試衣間的設(shè)計(jì)非常不人性化，一般的服裝店直接就是扯一圈布圍一個(gè)小區(qū)域，顧客在里面試衣服的時(shí)候連轉(zhuǎn)身的空間都很別扭，正規(guī)的服裝店雖然設(shè)有單獨(dú)的試衣間但空間也小的可憐，有的頂多就是掛個(gè)衣鉤在里面，臨時(shí)更換的鞋基本就是一雙被千人踩的變形的皮鞋或布拖，有的還散發(fā)著臭味!試衣間里的地面也相當(dāng)臟亂，沒(méi)有人敢光著腳去踩!對(duì)衛(wèi)生看重的顧客肯定不想穿試衣間里的鞋子，有講究的顧客只能一只腳踩著自已的鞋子一只腿先換，然后再換別一邊的，這個(gè)小小的環(huán)節(jié)對(duì)顧客的心理產(chǎn)生很大的排斥感;很多人的心情就是在試衣間里產(chǎn)生焦燥，從而影響了成交率。
我們給廣東D服裝下屬特許店進(jìn)行單店規(guī)劃時(shí)，打破了常規(guī)服裝店的試衣區(qū)規(guī)劃，擴(kuò)大了試衣間的范圍，設(shè)置專門的平臺(tái)放衣處，讓顧客試衣時(shí)可以將自已的衣服平整放理，設(shè)置舒適坐位在里面，在試衣間里按不同季節(jié)放上幾雙拖鞋并隨時(shí)保持清潔，并在里面鋪設(shè)了一塊專有的地毯區(qū)域方便顧客落腳，并設(shè)置顧客放鞋的位置，保證顧客換衣服的從容性，使她們保持輕松舒適的心情，在試衣間根據(jù)店內(nèi)衣服的特色，放上幾雙試用鞋子，供顧客欣賞換后的服裝與鞋子的搭配效果，使顧客對(duì)身上的衣服有明顯的感官意識(shí)，直接避免了女顧客因?yàn)橄胂癫坏揭路钆湎嚓P(guān)的鞋子效果如何而放棄購(gòu)買的幾率，憑著人性化的規(guī)劃，能店鋪的口碑與知名度得到快速傳播，銷量飛速提升。
