直到采訪結(jié)束，記者才知道開著白色小跑車接送的“司機(jī)”小陳，竟是靚諾派公司總經(jīng)理苑永萍和陳錫林的兒子，留學(xué)回來在公司做設(shè)計(jì)。在車上，與他談及苑總有點(diǎn)像《穿PRADA的惡魔》里的“女魔頭”，一樣的精明強(qiáng)悍、精力充沛、嚴(yán)苛認(rèn)真。他竟煞有介事地點(diǎn)點(diǎn)頭評(píng)價(jià)自己的母親：“是啊，從設(shè)計(jì)到管理她都門清兒，跟她說話感到很緊張呢！”也許苑永萍不會(huì)像影片中那位頂尖時(shí)尚雜志女主編那樣，以神經(jīng)質(zhì)的超快語速對(duì)人頤指氣使、凜冽跋扈，但十年里，她將一個(gè)20平的小店做成在北京擁有13家商場(chǎng)專柜、專賣店，外埠擁有幾十家經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，年?duì)I業(yè)額突破千萬的企業(yè)，定是付出了超常的艱辛。
從“還債”開始
苑永萍天生喜歡做衣服。小時(shí)候給布娃娃做，工作后主動(dòng)給身邊的朋友們做。她陶醉于大家驚奇的目光和贊美，總能在一夜之間把剛買來的布料變成一件款式新穎漂亮的衣服，那些別人看不上，不起眼的面料，經(jīng)她的手一加工，穿起來就特別時(shí)髦。一傳十，十傳百，朋友、同學(xué)、同事、同事的姐姐妹妹們，認(rèn)識(shí)的，不認(rèn)識(shí)的都來找她要圖紙，做衣服。
最初，也會(huì)有一兩件不成功的，看著朋友穿上她設(shè)計(jì)制作的衣服，歡天喜地的表情，而那件衣服并不適合，甚至有幾分難看，她心里特別愧疚，“就跟欠了人家的債似的！”她開始系統(tǒng)地學(xué)習(xí)裁減設(shè)計(jì)，那勁頭比大學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)還用功，每一個(gè)細(xì)節(jié)都反復(fù)推敲，畫的圖紙可以用筐裝。在別人看來，她2分鐘就能設(shè)計(jì)好的圖紙，可能已經(jīng)構(gòu)思了一個(gè)月，畫過上百張。
1996年，天天畫圖紙裁衣服的苑永萍有了創(chuàng)業(yè)的念頭，她想把興趣愛好當(dāng)作事業(yè)來做，便借款在一個(gè)死胡同里開起了“靚諾服裝店”。回想當(dāng)初，苑永萍微笑著說：“我其實(shí)沒有賺錢的概念，我只知道我喜歡這個(gè)，是發(fā)自內(nèi)心的喜歡！”辦公司比做衣服可復(fù)雜多了。進(jìn)入服裝加工業(yè)的苑永萍完全兩眼一摸黑。什么進(jìn)貨渠道、銷售渠道一竅不通，人手少，很多事情要她自己去跑。半年時(shí)間供貨渠道才逐步打通。
盡管服裝店位置不佳，服裝卻很快就能銷售一空。但經(jīng)驗(yàn)不足的她還是闖了一次“禍”。一位媒體記者在老顧客的推薦下來采訪，發(fā)稿前囑咐苑永萍備足貨源。但苑永萍還是被第二天的陣勢(shì)嚇壞了。一開門，20平米的小店就被擠滿，門口還聚集了不少人，都是看著報(bào)紙來買衣服的。不到半天，所有庫存通通賣光，連貨價(jià)上的樣品也被買走了�？深櫩瓦�是接連不斷的往店里涌，沒買到衣服的顧客開始不滿，將苑永萍團(tuán)團(tuán)圍住。苑永萍只得挨個(gè)請(qǐng)大家到里屋量尺寸、登記姓名電話、約好取衣服時(shí)間，連定金都沒敢收。
那是北京最熱的一天，苑永萍在小屋里一直蹲到晚上9點(diǎn)，連上廁所的時(shí)間都沒有。那晚她和丈夫焦慮地一夜沒睡，她知道第二天情況會(huì)更糟，第一次為自己所作的事情感到后悔。天亮?xí)r，苑永萍終于靈光一閃，她和丈夫一起將胸圍、腰圍、臀圍相似的顧客尺寸編成幾十個(gè)號(hào)，開始制版，給工廠下單。不出所料，第二天顧客比第一天還多，而且一天比一天多。所有成衣都要寫上顧客姓名電話才能掛到店里，不然就會(huì)被別的顧客“搶”走。這種情景持續(xù)了一個(gè)月才逐漸平息。
為什么“靚諾”服裝如此暢銷呢？
妙手裁出“胖顯瘦”
“胖顯瘦”是靚諾服裝的定位，也是靚諾人氣極旺的原因。苑永萍是從給胖表姐做衣服得到啟發(fā)的。中年女性既要忙工作，又要操持生活，非常辛苦，卻往往因?yàn)樯聿淖咝�，買不到合適衣服而不再裝扮自己。看到表姐穿著自己設(shè)計(jì)的衣服高興地連說：“原來我也可以這么漂亮啊！”苑永萍打定注意要給所有體胖的姐妹一個(gè)漂亮的承諾。她為200多位體胖者量尺寸，按照“胖點(diǎn)”不同分成幾大類，再按類別“摳”款式。經(jīng)過摸索和實(shí)踐，苑永萍總結(jié)出一套裁剪新方法。以L/M/S為三組基本號(hào)，每號(hào)有AB兩版，每版又設(shè)定幾十個(gè)號(hào)型，每個(gè)號(hào)型精確到市寸。“量體套號(hào)”、“百款百號(hào)”打破常規(guī)的服裝尺碼，以人體自然的身材來選擇，胸高加胸，胯寬加胯，再特殊的身材，也能找到合適的尺碼。同時(shí)，在款式、花色和面料選取上經(jīng)過多重巧妙設(shè)計(jì)處理，達(dá)到“減肥”效果。
