大公司如何像新興公司一樣創(chuàng)新？

[中國童裝網(wǎng)]一家百年老店如何創(chuàng)新？這永遠(yuǎn)是商業(yè)發(fā)展史中最迷人的部分。

　　然而，如何帶領(lǐng)一家資歷過百年的企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，這對(duì)于任何一個(gè)CEO而言，都是一個(gè)難題。成立167年的西門子股份公司（以下簡(jiǎn)稱“西門子”）在2013年7月把這個(gè)命題交到了凱颯（Joe Kaeser）的手里。

　　上任9個(gè)月后，凱颯推出全新的“公司2020愿景”，描述西門子未來將專注于電氣化、自動(dòng)化和數(shù)字化。在這條價(jià)值鏈上，西門子確定了自身最具增長潛力的若干領(lǐng)域，公司正在資源配置上向這些增長領(lǐng)域傾斜。

　　調(diào)整公司組織架構(gòu)、大手筆地收購羅爾斯·羅伊斯能源業(yè)務(wù)以及積極與GE競(jìng)購阿爾斯通……圍繞新愿景進(jìn)行的這一切似乎都顯示了凱颯讓市場(chǎng)看到了他領(lǐng)導(dǎo)下的西門子尋求轉(zhuǎn)型的決心。

　　只是，轉(zhuǎn)型并不是那么容易。何況凱颯的前任為他留下了一個(gè)并不容易超越的局面：上任CEO在任期間幾乎是西門子實(shí)現(xiàn)利潤增長最快的時(shí)期。最新發(fā)布的2014財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，盡管凈收益從2013年同期的11億歐元攀升至14億歐元，工業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施與城市業(yè)務(wù)領(lǐng)域的營收也分別增長了3%和8%，但優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)能源和醫(yī)療領(lǐng)域的利潤卻下降了。如何不辜負(fù)股東的期待并帶領(lǐng)西門子這駕“德國戰(zhàn)車”繼續(xù)前進(jìn)？在接受《中國經(jīng)營報(bào)》記者采訪時(shí)西門子股份公司總裁兼CEO凱颯的答案是“創(chuàng)新”。

　　組織扁平化

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：在西門子“2020公司愿景”中最大的改變是取消了“業(yè)務(wù)領(lǐng)域”層級(jí)，重歸扁平化組織。這與前任CEO 7年前的做法剛好相反，當(dāng)時(shí)是13個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)歸集到工業(yè)、能源和醫(yī)療三個(gè)業(yè)務(wù)層級(jí)（后來增加了城市和基礎(chǔ)設(shè)施）中。基于怎樣的考慮讓你做出了這樣的改變？

　　凱颯：由原來的四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域調(diào)整成九個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)，但實(shí)際上這并不矛盾。這個(gè)調(diào)整主要是因?yàn)槲覀冇^察到在一些領(lǐng)域客戶在發(fā)生變化。比如說在醫(yī)療領(lǐng)域和能源領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈有了進(jìn)一步的變化，在這種情況下必須要能夠改變方法以滿足客戶的需求；在一些領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域：例如發(fā)電業(yè)務(wù)，以前以大型的、擁有一千或者是兩千兆瓦發(fā)電能力的燃煤發(fā)電廠為主，輸電系統(tǒng)也相對(duì)簡(jiǎn)單。現(xiàn)在則是多種發(fā)電類型并存，不僅有煤電，天然氣發(fā)電、風(fēng)能和太陽能發(fā)　　電的占比正在提高，不同發(fā)電類型的電力輸出都需要能夠聯(lián)網(wǎng)，這就需要有專門的智能配電系統(tǒng)。這些新的變化意味著我們需要提供的解決方案需要更細(xì)化，這也是細(xì)分更多業(yè)務(wù)集團(tuán)的根本原因。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：我們注意到，在西門子新組合后形成的9個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)中，金融業(yè)務(wù)第一次被提到了和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)一致的地位？

