企業(yè)如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大銷售

[中國童裝網(wǎng)] 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2008年底，中國網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.98億，網(wǎng)民人數(shù)穩(wěn)居世界排名第一。我國互聯(lián)網(wǎng)普及率也以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平。

       這一組數(shù)據(jù)意味著什么呢?意味著隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營銷，這一潛力巨大、尚待摸索的營銷模式，將會越來越發(fā)揮著重要的市場推動作用，將成為一個新的銷售增長點(diǎn)，那么，企業(yè)應(yīng)該如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷來擴(kuò)大銷售呢?

       細(xì)分你的產(chǎn)品市場，鎖定目標(biāo)顧客。沒有任何一款產(chǎn)品，能夠滿足所有的消費(fèi)者，因此，面對著眾多的互聯(lián)網(wǎng)潛在顧客，我們必須要細(xì)分市場，聚焦我們的目標(biāo)顧客，并以此作為開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)和前提。比如，你的目標(biāo)顧客在哪個年齡層次、知識結(jié)構(gòu)、收入水平、分布行業(yè)、喜歡哪些訊息渠道、消費(fèi)構(gòu)成是怎樣的，一般在哪些渠道進(jìn)行購買，產(chǎn)品與顧客的匹配度如何，他們是否經(jīng)常上網(wǎng)，上網(wǎng)的頻率如何，上網(wǎng)后他們一般都瀏覽哪些網(wǎng)站或者訊息等?只有把自己的目標(biāo)市場及顧客搞清楚了，也即只有瞄準(zhǔn)了自己的目標(biāo)顧客，開展網(wǎng)絡(luò)營銷才能有根基，才能不讓預(yù)算打水漂。

       選擇適合你目標(biāo)顧客的產(chǎn)品形式。網(wǎng)民相對于普通消費(fèi)者來說，往往具有年輕、有文化，消費(fèi)時尚，追求個性等諸多特點(diǎn)，因此，針對這一群體，常規(guī)的產(chǎn)品肯定很難憾動其心，作為企業(yè)，必須要選擇適合目標(biāo)顧客的產(chǎn)品。一個完整的產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品(比如核心功能)、形式產(chǎn)品(比如包裝)、附加產(chǎn)品(比如服務(wù))，企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)上更好地銷售，就一定要打造完整產(chǎn)品概念，這支產(chǎn)品首先要有內(nèi)涵，要能滿足網(wǎng)民顧客的物質(zhì)和精神需求，同時，要便于運(yùn)輸，有合適的包裝形式等等。比如，蒙牛在新浪網(wǎng)上推廣特侖蘇產(chǎn)品，通過“并不是所有的牛奶都可以叫特侖蘇”，“尊貴出行，樂享人生”的產(chǎn)品訴求，瞄準(zhǔn)“品味成功人士”，通過文字和畫面(網(wǎng)絡(luò)視頻)進(jìn)行集中轟炸，就將適合目標(biāo)顧客的產(chǎn)品完整地呈現(xiàn)在顧客面前，取得了較好的推廣效果。

      網(wǎng)絡(luò)營銷，定價要講究方法與技巧。網(wǎng)絡(luò)銷售，定價建議遵循如下準(zhǔn)則：一、要比傳統(tǒng)渠道銷售略微便宜些。很多網(wǎng)民之所以選擇網(wǎng)上訂購，除了方便、省事，節(jié)省時間外，還有一個很重要因素是網(wǎng)上產(chǎn)品價格較常規(guī)渠道要低，這也是吸引網(wǎng)民青睞網(wǎng)購的一個核心原因，這方面可以通過打折的形式來體現(xiàn)，畢竟打折后還可以再恢復(fù)。但幅度不可太大，一方面單件網(wǎng)購產(chǎn)品運(yùn)送成本高，其次，如果兩種渠道價格差別太大，會引發(fā)渠道沖突，當(dāng)然，如果廠家擔(dān)心網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)渠道價格問題不好解決，也可以分產(chǎn)品、分渠道進(jìn)行運(yùn)作。二、在定價方面，對于單件產(chǎn)品價格不高的產(chǎn)品，可以采用尾數(shù)定價法，其好處是：一、讓人感覺便宜。標(biāo)價29.9元和30.1元的商品，雖然僅差0.2元，但前者給消費(fèi)者的感覺是還不到“30元”，而后者卻使人產(chǎn)生“30多元”的想法，因此前者可以使消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品品價格低、便宜，更令人易于接受。二、讓人感覺廠家很認(rèn)真。帶有尾數(shù)的價格會使消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)定價是非常精細(xì)、精確的，連零頭都算得清清楚楚，進(jìn)而會對商家或企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生一種信任感。但需要注意的是，由于互聯(lián)網(wǎng)銷售無疆界、無區(qū)域限制，因此，定價時要遵循區(qū)域民族習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和價值觀念等，比如，“8”字作為價格尾數(shù)就比較受歡迎，諧音“8”即“發(fā)”，喻函吉祥如意;但諸如“4”及西方國家的“13”被視為(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)不吉利，因此在網(wǎng)上定價時要盡可能地避開。當(dāng)然，對于大宗、單價較高的產(chǎn)品，也可以采取整數(shù)定價法，通過不找零以方便顧客，體現(xiàn)更大的價值感。

       推廣形式多樣化：網(wǎng)上銷售的形式有很多，為了達(dá)到最大化的銷售目的，企業(yè)需要全方位、立體式、多樣化的推廣方式�？梢圆扇〉耐茝V形式有：一、可以在專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息或者建立網(wǎng)上商店。比如，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息，也可以在淘寶網(wǎng)登機(jī)注冊進(jìn)行交易。二、可以在行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布廣告信息，或者招商信息。比如，如果是啤酒產(chǎn)品，就可以在啤酒工業(yè)信息網(wǎng)、啤酒世界等網(wǎng)站上進(jìn)行發(fā)布，也可以在一些行業(yè)協(xié)會辦的網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品或廣告發(fā)布等。三、通過發(fā)送郵件進(jìn)行銷售，將相關(guān)產(chǎn)品信息或者自建專業(yè)網(wǎng)站通過發(fā)送郵件的方式，進(jìn)行專業(yè)推廣，但需要注意的是，在鎖定了目標(biāo)顧客群體之后，盡量不要毫無新意地群發(fā)信息，以免讓目標(biāo)受眾當(dāng)成垃圾郵件而刪掉。比如，企業(yè)可以先了解一下顧客群體，如果能找到其中關(guān)鍵人物(Keyman)會更好，這樣信息的發(fā)送會更有針對性，收看的幾率會更大。四、QQ或者M(jìn)SN等工具。通過QQ或者M(jìn)SN信息交流平臺，也可以與目標(biāo)顧客構(gòu)建一種交流的平臺，通過發(fā)掘客戶需求，滿足客戶需求，甚至引導(dǎo)戶需求，從而把潛在的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的顧客，擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的份額。比如，某粥屋開業(yè)后，老板就通過送粥上門的方式(主要是寫字樓)，廣泛收集顧客QQ信息，建立QQ群，開展QQ訂購，以及通過QQ交流收集顧客對于產(chǎn)品的意見、建議等，對于客戶異議，及時地進(jìn)行反饋，從而不僅節(jié)省了溝通的成本，而且還通過口碑營銷，不斷地擴(kuò)大了顧客群體。