沒有一個市場不曾出現壓貨,也沒有一個地方不因為壓貨造成廠商關系緊張。特別是新產品推廣的時候,由于壓貨,造成非常嚴重的后果,廠家為了給經銷商一個交代,所有責任一股腦的推給了業(yè)務員,輕者扣工資,重者卷鋪蓋走人。業(yè)務員這時候也便成為“也無言”,滿肚委屈無處訴說。
筆者負責一個知名快速消費品企業(yè)的區(qū)域市場,當時總部要求加快一種新產品的推廣速度,于是制定了嚴格的監(jiān)督和考核制度,特別是末位淘汰制度。讀者應該知道,一旦末尾淘汰制度制定,每個業(yè)務員的命運也就被推到了懸崖邊緣,誰都有被淘汰的悲運。沒法子,玩命的推吧。于是乎,各地區(qū)新產品鋪天蓋地的推廣起來。雖說是全國一盤棋,但是大部分地區(qū)新產品還是沒有很好的推廣,只是停留在口號上。也有一些地區(qū)市場鋪面率很快提升,初期做得有聲有色,并且得到總部的嘉獎。但是,兩個月過后,沒有推廣的地區(qū)依然沒有推廣,推廣過的地區(qū)出現了不同程度的退貨,經銷商新產品出現不良庫存,經銷商的情緒較大。為此,總部專門對部分壓貨的分公司進行了處理,經理該撤換的撤換,業(yè)務該開出的開出。全國上下一起聲討壓貨可恥。筆者不禁要問,壓貨就怎么可恥嗎?
對于流通性產品筆者不想多說,因為筆者始終認為對于大路貨為了完成任務采取壓貨行為的業(yè)務員,確實可恥。因為這種行為是對經銷商不負責任的行為,更為嚴重的是這種做法簡直就是殺雞取卵,斷子孫的可惡行為,對于市場的正常發(fā)展影響極為惡劣,卷鋪蓋走人都是輕的。但是,對于新產品推廣,筆者始終認為,壓貨有理。
筆者說到“壓貨有理”,可能會被一些業(yè)內人士恥笑,認為鄙人簡直就是胡言亂語。然而對于新產品推廣,筆者以為壓貨是最好的方法,也是最關鍵的措施。當然,筆者的壓貨有理也不是讓業(yè)務任意壓貨,隨意壓貨。
看看上面案例,各位讀者可以看出,之所以新產品不能在全國范圍內推廣起來,大致有以下三個原因:
1、新品推廣不講策劃,隨意而為。特別是新產品的市場調研,究竟這個產品口味、包裝、價格,消費者是否接受,適合哪類消費群體等等問題根本就不能夠認真調研就進行推廣,實際上是瞎貓碰上死耗子的運作思路——全靠運氣。這就是為什么部分公司雖然進行了推廣,效果確實非常糟糕的原因之一。
2、新產品不能夠合理壓貨,造成市場推廣根本沒有效果。為什么不能夠全面推廣呢?筆者以為,首要原因在于業(yè)務人員不能夠跟經銷商溝通;另一方面,業(yè)務員不敢壓貨,擔心壓貨出現問題,給自己的收益造成影響,畢竟在很多大公司都是無為勝有過啊。
3、只顧推廣,不顧引導。由于公司只是一味的推廣新產品,忽視了新產品的市場引導,不能夠有效拉動消費環(huán)節(jié),這是造成市場上新品退貨的重要原因。
從上面的原因分析上我們能夠看到,做就能有一半的成功機率,不做根本就把新品扼殺在腦海中了。所以,對于那些積極推廣新產品的業(yè)務,我們能夠通過指導,使其推廣成功,而對于那些根本就不推廣的,或者只是停留在腦海中、口頭上的業(yè)務呢?筆者以為,這樣的業(yè)務罪過更大。所以,從這個層面上來說,筆者以為,壓貨有理。
“壓貨有理”的市場操作:
首先,需要明白上面案例中大多數地區(qū)不愿意壓貨的原因。作為廠家業(yè)務,總部安排新產品推廣,這些業(yè)務員不可能不去推廣。那么不愿意推廣的主要阻力也就是經銷商了,然而大多數經銷商都是生意精,也都清楚新產品能夠給自己帶來豐厚的市場回報,為什么不愿意推廣新產品呢?一方面需要業(yè)務員與經銷商進行溝通,另一方面肯定是如此新品推廣不止一次了,太多的創(chuàng)傷導致經銷商,甚至部分廠家業(yè)務寧肯丟飯碗,也不想再受傷害。真正造成經銷商心理創(chuàng)傷的不是新品推廣,而是在推廣的時候,推廣措施的不嚴謹或者推廣活動的盲目性。所以,筆者相信,壓貨不是罪魁禍首,關鍵看怎么壓貨。
一般來說,對于新產品的推廣,總部首先對新產品做出市場預測,包括產品定位,初步定價,運作渠道等初步論證。
接下來,各地區(qū)也要根據地區(qū)情況進行市場調研,認真分析適合本地區(qū)的產品口味、包裝、價位等產品特性是否能被消費者接受。這一步的是至關重要的。很多新產品推廣失敗案例,都是因為沒有對新產品進行市場調研,這一方面是總部根本就不重視,另一方面可能各地區(qū)分公司或者業(yè)務員根本就不知道怎么進行市場調研。筆者曾經在《成熟企業(yè)新產品推廣手記》一文中寫過新產品的市場調研詳細方法,在此就不再贅述。
接著,最最關鍵,最最重要的是人員的拉動。新產品推廣講究“一鼓作氣,再爾衰,三而竭”。也就是說新產品在推廣上要能夠一鼓作氣,有氣勢。當然新產品的推廣有一個過程,所以前期推廣一定要有節(jié)奏。報發(fā)貨很重要,既不能多報造成新產品惡性壓貨,也不能斷貨,造成新產品推廣中斷。實際上大多時候都因為新產品不敢報貨造成新品斷貨,導致推廣活動斷斷續(xù)續(xù),更嚴重的是喪失了推廣的最佳時機。新品推廣講究推拉結合的方式,既有壓貨也有渠道拉動。渠道拉動最重要的是人員拉動。人員的拉動,包括分公司、業(yè)務員和經銷商的全面拉動。其中,主力軍是經銷商及其內部業(yè)務人員。很多業(yè)務員新品推廣翻船大都是因為經銷商及內部業(yè)務人員的積極性不能夠充分調動造成的。筆者之所以敢說壓貨有理,在實際市場操作中關鍵的一環(huán)也是這一點。那么要調動經銷商所有人員的推廣,一是與經銷商老板進行溝通,另一方面對經銷商業(yè)務員的物資刺激,主要是新品提成(也可以對其新品鋪面率進行考核)。
最后是終端消費的拉動。只有消費拉動,才能使新產品良性循環(huán),確保新產品推廣成功。至于終端消費的拉動應該說,很多業(yè)內人士介紹了很多,筆者就不再贅述。
推廣新品推廣的過程,讀者應該很清楚看到,新產品推廣沒有成功,原因有多種,但是非常關鍵的,在實際市場運作過程中經常出現的問題也就是產品不敢推廣;蛟S由于新品推廣失敗給部分業(yè)務員和經銷商造成心理創(chuàng)傷。但是,只要做好以上措施,筆者相信壓貨有理!