　　凱颯：在我們看來，未來金融業(yè)務(wù)會(huì)更重要。事實(shí)上自2008年以來，很多銀行在金融危機(jī)之后陷入業(yè)務(wù)困難，很多銀行不再愿意給大的項(xiàng)目提供融資，比如說大的電廠或者是鐵路以及風(fēng)能項(xiàng)目。西門子金融服務(wù)，尤其是其中的租賃業(yè)務(wù)就開始承擔(dān)為我們的客戶融資的任務(wù)，以此支持客戶的產(chǎn)品和設(shè)備采購。對(duì)于工業(yè)業(yè)務(wù)來說，金融服務(wù)已經(jīng)成了很重要的支持。這是金融和工業(yè)概念、工業(yè)產(chǎn)品的智能結(jié)合。從業(yè)務(wù)本身的業(yè)績(jī)上看，西門子金融服務(wù)在2014財(cái)年第二季度稅前利潤為1.14億歐元，占到集團(tuán)當(dāng)季整體利潤的約10%。關(guān)于金融服務(wù)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)收益率目標(biāo)，我們希望這個(gè)集團(tuán)能夠有15%到20%的產(chǎn)權(quán)收益率。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：如何在九個(gè)集團(tuán)中實(shí)現(xiàn)“同一面孔面對(duì)客戶”？這即使當(dāng)初在四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都非易事。

　　凱颯：通過這次調(diào)整，客戶與業(yè)務(wù)部門之間簡(jiǎn)化掉一個(gè)層級(jí)，有的甚至是兩個(gè)層級(jí)，西門子內(nèi)部的決策路徑將因此而大大縮短。管理委員會(huì)還將較之以往更多地加強(qiáng)整合的矩陣式管理，在地區(qū)和業(yè)務(wù)集團(tuán)需要當(dāng)場(chǎng)做出決定時(shí)，管理委員會(huì)成員將作為地區(qū)與業(yè)務(wù)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人。

　　當(dāng)然，扁平化的結(jié)構(gòu)調(diào)整也是傾聽公司內(nèi)部員工聲音的結(jié)果。例如，在一份內(nèi)部調(diào)查中我們看到，有同事抱怨有時(shí)在內(nèi)部審批流程上花的時(shí)間要多于與客戶的溝通時(shí)間，我們也必須改變這一點(diǎn)。

　　經(jīng)營價(jià)值鏈

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：剛剛發(fā)布的西門子2014財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)中，能源業(yè)務(wù)營收下滑了2%。第二季度財(cái)報(bào)顯示，西門子能源領(lǐng)域訂單額比去年同期下降23%，利潤也不同程度的下跌。在“2020公司愿景”中設(shè)立的9個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)中，傳統(tǒng)的能源業(yè)務(wù)集團(tuán)只有3個(gè)，你對(duì)于能源業(yè)務(wù)的前景有哪些考量？

　　凱颯：2014年能源業(yè)務(wù)確實(shí)有一些挑戰(zhàn)，這主要是由于市場(chǎng)所帶來的因素�？稍偕茉丛跉W洲和美國供大于求使得西門子常規(guī)的燃?xì)廨啓C(jī)和蒸汽輪機(jī)的市場(chǎng)受到了負(fù)面的影響。但長期看，預(yù)計(jì)2013到2030年能源需求在全球范圍內(nèi)會(huì)增加一倍，所以我認(rèn)為短期內(nèi)的市場(chǎng)波動(dòng)不會(huì)造成太大影響。

　　當(dāng)然，也有一些挑戰(zhàn)需要我們克服。我們需要解決的主要是在輸電方面的問題，也就是把電從電廠輸?shù)脚潆娬灸抢�。有幾個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行似乎沒有預(yù)想的那么好，短期來說確實(shí)存在著一些波動(dòng)，但不會(huì)影響能源業(yè)務(wù)長期的重要性。事實(shí)上，在我們最重要的海外市場(chǎng)之一 ——中國，能源的發(fā)展是中國施展經(jīng)濟(jì)潛力的重要領(lǐng)域，尤其是海上風(fēng)電領(lǐng)域。你也看到，我們?yōu)榇藛为?dú)設(shè)立了風(fēng)力發(fā)電和可再生能源業(yè)務(wù)集團(tuán)。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：這意味著能源將是西門子在中國業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)？

