“我經(jīng)營(yíng)童裝已經(jīng)10多年了，到世貿(mào)城后，生意也不錯(cuò)，顧客全是靠口碑相傳過來的。”3月25日，在世貿(mào)城一樓針織內(nèi)衣服裝專業(yè)市場(chǎng)C區(qū)1059號(hào)的tz童裝店內(nèi)，老板肖女士在繁忙接待顧客的間隙，快樂地向記者講述了她在童裝經(jīng)營(yíng)方面的訣竅。
肖女士在多個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過童裝，但逐年提高的攤位費(fèi)讓她感覺壓力不小，因此，當(dāng)了解到世貿(mào)城兩年免租免稅的優(yōu)惠政策后，肖女士立馬決定進(jìn)駐世貿(mào)城。2007年10月，世貿(mào)城隆重開業(yè)，肖女士的童裝店因?yàn)樨浧坟S富，顧客絡(luò)繹不絕。
肖女士說，做童裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其他品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款來銷售。新開張時(shí)，需要有一定的備貨量，以后的銷售過程中，店內(nèi)也要保持一定的備貨量。在肖女士的店里，有剛出生嬰兒穿的服裝，也有十五六歲學(xué)生穿的服裝，大大小小有500多種款式。肖女士認(rèn)為，童裝店最需要也最容易培養(yǎng)“回頭客”，因?yàn)橐粋�(gè)媽媽要是認(rèn)準(zhǔn)了你這里，那么她孩子從嬰兒期到十四五歲期間大部分衣服就都會(huì)從你這里買，因此給顧客的選擇余地一定要大。
采訪時(shí)，幾位來自六石的年輕媽媽經(jīng)過一番挑選，分別給自己的孩子買了兩套衣服。當(dāng)記者問她們?yōu)槭裁聪矚g在這里買時(shí)，一位30歲左右的年輕媽媽說：“我手里拿的這條迷彩褲，一樣的款式和顏色，在某個(gè)市場(chǎng)，要25元，但這里只要20元，我們當(dāng)然在這兒買童裝了。”肖女士店里的童裝價(jià)格便宜，這是許多顧客所公認(rèn)的。對(duì)此，肖女士表示，自己靠的就是薄利多銷，因?yàn)榈昀锏耐b都是廠家直銷，世貿(mào)城免租又免稅，因此她能夠把價(jià)格降到最低點(diǎn)。肖女士說，只有把利真正地讓給顧客，才會(huì)擴(kuò)大銷路，招來越來越多的“回頭客”。
現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，孩子又小，家長(zhǎng)們?cè)谶x擇兒童的衣服時(shí)，通常都把安全和質(zhì)量放在第一位，因此肖女士在進(jìn)貨時(shí)嚴(yán)把貨品質(zhì)量關(guān)。去年，一位來自南馬的中年男子在肖女士店里買了套衣服給孫子當(dāng)生日禮物，沒想到買回去后家人一致肯定衣服不僅款式好質(zhì)量也好，后來這位中年男子的兒媳成了tz童裝店的�？�。
在經(jīng)營(yíng)中，肖女士還善于通過與顧客的交流，把握不同顧客的差異特點(diǎn)以及需求心理、消費(fèi)傾向和價(jià)值取向等，對(duì)媽媽們的選擇適時(shí)給出建議，如上幼兒園的孩子因?yàn)橐獙W(xué)著自己穿衣服，因此衣服是否穿脫方便很首要，等等。肖女士還不時(shí)增加一些溫馨的特色服務(wù)，給顧客贈(zèng)送一些小東西，如襪子、內(nèi)衣、內(nèi)褲等，去年夏天，肖女士還專門進(jìn)了一些玩具送給到店里來的孩子，這些玩具花銷非常小可是卻給肖女士帶來了豐厚的回報(bào)。
tz童裝店正是憑著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、時(shí)尚新穎的款式和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的貨品，生意做得紅紅火火，每天營(yíng)業(yè)額平均在3000元左右。每逢節(jié)假日和雙休日，小小的店里站滿了前來購(gòu)物的大人和孩子，歡樂和幸福也充溢著整個(gè)小店。肖女士說，她找到了一個(gè)自己喜歡的職業(yè)，并從中得到了許多快樂。
