我進(jìn)入HQT集團(tuán)營銷公司市場管理中心至今，一直忙于出差全國各地走訪查看市場，期間零距離地跟許多分部經(jīng)理、經(jīng)銷商等共同探討了市場上的各類問題。我現(xiàn)就關(guān)于促銷活動(dòng)中實(shí)際操作的一些點(diǎn)滴精華案例搜集整理成文，給大家提供些參考。
秘籍一：把脈促銷法則
訪問對象：HQT北京分公司市場經(jīng)理
有專家曾經(jīng)說過，促銷越來越像是廠家和商家的“雞肋”，食之無味，棄之可惜。但也有專家曾說過：不做促銷可能連個(gè)雞骨頭都沒有。面對競爭，逃避只能是坐以待斃。
如今，隨著“感覺消費(fèi)”時(shí)代的來臨，消費(fèi)者的購買習(xí)慣發(fā)生了很大的變化。消費(fèi)者越來越“隨心所欲”。因此，精心策劃各種形式的促銷相當(dāng)重要。我認(rèn)為在促銷活動(dòng)前，首先要明確向誰傳播，確定信息接收者，傳播什么信息內(nèi)容，何時(shí)何地傳播。而在具體策劃上，有幾項(xiàng)工作必須做好：
1、準(zhǔn)確定位，主題鮮明。到底是傳達(dá)給消費(fèi)者品牌形象還是現(xiàn)實(shí)售賣。
2、確定最佳的促銷方案。除了事前周密的計(jì)劃和人員安排，還要有一個(gè)好的方案把活動(dòng)目的和主旨深入到每一個(gè)人心中，充分調(diào)動(dòng)其積極性，還要對促銷人員進(jìn)行詳盡的促銷方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn)。
3、確定時(shí)間，促銷時(shí)間宜早不宜遲。最好比對手早三天，以免被對手搶先。再好的策劃也要把握好時(shí)機(jī)。
4、營造好現(xiàn)場氛圍。如POP海報(bào)要出彩，店堂音樂要恰到好處，刺激顧客的購買欲望。
5、制定一個(gè)恰當(dāng)?shù)匿N售目標(biāo)和激勵(lì)方案。
6、控制促銷成本，要“因己制宜”，這樣才能有較好效果。
7、作好評估總結(jié)，為下次促銷活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。
最后，需要注意的還有四點(diǎn)：1、調(diào)查到位，宣傳錯(cuò)位；2、貨源要準(zhǔn)備充足；3、活動(dòng)選址免偏遠(yuǎn)、顧客稀少的地方；4、時(shí)間最好控制在一周內(nèi)完成（雙休日為準(zhǔn)）�！ �
秘籍二：營造溫馨
HQT湖南長沙經(jīng)銷商
其實(shí)促銷的點(diǎn)子應(yīng)該是很多的，但對于節(jié)假日而言，最重要的是要營造節(jié)日氣氛，一定要讓溫馨直達(dá)消費(fèi)者心里。現(xiàn)在把我春節(jié)期間（大年三十到正月十五）的操作方式與大家分享：
其一：歡迎辭由以往的“歡迎光臨”變?yōu)?#8220;新年好”。可別小看這么微小的調(diào)整和這么一句老土的祝福語，在春節(jié)期間，這是非常有效果的。我們能明顯地感受到一聽這句話，每一位進(jìn)入專賣店的顧客顯得分外開心，并用同樣的“新年好”回應(yīng)導(dǎo)購員，如此以來，彼此的距離一下子拉近了。
其二：巧妙的“紅包”。按平日的操作，我們一般是不打折的，但是在假日期間如果能巧妙地讓利，就會(huì)吸引顧客。初一到初四，我們都會(huì)送給每位買鞋顧客一個(gè)紅包，價(jià)值19元的優(yōu)惠券，雖然優(yōu)惠的比例很小，但在我們中國人的傳統(tǒng)里送紅包就是賦予他人福氣和財(cái)氣。
事實(shí)上，在過年這個(gè)時(shí)候，大家也不會(huì)那么計(jì)較，圖個(gè)便宜的。而且我巧妙之處是在數(shù)字上做文章，“19”含“要長長久久”之意，表示來年一切順利。事實(shí)證明，這個(gè)做法非常有效，根據(jù)我的粗略統(tǒng)計(jì)，有30%的優(yōu)惠券是在第二天進(jìn)行二次購買。其實(shí)，我們也沒打廣告，都是通過顧客的口頭傳播擴(kuò)大影響�？陬^傳播是最好的廣告了。
其三：別致的禮品。搞促銷，送禮品是普遍做法，但是關(guān)鍵的問題是要在合適的時(shí)候送出合適的東西，像以前動(dòng)輒送鞋油的方式已經(jīng)沒有新意，而且，在許多顧客看來，這些應(yīng)該都是必需品，因此，這需我們好好琢磨。
今年正月十七是西方的情人節(jié)，我們的做法是：當(dāng)天的女顧客買鞋，我們會(huì)送出錢包或皮帶，在傳統(tǒng)的觀念里，這些東西都有“管住男人的錢”或“綁住心愛的男人”之意；男顧客買鞋我們就會(huì)送他玫瑰，讓他送給自己的心上人。顧客們都認(rèn)為我們想的周到，特別是女性顧客說沒想到，顯得非常感動(dòng)。
秘籍三：找到最佳的讓利點(diǎn)
訪問對象：HQT福建公司
