單店連鎖管理　華山論劍

[中國(guó)童裝網(wǎng)]單店也好，連鎖也罷，關(guān)鍵管理還在門(mén)店管理。管理，意味著，信任。信任不是用話(huà)語(yǔ)表達(dá)。
　    1、充分授權(quán)。
　　給其時(shí)間，空間。沒(méi)有授權(quán)，談不上管理，授權(quán)不是不監(jiān)督，這個(gè)不矛盾。
　　2、分工明確。
　　沒(méi)有分工，不是能真正的體現(xiàn)有效管理�，F(xiàn)代企業(yè)，是分工以后的協(xié)同，而非是突擊的大家一起上。所以只有分工明確才能，明確，定崗定位，有人負(fù)責(zé)，有人關(guān)注，有人協(xié)調(diào)。
　　3 、人員管理
　　(1)、換位思考 同理心
　　管理人員最難，這是我聽(tīng)過(guò)的最多聲音。將心比心，多關(guān)注，少關(guān)照。
　　關(guān)注是對(duì)于做事的尊重，對(duì)人心的關(guān)心。
　　關(guān)照是對(duì)日常生活的，這個(gè)可以做，但是小惠未遍，不能服眾。
　　(2) 、用人標(biāo)準(zhǔn)
　　用人不疑， 疑人不用
　　能者上，反之下。不認(rèn)人為親，應(yīng)該為人為賢，當(dāng)然，舉賢不避親也對(duì)。
　　( 3) 、自身要求
　　公平 公正 公開(kāi)
　　其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。律人，先要律己。
　　公司管理是公事，公事按公事辦，誰(shuí)做的對(duì)，就肯定誰(shuí)。
　　相對(duì)的公開(kāi)
　　做到現(xiàn)在，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，要相對(duì)的對(duì)管理人員進(jìn)行公開(kāi)，不要隱藏。
　　對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的人員，是可以估算出來(lái)的。這是最好的信任，只有這樣才能真正交心
　　(4) 、績(jī)效管理，財(cái)散人聚
　　人都有需求，只要滿(mǎn)足基本生活需求，才能讓雇員沒(méi)有后顧之憂(yōu)。現(xiàn)今時(shí)代，人都現(xiàn)實(shí)沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)有活在烏托邦里。
　　去過(guò)很多企業(yè)，胖東來(lái)感觸最多，公司做到最好的后勤保障和相對(duì)高的績(jī)效體系。
　　引用一句經(jīng)典，成本最低的企業(yè)，是員工待遇最高的企業(yè)。
　　一家成功的門(mén)店，會(huì)看到一群快樂(lè)的員工，開(kāi)心的團(tuán)隊(duì)，才有開(kāi)心的業(yè)績(jī)。
　　有人會(huì)問(wèn)?給待遇，員工做不好怎么辦，很簡(jiǎn)單，待遇高，要求也高。
　　員工沒(méi)有積極性，可以勉強(qiáng)完成工作，只有讓員工有歸屬感，才能真正從公司角度考慮問(wèn)題，也就是投資方，老板角度考慮。
　　所以，于東來(lái)是智慧的。
        (5)、兼聽(tīng)則明
　　對(duì)于，意見(jiàn)或者建議，可以發(fā)表。言論自由，對(duì)于工作，不是閑聊。
　　出現(xiàn)問(wèn)題，先了解事實(shí)，沒(méi)有調(diào)查研究沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
　　什么樣的人，帶出什么隊(duì)伍，好比亮劍的獨(dú)立團(tuán)。
　　所以，先做人，后做事。
　　(6)、善罰分明
　　小時(shí)候，學(xué)的一篇課文，何以戰(zhàn)?"公曰："衣食所安，弗敢專(zhuān)也，
　　"對(duì)曰："小惠未徧，民弗從也。
　　"公曰："犧牲玉帛，弗敢加也，必以信。
　　"對(duì)曰："小信未孚，神弗福也。"公曰：
　　"小大之獄，雖不能察，必以情。"對(duì)曰：
　　"忠之屬也�？梢砸粦�(zhàn)。戰(zhàn)則請(qǐng)從。"公與之乘。
　　用制度去規(guī)范管理，上行下效，自身遵守，上位的不準(zhǔn)收，對(duì)于否定自己的決定。
　　因?yàn)橹贫仁菑纳厦婧灠l(fā)的。
　　4、商品管理
　　固定貨品，汰弱留強(qiáng)，利用數(shù)據(jù)分析(忌用經(jīng)驗(yàn)), 做好商品管理。
　　學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，前人已經(jīng)走過(guò)的路可以行通，不用在費(fèi)力去搞創(chuàng)意。
　　創(chuàng)意不是憑空想象，是在一定知識(shí)基礎(chǔ)上的重新排列組合。
　　所以沒(méi)有基礎(chǔ)知識(shí)，不要妄談創(chuàng)意，經(jīng)商不是游戲
　　5、顧群關(guān)系
　　第一，供應(yīng)商關(guān)系，融洽。國(guó)家沒(méi)有大小，平等相交，公司也是，沒(méi)有大小。
　　多為對(duì)方著想，人都怕敬，這樣對(duì)方自然為你著想。實(shí)現(xiàn)雙贏。
　　第二 熱情待客 做零售最終做的服務(wù)，為員工服務(wù)，為供應(yīng)商服務(wù)，為生產(chǎn)企業(yè)的商品服務(wù)，為顧客服務(wù)。
　　為什么不為自己服務(wù)，你為別人服務(wù)，別人自然為你服務(wù)。
　　凡事都有因果，好比種地，只有好的種子，才有好的果實(shí)。
　　6、 計(jì)劃可行 有戰(zhàn)略 懂戰(zhàn)術(shù)
　　零售業(yè)，每天工作繁雜，千頭萬(wàn)緒，做好可行性計(jì)劃，按時(shí)間，按順序才能達(dá)到目標(biāo)。
　　計(jì)劃是一個(gè)公司的，也是每個(gè)人，大中小，分解，一個(gè)人能力無(wú)限不可能，是因?yàn)闀r(shí)間有限，自然能力有限。
　　7、 在商言商
　　這個(gè)話(huà)說(shuō)的有些不近人情，公司是以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。不能礙于情面，朋友歸朋友，生意是生意。
　　對(duì)朋友好些，人之常情，不是不去討價(jià)還價(jià)，就是對(duì)公司不負(fù)責(zé)。所以在商言商，本沒(méi)有錯(cuò)。
　　8 、零售無(wú)小事
　　細(xì)節(jié)決定成敗，這個(gè)行業(yè)沒(méi)有大事，基本都是瑣碎的事情居多。
　　要說(shuō)有，就是小時(shí)串聯(lián)起來(lái)的每個(gè)細(xì)節(jié)，好不項(xiàng)鏈。
　　只有這樣的門(mén)店才可以，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)固上升，希望無(wú)限。
　　小成靠智力，大成靠團(tuán)隊(duì)。
　　以上是本人在零售心得體會(huì)，有不當(dāng)?shù)牡胤�，歡迎大家指正，批評(píng)。
　　說(shuō)的不是理論，是現(xiàn)實(shí)的實(shí)際操作。