　　凱颯：中國的戰(zhàn)略重點(diǎn)和任何走向工業(yè)化更高階段的國家的戰(zhàn)略重點(diǎn)是一樣的。能源是基礎(chǔ)，但是中國是一個(gè)非常獨(dú)特的國家，在這里多個(gè)發(fā)展階段同時(shí)存在：基礎(chǔ)能源需求，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括交通、道路和車輛，向高端工業(yè)化轉(zhuǎn)型以及對(duì)于更好的醫(yī)療服務(wù)和可持續(xù)能源的需求。所以中國是西門子所有業(yè)務(wù)集成非常好的實(shí)踐場(chǎng)所，這已經(jīng)在我們“2020公司愿景”中有所體現(xiàn)：即遵循電氣化、自動(dòng)化和數(shù)字化，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的作用來落實(shí)。
　　圍繞電氣化的價(jià)值鏈來進(jìn)行發(fā)展將是這個(gè)愿景的核心。這個(gè)價(jià)值鏈從能源的開采到能源的輸配，一直到能源的使用，如在樓宇建筑和醫(yī)療領(lǐng)域的使用�，F(xiàn)在很多方面都在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。而自動(dòng)化的關(guān)鍵在于數(shù)字化，自動(dòng)化需要有數(shù)據(jù)，包括機(jī)械的數(shù)據(jù)、傳感器的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是需要通過數(shù)字化進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的。

　　在一個(gè)典型的例子中我們可以看到：一個(gè)大型燃?xì)廨啓C(jī)上有1500個(gè)傳感器，每一個(gè)傳感器都提供很多數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化的分析，這些數(shù)據(jù)信息將轉(zhuǎn)化成為維護(hù)機(jī)器的指令，及時(shí)反映運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行主動(dòng)維護(hù)，這樣的結(jié)果使得整個(gè)維護(hù)的過程更高效和經(jīng)濟(jì)。

　　數(shù)字西門子

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：你著重提到了數(shù)字化。事實(shí)上，這不是你們剛剛才涉足的領(lǐng)域，此前拓展“PLM”（產(chǎn)品生命周期）時(shí)已經(jīng)有所提及，因而這也成為新發(fā)布的公司愿景中最讓市場(chǎng)感興趣的部分：數(shù)字化、軟件、大數(shù)據(jù)如何與一個(gè)工業(yè)企業(yè)發(fā)生關(guān)系？

　　凱颯：數(shù)字化到底是什么？我的理解是，最終目標(biāo)不是數(shù)據(jù)，而是如何通過數(shù)字化獲得數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估篩選，然后從中獲得真正對(duì)業(yè)務(wù)的理解。

　　一名工業(yè)客戶并不會(huì)僅因?yàn)橄肓私饷魈煜挛鐑牲c(diǎn)半上海是否會(huì)刮風(fēng)，北京是否出太陽而購買一套天氣預(yù)報(bào)系統(tǒng)。但如果客戶擁有一套軟件，能夠幫助他們規(guī)劃生產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備耗電量最低——在明天下午兩點(diǎn)半全速轉(zhuǎn)，因?yàn)閷脮r(shí)風(fēng)能、太陽能充足，電價(jià)最低。那么這樣的解決方案才是體現(xiàn)了工業(yè)數(shù)字化的趨勢(shì)。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：在數(shù)字化領(lǐng)域，現(xiàn)在已經(jīng)是群雄逐鹿的局面，谷歌、SAP、I BM都在這個(gè)領(lǐng)域滲透很深了，西門子的工業(yè)基因能夠?qū)够ヂ?lián)網(wǎng)基因嗎？

　　凱颯：在電氣化、自動(dòng)化和數(shù)字化的未來里，我們尊重這些企業(yè)，但完全不懼怕對(duì)手。要知道，如谷歌等企業(yè)只能對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎用戶（即消費(fèi)者）所給出的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。工業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是通過運(yùn)行中的機(jī)器和系統(tǒng)傳送原始數(shù)據(jù)，在此過程中，我們?nèi)凇　∪氲搅丝蛻舻臉I(yè)務(wù)流程中。

