1、尋找一個(gè)點(diǎn)
贊美是具體的時(shí)候,才具有無比的威力,否則贊美就流于空泛。
風(fēng)靡全球達(dá)半世紀(jì)的喜劇泰斗卓別林,一九七五年三月四日,以八十五高齡在英國白金漢宮被伊現(xiàn)莎白女王封為爵士之尊榮。在封爵儀式中,女王對(duì)興奮的卓別林說:“我觀賞過許多你的電影,你是一位難得的好演員。”
事后有人詢問卓別林受封的感受,他有點(diǎn)遺憾地說:“女王陛下稱贊我演的好,可是她沒有說出哪部電影哪個(gè)地方演的好。”
由此可見,贊美必須說出具體的點(diǎn),才能發(fā)揮出贊美無比的威力。
2、這是個(gè)優(yōu)點(diǎn)
努力去發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,“世上從不缺少美,缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。
所以我們要主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)美。
3、它是個(gè)事實(shí)
有太多的“贊美”說的不是事實(shí),是違心地往別人臉上貼金。贊美的語言是不是一個(gè)事實(shí),這是個(gè)非常重要細(xì)節(jié),它牽扯到你說的話是不是真誠,是不是發(fā)自內(nèi)心,沒有人喜歡和自己溝通交流的人是個(gè)不坦誠的人。
這個(gè)優(yōu)點(diǎn)放在他(她)身上,是不是一個(gè)事實(shí),其實(shí)每個(gè)人都看的出來,客人也不可能感受不到。很多時(shí)候,不是事實(shí)的贊美,出口之后,我們自己都覺得難為情,何況客人呢?
4、用自己的話
用自己習(xí)慣的語言告訴給對(duì)方。不要生搬硬套背下來的東西,那會(huì)顯得很僵硬。
5、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間
贊美是溝通的潤滑劑,在你和陌生的客人剛剛見面,不知道說什么好的時(shí)候,可以禮節(jié)性地贊美一下,那是無比好的開場(chǎng)白,它讓你和客人后面的溝通更加流暢。
在銷售的過程當(dāng)中,客人試穿試用我們商品的時(shí)候,你也可以把客人身上的優(yōu)點(diǎn)和我們的產(chǎn)品結(jié)合起來進(jìn)行贊美,就能最好地激發(fā)了客人的購買欲望。流
在銷售結(jié)束、客人要走的時(shí)候,你對(duì)客人贊美有加,那位客人也許就因此成為忠實(shí)的客人。
適當(dāng)?shù)馁澝雷尶腿烁杏X:這個(gè)世界上只有你懂得喜歡他(她)和贊美他(她),他(她)把錢送給誰,不都一樣嗎,何不快快樂樂送給你呢?