女裝導購員切記不要犯五個錯誤

[中國童裝網(wǎng)]高檔女裝如何銷售一直困擾著眾多店長與導購員。其實銷售高檔女裝態(tài)度決定著一切。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。如何做好女裝的銷售應該注意切忌別犯五個致命性的錯誤：
　　一、切忌讓自己處于被動的角色
　　眾多銷售高檔女裝的導購員看見顧客上門第一句話一般都是：“先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看!”這樣做會讓顧客從你的說話中看不到你店里的賣點所在，你更多的是被動性的在推銷你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導：“先生/小姐這邊請，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機率。
　　二、切忌用命令式的語氣
　　在向顧客推銷服裝時切忌用命令式的語氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性，讓人感覺到心里不舒服，有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心。所以盡量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。
　　三、切忌直接拒絕顧客的請求
　　很多時候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形式，這會將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結(jié)果是成交不了客戶。像“我們的商品是不打折的”這樣說就是錯誤的，咱們應該先強調(diào)和塑造產(chǎn)品的價值，讓顧客覺得物有所值�？梢赃@樣說“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標價的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關心的不也正是商品的質(zhì)量嗎：。一句話不能說得太滿得留條退路。如果采用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。
　　四、切忌幫顧客做決定性
　　當顧客拿不定主意時，有時會征求導購員的建議，此時切忌不要說“這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應該從側(cè)面來塑造商品的價值。你可以說“我個人覺得這款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時顧客買的就是份舒心。
　　五、切忌推銷產(chǎn)品時沒有針對性
　　對于女裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個環(huán)節(jié)。