掌握銷(xiāo)售技巧的六個(gè)階段

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 如果你想提升你的銷(xiāo)售技巧，你可以看看我關(guān)于這一方面的三篇文章。今天的是三部曲系列的第一部。在這篇文章里，我將會(huì)說(shuō)到在你開(kāi)始掌握某種新銷(xiāo)售技能的時(shí)候，將會(huì)面臨的六個(gè)階段。這些精彩的點(diǎn)子來(lái)自我和Greg Wingard的一次談話(huà)。Greg是《忍耐》（Stick With It）和《保證成功》（Guaranteed Success）兩書(shū)的作者。他可是一個(gè)聰明人。

    現(xiàn)在讓我們進(jìn)入正題：了解某種技能跟掌握這種技能是兩回事。例如，有很多知道足球的球迷，但他們中大部分人都缺乏能夠在球場(chǎng)上取勝的技巧。那些掌握了某種技能的人，一般都經(jīng)歷過(guò)下列六個(gè)階段，分屬兩級(jí)：理論階段（了解）以及實(shí)踐階段（由此我們得以掌握某種技能）。

    第一級(jí)：了解理論

    第一階段：沒(méi)注意。你完全沒(méi)有注意到還有某種技能可供學(xué)習(xí)。例如，一個(gè)銷(xiāo)售新手在進(jìn)行cold call的時(shí)候，完全沒(méi)有注意到可能她的口音對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)很是問(wèn)題，客戶(hù)完全不能聽(tīng)懂她在說(shuō)什么。

    第二階段：注意到了。你已經(jīng)意識(shí)到了問(wèn)題的存在。例如，那個(gè)銷(xiāo)售新手已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到，她cold call的成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他銷(xiāo)售。她開(kāi)始向同事和銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)教。

    第三階段：明了。你已經(jīng)知道了問(wèn)題所在。例如，那個(gè)銷(xiāo)售新手參加了一個(gè)培訓(xùn)班，改進(jìn)自己的口音。以便讓目標(biāo)客戶(hù)群體可以清楚明白她說(shuō)的話(huà)。

    第二級(jí)：不斷練習(xí)，直到掌握為止

    第四階段：笨手笨腳。你試圖運(yùn)用新學(xué)到的行為方式，但你發(fā)現(xiàn)很難。例如，那個(gè)銷(xiāo)售新人試圖在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候，運(yùn)用她在課堂上學(xué)到的技巧，努力讓自己說(shuō)話(huà)的時(shí)候不帶任何的口音。但她發(fā)現(xiàn)做到這一點(diǎn)很難。要完全做到跟客戶(hù)交流時(shí)拋棄舊口音，令她精疲力藉。

    第五階段：熟練。你已經(jīng)能夠較為輕松地采用這種行為方式了，但還沒(méi)有變成習(xí)慣。例如，那個(gè)銷(xiāo)售新人發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在她已經(jīng)能夠在交流的時(shí)候采用客戶(hù)能夠聽(tīng)懂的口音，不再需要刻意注意，也不會(huì)時(shí)常出現(xiàn)自己原來(lái)的口音。練習(xí)這種新技能，現(xiàn)在對(duì)她來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不再是一種負(fù)擔(dān)了。

    第六階段：熟練掌握。你已經(jīng)不需要提醒自己，就能夠習(xí)慣地使用這種行為方式了。例如，那個(gè)銷(xiāo)售新人現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，她在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，用這種新的口音，甚至比用她之前的舊口音還自然。她的腦子似乎被重新輸入了新程序一般，對(duì)這種新的行為方式，她不需要提醒，也不需要特別練習(xí)，就能自如使用。就好比"騎自行車(chē)"一樣，成了一種終生不忘的永久技能。

    這就是當(dāng)你試圖掌握一種新技能的時(shí)候，你大腦的工作方式。