從我自己以往操作經(jīng)驗(yàn)看，促銷，包括節(jié)假日促銷，目的是處理季節(jié)性產(chǎn)品和品牌形象推廣，由此成功的促銷主要集中在三個(gè)方面：一是季末促銷推新款；二是圣誕、元旦和春節(jié)等重大節(jié)日的活動(dòng)；三是新店開業(yè)或老店新開攢人氣。從消費(fèi)者的角度上來說，促銷對他們最大的吸引之處就在于得到實(shí)惠。因此，籌備促銷前，一定要對消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)研，尋找到好的讓利方案。以下是我以前成功操作過的幾個(gè)方法：
其一、根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)額送出不同的紅包，這種方式其實(shí)是巧妙的打折。03年11月1日我們在福建漳州做了“HQT心*紅包情”促銷就是采取了這種形式，當(dāng)日銷售額達(dá)4萬多，而到11月5日銷售額達(dá)13萬之多，創(chuàng)造了漳州市場鞋業(yè)銷售的奇跡。
其二、啟動(dòng)季末讓利工程。讓利可以有多種模式，比如通過轉(zhuǎn)盤讓已經(jīng)買鞋的顧客去爭取他們可能得到的讓利方案，比如直接在促銷款上用標(biāo)簽標(biāo)明。當(dāng)然，最有效果的還是推出系統(tǒng)性的讓利方案—買多少按相應(yīng)比例讓利。
其三、巧妙的捆綁銷售。比如我們在福建泉州操作的是：活動(dòng)前，我們根據(jù)所有促銷款的風(fēng)格，做了幾組合捆綁系列，有5雙組合、10雙組合等等。當(dāng)然，這種形式主要是促進(jìn)家庭或團(tuán)體性的銷售。
總之，讓利總是消費(fèi)者感興趣的。不過，在做好讓利促銷前，一定要做好預(yù)算，這點(diǎn)很重要。
秘籍四：用促銷栓緊老顧客
訪問對象：HQT安徽某經(jīng)銷商
每當(dāng)節(jié)日走進(jìn)商場或逛步行街，映入你眼簾的都是一些促銷活動(dòng)，比如：買多少返多少、打折銷售、贈(zèng)什么禮品等等五花八門，所有商家都絞盡腦汁，施展自己的高招以期提高自己的銷售。
以經(jīng)營HQT專賣店的多年經(jīng)驗(yàn)來看，竊以為打折、返利并不是永久的制勝法寶。促銷目的是為了提高銷售，但它的對象還是顧客。一味地追求眼前銷售，在節(jié)日打折，會(huì)失去打折前購買的老顧客。日本豐田公司在中國車市瘋狂降價(jià)的背景下，沒有降價(jià)就是考慮到幾十萬的老用戶。05年2月28日他們宣布雅閣降價(jià)2萬元，理由是零部件國產(chǎn)化，但他們很好地向老顧客作了解釋，這讓老用戶心里得到平衡，畢竟老顧客是他們的贏利之源�。�
當(dāng)今社會(huì)常講的一句話就是以人為本，而我們做生意一切以顧客為本，我以為促銷應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注老顧客。這段時(shí)間，我正好做了一個(gè)促銷活動(dòng)，主題是：“回報(bào)老顧客，HQT皮鞋以舊換新，HQT舊皮鞋價(jià)值38元換取HQT皮鞋”�；顒�(dòng)消息傳開后，有些顧客把四、五年前的HQT舊皮鞋拿來了，我給他們折了價(jià)換取了新鞋穿在腳上走了。我心里高興：一是回報(bào)了這些多年來的老顧客，二是我又挽留了這一批老顧客。其實(shí)這舊鞋對我來說一分不值，但是就憑舊鞋給老顧客讓了利，別人也無話可說。有些老顧客說，啊呀！我的舊鞋仍掉了，下次我也把舊鞋留著了。我說是呀，這樣的話我們以后還是會(huì)做的。這次促銷活動(dòng)是比較成功的，它最終讓顧客找到的HQT的附加值。
一年三百六十五天，大小節(jié)日幾十個(gè)，不同的節(jié)日都有不同的群體，如中國人的優(yōu)良傳統(tǒng)是孝敬老人，母親節(jié)當(dāng)然是促銷大好時(shí)間。我從鮮花店定買了許多康乃馨，廣告詞設(shè)計(jì)是：買母親鞋送康乃馨，女兒獻(xiàn)給母親的愛。這樣的促銷確實(shí)很成功，顧客不是為了康乃馨買你的鞋，而是顧客走到了店里，是你提醒她，給母親買一雙鞋，而且，顧客要為母親買的康乃馨，我們已經(jīng)替她想好且準(zhǔn)備好了。
中國的節(jié)日很多，促銷的理由也很多，總之一句話，一切為了顧客，只要節(jié)日不要忘了你那批真誠的顧客，節(jié)日的促銷一定還有許多沒有挖掘的寶藏！
卜凡，某集團(tuán)營銷公司市場管理中心督導(dǎo)經(jīng)理。底層導(dǎo)購員做起，歷任業(yè)務(wù)主管、銷售經(jīng)理、推廣經(jīng)理和營銷咨詢顧問。有著外資耐銷品、內(nèi)企快銷品和營銷管理咨詢機(jī)構(gòu)三種行業(yè)角色職位的特殊多年歷練，對連鎖專賣體系構(gòu)建、全國各類客戶與各級市場有精深實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)。深諳中國市場營銷之道，擅長市場體系化運(yùn)作和營銷一體化管理。對本土營銷有獨(dú)特創(chuàng)新的分析視角和洞察能力，對中國消費(fèi)現(xiàn)狀更有豐富與精準(zhǔn)的獨(dú)到見解。今為上海汐子美雪服飾和溫州大行者廣告有限公司市場營銷顧問。MSN郵箱： bqw111@hotmail.com
