導(dǎo)購如何抓住顧客的心理 了解需求

　　經(jīng)營服裝店，在服裝銷售的過程中總會遇到各種各樣的顧客，不同的顧客有不同的消費習(xí)慣，對服裝產(chǎn)品存在著各種不同的疑慮。在這個過程中，服裝店主或者店員如果能夠抓住顧客的心，便有機會促成服裝交易的完成，提高服裝店的銷售業(yè)績，讓服裝店盈利和賺錢。那么，在服裝銷售過程中，如何才能抓住顧客的心呢?下面，小編就教大家?guī)讉�服裝銷售技巧，讓你抓住顧客的心。
　　靈活轉(zhuǎn)變、消除顧客疑慮
　　當(dāng)面對顧客對服裝提出一些疑問，而又不方便直接回復(fù)顧客的時候，服裝導(dǎo)購員應(yīng)懂得靈活轉(zhuǎn)變思維，要想辦法消除顧客對服裝產(chǎn)品的疑慮，其中要切記的是，一定要防止與顧客針鋒相對，這樣只會趕跑顧客，同時也會把顧客的親朋好友都趕跑。作為服裝導(dǎo)購員，要以出售產(chǎn)品、留住顧客為根本銷售目的，遇到顧客提出疑問的時候，懂得采取迂回戰(zhàn)略讓顧客放心購買產(chǎn)品。
　　察言觀色、揣摩顧客心思
　　作為服裝導(dǎo)購員要學(xué)會察言觀色、揣摩顧客的心思。一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員在給顧客推薦產(chǎn)品的時候是懂得保留顧客對服裝產(chǎn)品的態(tài)度的，而且懂得根據(jù)顧客的表情來揣摩顧客的心思，并給予顧客想要的疑問答案。掌握服裝銷售技巧，學(xué)會察言觀色，懂得揣摩顧客心思，自然能夠懂得顧客的需求，從而能夠抓住顧客的心，讓顧客感到滿意。
　　讓顧客對你有信任感
　　服裝導(dǎo)購員在給顧客推薦服裝產(chǎn)品的時候，一定要充滿信心，這樣才能表現(xiàn)出令人信服的模樣，而且只有服裝導(dǎo)購員充滿信心，才能讓顧客對服裝導(dǎo)購員產(chǎn)生信任感，若是讓顧客有了信任感，讓顧客對服裝產(chǎn)品也充滿信心，那么服裝銷售自然就容易多了。
　　以上便是服裝銷售過程中，抓住顧客的心的技巧和竅門。如果你不知道如何抓住顧客的心，上面這幾個技巧不妨試一下，也許會有意想不到的收獲哦!