童裝銷售必須要學(xué)會(huì)的話語技巧

　　【導(dǎo)讀】作為童裝導(dǎo)購員，首先要認(rèn)識(shí)自己所銷售的新產(chǎn)品，其次要對(duì)自己的工作自信，第三要掌握一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，也就是通常所說的銷售話術(shù)。下面小編將和大家分享一些童裝銷售的經(jīng)典話術(shù)。

　　童裝導(dǎo)購員在童裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程。導(dǎo)購員銷售能力的好壞，直接影響著童裝店的業(yè)績。作為服裝導(dǎo)購員，首先要認(rèn)識(shí)自己所銷售的新產(chǎn)品，其次要對(duì)自己的工作自信，第三要掌握一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，也就是通常所說的銷售話術(shù)。下面小編將和大家分享一些童裝銷售的經(jīng)典話術(shù)。

　　A、想要客人說出自己的需求，就需要問一些簡單的問題，不問那一些敏感、龐大的問題。這樣也便于回答、利于拉近和客人的間隔。話術(shù)如下： “您今天是看外套，還是看褲子?”(正確)、“是您自己家小朋友穿，還是送人?”(正確)、 “您小朋友平時(shí)喜歡穿什么顏色的衣服?”(正確)、“您家小朋友幾歲，男孩還是女孩？（如果沒帶小朋友一起）” “您需要什么樣子的款式?”(正確)、 “您是想買棉衣，還是羽絨服?” (正確)、 “您平時(shí)喜歡給小朋友搭配什么顏色?”(正確)、 “您喜歡什么樣子的款式?”(正確) 等等。

　　B、問“YES”的問題。在溝通的過程當(dāng)中，可以問些YES的問題，讓客人覺得你提出的問題是為她著想，利于溝通，很快拉近間隔，取得信任.“YES”的問題的話術(shù)如下： “如果穿起來不合適，買回家也穿不了幾次，反而是浪費(fèi)，您說是吧?”(正 確)、 “買童裝材質(zhì)非常重要，您說是吧?”(正確)、“ 夏天買衣服，穿起來一定要涼爽、透氣，您說是嗎?”(正確) 、“冬季買衣服，穿起來保暖舒適非常重要，您說是嗎?”(正確) 等。

　　C、問“二選一”的問題。在客人對(duì)貨色產(chǎn)生稠密興趣，可能購買的情況下，問一些“二選一”的問題。忌諱的就是節(jié)外生枝，又給客人另外推薦，衣服看多，經(jīng)�？椿ㄑ郏Y(jié)果客人就沒有辦法下決定，走了出去回來的就很少了。話術(shù)如下： “您是選擇藍(lán)色還是綠色?”、“您是選擇七分褲還是九分褲?”、“您要這件還是那件?”等。

　　當(dāng)然，還有很多經(jīng)典的服裝銷售話術(shù)，這需要大家不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)。相信自己會(huì)成為一個(gè)出色的服裝銷售導(dǎo)購員。

凱特密歐catmeo

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