張翔：2000元起步的上海尋夢人

　　2002年，張翔再度放棄月薪5000元的安穩(wěn)工作，兩度離職的他也曾有過茫然，但一向敢想敢做的他心中更多的是對夢想的渴望。

　　“我相信互聯(lián)網(wǎng)的明天，根據(jù)我的經(jīng)驗和閱歷，我已經(jīng)完全有能力獨立運營一家網(wǎng)絡(luò)公司。”2002年，張翔注冊了上海碟軟信息網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并在2年的摸索后，最終確定進軍網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)，開設(shè)了B2C模式的“自然美麗生活館”，從事自然、健康的護膚、染發(fā)護發(fā)等產(chǎn)品銷售，準備做一個吃螃蟹的人。

　　與如今已然規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)相比，2004年幾乎沒有多少人知道網(wǎng)絡(luò)零售為何物，潛在的消費主力——現(xiàn)在的80后們還僅僅滿足于上聊天室和看新聞，在這樣的市場環(huán)境下，雄心壯志的張翔，有時難免也稍顯心灰。

　　最大的問題是怎么讓用戶接受自己。“我付了錢你們不發(fā)貨怎么辦？”這一類令人哭笑不得而又不得不嚴肅對待的疑問，一度是最令張翔頭疼的問題。“各種資質(zhì)都可以證明公司的合法、專業(yè)和規(guī)模，但一到下訂單付款的時候顧客就猶豫了，因此每天發(fā)不了幾件貨，還常發(fā)生‘光頭’的情況。”張翔說，上海碟軟當時已經(jīng)是上海市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、上海市浦東新區(qū)數(shù)字媒體行業(yè)協(xié)會的會員單位。然而在不成熟的網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境下，根本無法消除消費者天然的不信任感。

　　于是，除了慢慢營造自身的品牌之外，張翔更多地在思考如何拿出能說服消費者的那張“證書”，而不是被動等待著整體市場環(huán)境的成熟。

　　在研究淘寶網(wǎng)時，張翔發(fā)現(xiàn)了其背后的支付寶。國內(nèi)的誠信環(huán)境決定了網(wǎng)購發(fā)展必須首要解決支付和交易誠信的矛盾。“搞網(wǎng)絡(luò)零售就好像是當年跨國公司進入中國的那種感覺，市場很大、自身優(yōu)勢很明顯、前途很光明。但問題是別人不信任你，怎么辦？”張翔回憶說，“通過支付寶這樣的平臺解決支付與誠信問題，當我們品牌與支付寶的品牌結(jié)合時，疑慮就消除了。”

　　從起步到發(fā)展，“自然美麗生活館”慢慢地在壯大。如今，他們已經(jīng)和數(shù)個重要供貨商簽訂了網(wǎng)絡(luò)總代理協(xié)議，穩(wěn)固了貨源。形勢對于“自然美麗生活館”來說，可謂天時地利人和。現(xiàn)在“自然美麗生活館”每天的發(fā)貨量已經(jīng)穩(wěn)定在3位數(shù)以上，月銷售額已經(jīng)超過了15萬。

　　“2009年對于碟軟來說會是一個豐收的年頭。”張翔的言語很干脆，短短幾年的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營讓張翔不靠貸款在上海買了兩套住房，同時也擁有了自己的座駕。