　　每一臺(tái)燃?xì)廨啓C(jī)或生產(chǎn)設(shè)備都有一個(gè)數(shù)字化的雙胞胎，通過軟件進(jìn)行規(guī)劃、模擬并虛擬測(cè)試。對(duì)我們的客戶而言，這幫助其實(shí)現(xiàn)了許多前所不能的任務(wù)。例如，“好奇號(hào)”是一臺(tái)目前無法在實(shí)際環(huán)境中測(cè)試的火星探測(cè)車。這臺(tái)設(shè)備上僅一臺(tái)高科技電腦成像設(shè)備每月就會(huì)產(chǎn)生2太字節(jié)的數(shù)據(jù)。在這些數(shù)據(jù)的幫助下，得以模擬它的降落過程。

　　西門子很快會(huì)在組織架構(gòu)層面上設(shè)立“數(shù)字化工廠”這一業(yè)務(wù)集團(tuán)，未來幾年，圍繞軟件和數(shù)據(jù)分析方面的業(yè)務(wù)將至少增長7%~9%。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，對(duì)于西門子的創(chuàng)新提出了新的要求。大公司和創(chuàng)業(yè)型公司相比，通常創(chuàng)新力稍弱。你打算如何應(yīng)對(duì)？

　　凱颯：大公司如何像新興的公司一樣創(chuàng)新，對(duì)于西門子來說確實(shí)這也是一個(gè)問題。我現(xiàn)在只能說時(shí)間會(huì)告訴我們答案。但在我看來，大公司的優(yōu)勢(shì)在于能夠更好地抵抗風(fēng)險(xiǎn)。我們看到硅谷每天都出現(xiàn)很多新興的公司，但是大家不要忘記在一萬個(gè)新興公司中只有一個(gè)能夠發(fā)展成為大公司。

　　對(duì)我來說，一個(gè)好的公司文化可以允許人們犯錯(cuò)誤。在我剛剛就任西門子公司CEO的時(shí)候我提出了兩件事：第一件事是如果犯了錯(cuò)誤又可以從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)的話，你不會(huì)有麻煩，如果有麻煩的話就要尋求我們的幫助；第二件事，如果你不知道事情　該怎么做，或是你的上司沒有告訴你怎么做的話，你就要像主人翁一樣來做這件事。

　　1  因客戶變化而調(diào)整

　　西門子由原來的四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域調(diào)整成九個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)，主要是因?yàn)槲覀冇^察到在一些領(lǐng)域客戶在發(fā)生變化，尤其是價(jià)值鏈在發(fā)生變化。這些新的變化意味著我們提供的解決方案需要更細(xì)化，這也是細(xì)分更多業(yè)務(wù)集團(tuán)的根本原因。

　　2  決策路徑要縮短

　　通過這次調(diào)整，客戶與業(yè)務(wù)部門之間簡(jiǎn)化掉一個(gè)層級(jí)，有的甚至是兩個(gè)層級(jí)，西門子內(nèi)部的決策路徑將因此而大大縮短。管理委員會(huì)還將較之以往更多地加強(qiáng)整合的矩陣式管理，在地區(qū)和業(yè)務(wù)集團(tuán)需要當(dāng)場(chǎng)做出決定時(shí)，管理委員會(huì)成員將作為地區(qū)與業(yè)務(wù)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人。

　　3  公司要有好的文化

　　一個(gè)好的公司文化可以允許人們犯錯(cuò)誤。在我剛剛就任西門子公司CEO的時(shí)候我提出了兩件事：第一件事是如果犯了錯(cuò)誤又可以從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)的話，你不會(huì)有麻煩，如果有麻煩的話就要尋求我們的幫助；第二件事，如果你不知道事情該怎么做，　　或是你的上司沒有告訴你怎么做的話，你就要像主人翁一樣來做這件事。

　　凱颯

　　凱颯畢業(yè)于雷根斯堡專業(yè)大學(xué)，取得經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。1980年加入西門子股份公司零配件集團(tuán)；1987年成為西門子半導(dǎo)體公司（馬來西亞、馬六甲）商務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；2004年10月，進(jìn)入公司最高管理層，任職西門子股份公司首席戰(zhàn)略官；2006年5月，成為西門子股份公司管理委員會(huì)委員、首席財(cái)務(wù)官；2013年8月，接任西門子股份公司總裁兼首席執(zhí)行官。