每每回想起開業(yè)時(shí)的狼狽情景，苑永萍都有幾分后怕，但顧客的瘋狂也正說明了市場(chǎng)的需求，“胖顯瘦”這條路沒走錯(cuò)。
“靚諾”的大部分顧客是“回頭客”或經(jīng)人介紹來的。影視演員方青卓由央視節(jié)目組人員帶到“靚諾”挑選服裝時(shí)，看著一堆衣服就是不肯穿。苑永萍費(fèi)盡口舌才說動(dòng)她試穿一件連衣裙。方青卓大聲說：“開什么玩笑，我這么胖能穿連衣裙？”當(dāng)她站到鏡子前卻怔住了，半天冒出一句話，“你這鏡子不是哈哈鏡吧！”事后，方青卓跟苑永萍說：“當(dāng)時(shí)真沒看上你們的衣服，沒想到穿起來感覺完全不一樣。”此后，方青卓成為“靚諾”的忠實(shí)擁護(hù)者，還免費(fèi)為其代言。有一天，苑永萍在電視上看到全國婦聯(lián)主席彭佩云穿著“靚諾”的服裝，國家領(lǐng)導(dǎo)人竟然會(huì)選擇“靚諾”，她感到驚奇。后來，她受邀參加?jì)D聯(lián)的活動(dòng)，不少女部長(zhǎng)、女人大代表都穿著“靚諾”，她感到特別自信和驕傲。沒想到遭到國家勞動(dòng)部一位女領(lǐng)導(dǎo)的埋怨：“很多人都選‘靚諾’，一開會(huì)就‘撞衫’。上次我怕撞衫，特地穿了一件7年前買的，居然還撞衫了。這樣下去，我們都不敢穿‘靚諾’了！”苑永萍聽后心里委屈，卻也意識(shí)到“品牌”提升的重要性。苑永萍對(duì)工作非常嚴(yán)苛。新老員工上崗前必須經(jīng)過技術(shù)考核，裁縫不經(jīng)過2、3個(gè)月的培訓(xùn)，做的衣服不拆個(gè)幾十次就過不了關(guān)。靚諾服裝百款百號(hào)，導(dǎo)購小姐不能在三次之內(nèi)說對(duì)顧客的號(hào)也要受罰。一批裙子，生產(chǎn)廠家用了十幾個(gè)不合格襯里，一夜間幾百條裙子被拆掉重做。
2007年，苑永把目光投向高級(jí)定制和聯(lián)網(wǎng)成立售后服務(wù)中心，將“靚諾”做成國際品牌是她的夢(mèng)想。
諸葛亮和劉備誰更高明
當(dāng)初苑永萍開辦“靚諾”時(shí)，丈夫陳錫林是堅(jiān)決反對(duì)的。他覺得作為業(yè)余愛好，給自己、給朋友做衣服也就行了，生意和興趣是兩碼事。但是執(zhí)拗的苑永萍借款把店開了，老陳苦笑著說“靚諾”非把這個(gè)家毀了不可。從此，他半夜醒來，總能看見妻子在角落里悄悄地畫圖、打版。漸漸地，老陳理解了妻子的選擇，默默地承擔(dān)起家里的事。苑永萍是個(gè)要強(qiáng)的人，凡事要做到最好。采購、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、質(zhì)檢、銷售都親自把關(guān)，幾年來沒休息過一天，不是在工廠，就是在賣場(chǎng)。生意越做越大，苑永萍經(jīng)常為協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售而焦慮，時(shí)常半夜起半夜睡，累得前心后背疼，被診斷為心臟病癥兆。老陳毅然從機(jī)電公司老總和農(nóng)業(yè)局的重要崗位上辭職，全身心協(xié)助妻子的事業(yè)。老陳主抓銷售管理，苑永萍負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。老陳還自學(xué)室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)，從華麗的展廳到簡(jiǎn)約時(shí)尚的辦公室，以及各賣場(chǎng)、專賣店的裝修，都是他的杰作。
在公司員工眼中，苑總和陳總兩口子感情很好，很默契。苑永萍說自己是急脾氣，默契更多歸功于丈夫的寬厚和包容。老陳曾幽默地向員工們表明：“我永遠(yuǎn)是綠葉配紅花！”如果自己和苑總意見不統(tǒng)一，以苑總為準(zhǔn)。為了避免給別人造成“夫妻店”的印象，他一直拒絕在媒體前曝光。
在為這對(duì)夫妻拍照時(shí)，終于見到了老陳，高大魁偉，舉手投足仍保有昔日國企領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度。對(duì)于放棄自己的事業(yè)，退守到妻子身后，他說不僅僅是因?yàn)樽约盒愿駥捄�，也是理智的選擇。企業(yè)發(fā)展必須有統(tǒng)一的聲音，領(lǐng)導(dǎo)者不分主次，執(zhí)行時(shí)難免造成扯皮和內(nèi)耗。況且“靚諾”是妻子一手打造的女裝品牌，無論是外形還是能力，妻子都是“靚諾”的最佳發(fā)言人。“看起來諸葛亮是輔佐劉備的，但誰能說諸葛亮不比劉備更高明呢！”老陳笑著說。老陳說他最喜歡那首歌：我能想到最浪漫的事，就是和你一起變老……不管晚上工作到多晚，
每天清晨5點(diǎn)，苑永萍都會(huì)起來準(zhǔn)備豐盛的早餐，那是這個(gè)家最溫馨幸福的時(shí)光。王云@本刊記者
