[中國童裝網(wǎng)] 要想成為家具優(yōu)秀導(dǎo)購員，當(dāng)然首先要有精湛的業(yè)務(wù)技能，要熟練控制家具行業(yè)特點(diǎn)、控制家具的性能、控制顧客心理、控制導(dǎo)購語言技巧等，一方面能讓消費(fèi)者對你的專業(yè)知識感到欽佩，從而更加信任你，而另一方面則是能更加準(zhǔn)確地把握住消費(fèi)者的需求傾向，對于相互之間的溝通起到十分關(guān)鍵的作用。
導(dǎo)購員是指在零售終端通過現(xiàn)場服務(wù)引旨顧客購買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員。他們是：
一、形象代言人
導(dǎo)購員面對面地直接與顧客溝通，我們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(yè)（品牌）的形象。
二、溝通的橋梁
導(dǎo)購員是企業(yè)（品牌）與消費(fèi)者之間的橋梁，一地方把品牌的消息傳遞給消費(fèi)者，另一地方又將消費(fèi)者的意見、建議和希望等消息傳達(dá)給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品很首要，但我們認(rèn)為：你們雙產(chǎn)品更首要。因?yàn)楫a(chǎn)品不能和客戶溝通，只有你們能夠和客戶之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去。
三、達(dá)成銷售
今天，產(chǎn)品終端以成為市場競爭的焦點(diǎn)，誰能贏得終端，誰便能贏得顧客。終端導(dǎo)購員擔(dān)任著首要的尖兵角色，個(gè)人素質(zhì)與導(dǎo)購技巧，直接決定著終端銷售。
四、服務(wù)大使
導(dǎo)購員在充分啦解自己所銷售的產(chǎn)品的特征、使用辦法、服務(wù)、品牌價(jià)值的基礎(chǔ)啦，適時(shí)的為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助，以優(yōu)良的服務(wù)來征服顧客，壓倒競爭對手。潛在客戶就在導(dǎo)購員的熱情與微笑中產(chǎn)生。
五、優(yōu)秀導(dǎo)購的特點(diǎn)
1、從公司角度看：
積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人機(jī)關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。
2、從顧客的角度看：
外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務(wù)；解疑答問；關(guān)心顧客的利益、意見和要求。
