記名消費(fèi)，隨時(shí)輕松享受貴賓優(yōu)惠
為了方便顧客的購物，降低促銷及交易成本，服裝企業(yè)的零售終端在進(jìn)行日常銷售的時(shí)候可采取“記名消費(fèi)”的方式，具體方法如下：
一、 事前準(zhǔn)備
1、 美觀大方的記事本一本，內(nèi)頁頁數(shù)需要在100頁以上；
2、 以字母（A、B、C……X、Y、Z的順序）排序，每個(gè)字母留出5頁左右的篇幅，將每個(gè)字母以醒目的方式記錄在開篇的位置，以便快速記錄和查閱顧客的資料（比如有姓陳的客人加入記名消費(fèi)活動(dòng)，那么將該用戶歸在字母C打頭的頁數(shù)內(nèi)，對(duì)于比較少的A、E、V、U、I、O字母，則不需要留出專門的空白頁）；
二、 操作步驟
1、 迎賓、銷售推介過程……在顧客有表現(xiàn)購買猶豫的時(shí)候，適時(shí)的向顧客介紹我們的“記名消費(fèi)”活動(dòng)；并在結(jié)帳的時(shí)候再次向顧客提醒和解釋本活動(dòng)的內(nèi)容；
2、 告訴顧客本品牌休閑服飾在進(jìn)行“記名消費(fèi)”活動(dòng)，如果此次消費(fèi)的時(shí)候顧客留下其詳細(xì)資料，那么可以立即開始享受我們的一系列優(yōu)惠活動(dòng)：
·本次消費(fèi)立即可享受九折優(yōu)惠；
·從第二次開始，在以后任何時(shí)間顧客來店消費(fèi)都可以享受我們八折的貴賓優(yōu)惠折扣；
·如果在我們做促銷活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行消費(fèi)，不僅可以享受促銷優(yōu)惠，而且還可以享受折上折的優(yōu)惠（比如我們現(xiàn)在正在做全場(chǎng)八折的促銷活動(dòng)，那么留下資料的顧客將可以享受八折之后再八折的優(yōu)惠，其他沒有留下資料的顧客則只能享受八折而不能再折上折�。�
·在顧客生日和重大喜慶節(jié)日時(shí)，顧客將可以免費(fèi)享受到我們提供的祝福賀卡和一份精美禮品；
·在顧客的購物累積實(shí)際金額達(dá)到5000元時(shí)，可以再享受到價(jià)值200元的現(xiàn)金折扣（可隨時(shí)在購物時(shí)當(dāng)場(chǎng)抵扣）；折扣后累計(jì)金額又從零開始；
例：
有顧客之前累計(jì)消費(fèi)了5180元，在本次打算購買一件全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)為980元的西服一套，其貴賓折扣應(yīng)付為784元，因其之前已經(jīng)累計(jì)消費(fèi)到了5000元，則可在其貴賓折扣的基礎(chǔ)之上再現(xiàn)金抵扣200元，即本次實(shí)際支付價(jià)格為584元；本次消費(fèi)后該顧客的之前累計(jì)又必須從零開始，并且本次消費(fèi)記錄只不得記入新的累計(jì)；
·任何時(shí)候當(dāng)次消費(fèi)只能做為下次消費(fèi)的累計(jì)；比如有顧客之前消費(fèi)累積了4998元，本次消費(fèi)貴賓折扣后假設(shè)是應(yīng)付580元，則本次的580元不可以再獲得200元的現(xiàn)金抵扣，只能在下次消費(fèi)時(shí)享受200元的現(xiàn)金抵扣。
3、 顧客如果有興趣參與本活動(dòng)則進(jìn)行下一步驟；
4、 在顧客初次銷售結(jié)帳的時(shí)候邀請(qǐng)顧客留下聯(lián)系資料，包括姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)（或其他聯(lián)系方式）、職業(yè)、家庭成員組成；
5、 顧客第一次留下資料即可立即享受九折優(yōu)惠，再以后的消費(fèi)打八折；
6、 每位顧客來店消費(fèi)結(jié)帳前，收銀員都需要在結(jié)帳前問顧客是否是老顧客，如果顧客回答是，則請(qǐng)問顧客姓名并核對(duì)顧客的身份（比如要求出示身份證或者報(bào)出以前留在這里的電話號(hào)碼等），在核實(shí)完畢后對(duì)該顧客進(jìn)行打折優(yōu)惠或者折上折。并將客戶此次消費(fèi)的日期、款式名稱、統(tǒng)一零售價(jià)格、優(yōu)惠后的實(shí)際價(jià)格一一記錄在該用戶的名下，以便將來進(jìn)行查詢和累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果顧客回答不是，則重復(fù)步驟2。
三、 本活動(dòng)的意義
1、 留駐客戶：通過本活動(dòng)能夠留住客戶，將短期客戶變成本品牌專賣店的長(zhǎng)期客戶，客戶只要在想購買衣服的時(shí)候會(huì)立即想起本品牌專賣店；
2、 隨時(shí)享受優(yōu)惠：方便客戶的購買優(yōu)惠行為，不需要再憑折價(jià)券、優(yōu)惠卡，只需要在每次購買時(shí)出示身份證或報(bào)上留下的電話，核實(shí)完畢就可以立即享受各種優(yōu)惠活動(dòng)、獲得貴賓待遇，以免客戶因?yàn)橥泿?yōu)惠券或卡而不能享受優(yōu)惠；
3、 簡(jiǎn)單實(shí)用的會(huì)員制銷售方式，顧客可享受本品牌休閑服飾專賣店的多重優(yōu)惠活動(dòng)；從而加強(qiáng)消費(fèi)者與專賣店的關(guān)系；
4、 降低促銷成本：免去了多次印刷促銷折價(jià)券、優(yōu)惠卡的成本，利用現(xiàn)有的方式和條件進(jìn)行促銷活動(dòng)，各個(gè)專賣店可在消費(fèi)者結(jié)帳時(shí)進(jìn)行提醒。
楊捷：上海南極人紡織品發(fā)展有限公司休閑事業(yè)部通路管理經(jīng)理，聯(lián)系電話：13817332494，電子郵件：galeyoung@vip.sina.com
